Sandaler och tofflor "Evgenia"

Returpolicy

På emmanuela.shoes respekterar vi din rätt att returnera de produkter du har köpt, kostnadsfritt och utan att behöva berätta varför du vill returnera, inom 30 kalenderdagar från det datum du mottagit dem. I detta fall står du endast för den direkta kostnaden för transportkostnaderna för returen av produkterna.

Returer accepteras endast om de produkter du vill returnera är i samma skick som du tog emot dem, dvs oanvända eller slitna och i originalförpackning, tillsammans med återförsäljningskvitto eller faktura.

I det sällsynta fall att du får en defekt, sliten eller annan produkt än vad du beställt, vänligen kontakta oss omedelbart för att ordna gratis retur och ersättning.

För att undvika ditt eget besvär är det tillrådligt att noggrant kontrollera vid leveranstillfället av din beställning skicket på de sålda varorna och intaktheten av deras förpackning, för att identifiera eventuella uppenbara problem (t.ex. slitna varor, fel vara, etc. ) .

Om varorna returneras kommer din återbetalning att slutföras inom 10 dagar från det datum vi tar emot dem. Den exakta tidsramen för din återbetalning beror på vilken metod du valde för att betala för din beställning.

Vänligen kontakta oss innan du returnerar någon produkt.

Returprocedur:

Alla våra produkter går igenom kvalitetskontroll innan de skickas. Men om du stöter på ett problem och produkten du fick är defekt, bör du följa stegen nedan:

För kunder i Grekland och Cypern:

• Kontakta oss på 2391021132 eller skicka oss ett e-postmeddelande på questions@emmanuela.gr

• Fyll i den returförfrågan .

• Lägg retursedeln tillsammans med den produkt du vill returnera i en säker förpackning.

• Ring ACS Courier och returnera paketet till adressen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefecture i Thessaloniki, Grekland, med en avgift till mottagaren, d.v.s. emmanuela.shoes

För kunder från resten av världen

• Fyll i den returförfrågan .
  
  

Skicka produkten du vill returnera i säker förpackning genom att välja en av adresserna nedan, beroende på vilket land du befinner dig i.

emmanuela.shoes kommer antingen att ersätta den defekta produkten med en ny (beroende på lager) eller återbetala dina pengar.

I fallet med en ersättning behöver vi 3-5 arbetsdagar från mottagandet av returen för att slutföra processen och skicka den nya produkten.

Vid återbetalning beror det på vilken betalningsmetod som det ursprungliga köpet gjordes med. Det vill säga, postförskottsbetalningen kommer att återbetalas till det bankkonto som du har angett på returformuläret, kredit-/betalkortsbetalningen kommer att återbetalas till ditt kort och på liknande sätt kommer PayPal-betalningen att återbetalas till ditt PayPal-konto.

Hur kommer mina pengar att återbetalas?

När vi har tagit emot din retur kommer vi att påbörja processen med att återbetala dess värde. Hur återbetalningen går till beror på vilken betalningsmetod du har valt. Således kommer beloppet att returneras till dig antingen genom att annullera din kreditkortsdebitering, eller genom att återbetala pengarna via Paypal, eller genom att sätta in beloppet inom sju (7) arbetsdagar till det bankkonto som du kommer att ange för oss om du har betalat med postförskott.

Hur mycket får jag tillbaka?

Vi återbetalar dig det belopp som motsvarar värdet på produkterna och eventuella fraktkostnader.