Returpolitik
Hos emmanuela.shoes respekterer vi din ret til at returnere de produkter, du har købt, uden omkostninger og uden at skulle oplyse os om årsagen til din returnering, inden for 30 kalenderdage fra den dato, du modtager dem. I dette tilfælde pålægges du kun de direkte omkostninger ved forsendelsen for returneringen af produkterne.
Returneringer accepteres kun, hvis de produkter, du ønsker at returnere, er i samme stand, som da du modtog dem, dvs. uden at være brugt eller båret, og i deres originale emballage, sammen med kvitteringen eller fakturaen.
I det sjældne tilfælde, at du modtager et defekt, slidt eller andet produkt end det, du bestilte, bedes du kontakte os straks, så vi kan sørge for gratis returnering og ombytning.
For at undgå besvær for dig selv, er det en god idé nøje at kontrollere tilstanden af de solgte varer og intakt emballage på leveringstidspunktet for din ordre, for at opdage eventuelle synlige problemer (f.eks. beskadiget vare, forkert vare osv.).
I tilfælde af returnering af varerne vil din refusion blive gennemført inden for 10 dage fra den dato, vi modtager dem. Den præcise tidsramme for din refusion afhænger af den betalingsmetode, du valgte til din ordre.
Kontakt os venligst, før du returnerer et produkt.
Returneringsproces:
Alle vores produkter gennemgår en kvalitetskontrol, inden de sendes. Hvis du dog oplever et problem, og det produkt, du har modtaget, er defekt, skal du følge nedenstående trin:
For kunder i Grækenland & Cypern:
- Kontakt os på 2391021132 eller send os en e-mail på questions@emmanuela.gr
- Placer returformularen sammen med det produkt, du ønsker at returnere, i en sikker emballage.
- Ring til ACS-kurer og returner pakken til adressen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grækenland, med omkostningerne betalt af modtageren, altså emmanuela.shoes
For kunder fra resten af verden
Send det produkt, du ønsker at returnere, i en sikker emballage ved at vælge en af de nedenstående adresser, afhængigt af hvilket land du befinder dig i.
|
Australien
|
BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Rolig Kørsel
Carramar WA 6031
AUSTRALIEN
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Rolig Kørsel
Carramar
AF
6031
|
|
Canada
|
EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
Mural Street 45, #3
Richmond Hill ON L4B 1J4
CANADA
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
Mural Street 45, -3
Richmond Hill
Ontario
L4B 1J4
|
|
Frankrig
|
EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères-de-Luchon
31110
FRANKRIG
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères-de-Luchon
Haute Garonne
31110
|
|
Tyskland
|
Emmanuela - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Tyskland
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
Emmanuela - Co Ezi Returns
Industriestraße 30
Kirchgellersen
21394
|
|
Italien
|
IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
20037 Paderno Dugnano
Milano
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
Paderno Dugnano
Milano
20037
|
|
Mexico
|
Chronos - EZI - Emmanuela
Dubai Street 112
Logistik II industripark
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosi
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
Chronos - EZI - Emmanuela
Duba Street 112
Logistik II industripark
Villa de Reyes
San Luis Potosi
79526
|
|
Holland
|
Parcel NL - Ezi - Emmanuela
Euregioweg 350
7532 SN Enschede
NEDERLANDENE
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
Parcel NL - Ezi Returns - Emmanuela
Euregioweg 350
Enschede
7532 SN
|
|
Polen
|
Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
05-800 Pruszkow
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
Pruszkow
.
05-800
|
|
Portugal
|
MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavillon D
2440-901 Slaget
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavillon D
Kamp
2440-901
|
|
Spanien
|
DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
29603 Marbella
SPANIEN
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
Marbella
.
29603
|
|
UK Storbritannien
|
PJW - EZI RETURNS - Emmanuela
Unit 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
DET FORENEDE KONGERIGE
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
PJW - EZI - Emmanuela
Unit 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
|
|
De Forenede Arabiske Emirater
|
Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubai
U.A.E.
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubai
.
.
|
|
USA - Florida
|
CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami FL 33166-4941
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadenavn og nummer, linje 2:
By:
Stat/amt:
postnummer:
|
CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
MIami
I
33166-4941
|
To emmanuela.shoes vil enten erstatte dit defekte produkt med et nyt (afhængigt af lagerbeholdningen) eller refundere dine penge.
I tilfælde af udskiftning vil vi have brug for 3-5 arbejdsdage fra modtagelsen af returneringen for at fuldføre processen og sende det nye produkt.
I tilfælde af en refundering afhænger det af den betalingsmetode, der blev brugt ved det oprindelige køb. Det vil sige, betaling med efterkrav vil blive refunderet til den bankkonto, du har angivet i returformularen, betaling med kredit-/debitkort vil blive refunderet til dit kort, og tilsvarende vil betaling med PayPal blive refunderet til din PayPal-konto.
Hvordan får jeg mine penge tilbage?
Så snart vi modtager din returnering, vil processen med at refundere beløbet begynde. Måden, hvorpå refunderingen foretages, afhænger af den betalingsmetode, du valgte. Beløbet vil derfor blive refunderet enten ved annullering af opkrævningen på dit kreditkort, via en tilbagebetaling gennem Paypal, eller ved indbetaling af beløbet inden for syv (7) arbejdsdage til den bankkonto, du angiver, hvis du har betalt med efterkrav.
Hvilket beløb vil jeg få tilbage?
Vi refunderer det beløb, der svarer til værdien af produkterne og eventuelle forsendelsesomkostninger.
DK (DKK)