Beskyttelse af personlige data

Hos emmanuela.shoes tager vi dit privatliv og din tillid meget alvorligt. Privatlivspolitikken og cookiepolitikken ("Politik for beskyttelse af personoplysninger") har til formål at sikre, at alle personoplysninger, der indsamles af emmanuela.shoes (herefter benævnt "webstedet"), vil blive beskyttet, brugt, opbevaret og behandlet af os med henblik på vores kommunikation og levering af tjenester. Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR 2016/679), eventuel specifik national og europæisk lovgivning for visse områder, den til enhver tid gældende græske lovgivning om beskyttelse af personoplysninger samt beskyttelse af personoplysninger og privatlivets fred inden for elektronisk kommunikation (Lov nr. 3471/2006, som til enhver tid gælder) og afgørelser fra Databeskyttelsesmyndigheden (DPA).  

Privatlivspolitikken gælder ikke for hjemmesider, som du får adgang til via links på hjemmesiden og/eller aktiviteter, der tilbydes af tredjepart. Du bedes læse enhver relevant politik på tredjepartshjemmesider, før du fortsætter. Emmanuela.shoes er ikke ansvarlig for indsamling eller brug af dine personlige oplysninger fra disse tredjepartshjemmesider.

Om emmanuela.shoes

www.emmanuela.shoes tilhører den personlige virksomhed Emmanuela Alevizopoulou med base i Chalkidona i Thessaloniki-regionen med CVR: EL053866282


Hvilke personlige oplysninger indsamler vi, og hvordan?

Vi indsamler og behandler følgende typer oplysninger:

1. Oplysninger vi indsamler om dig:

• når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

• når du deltager i konkurrencer og lodtrækninger

• når du tilmelder dig hjemmesiden via internettet eller din mobil

• når du afgiver en ordre via hjemmesiden

• hvis du ønsker at modtage personlige opdateringer såsom målrettede annoncer og

• hvis du kontakter os (for eksempel via telefon, e-mail eller på anden vis) for at få information om et af vores produkter eller dets pleje, for kundeservice eller for at rapportere et problem vedrørende hjemmesiden, produktet eller andet.

Vi behandler med dit samtykke følgende personlige data, som du giver, når du interagerer med hjemmesiden og bruger de relevante tjenester og funktioner. Dataene kan inkludere navn, titel, køn, fødselsdag (dag, måned, år), e-mailadresse, telefonnummer, postadresse, økonomiske oplysninger (detaljer om betalings- og kreditkort), leveringsadresse, faktureringsadresse og enhver anden information, du finder nødvendig at dele med os.

Således sikrer vi, at dine personlige oplysninger forbliver nøjagtige og opdaterede.

Ved enhver begivenhed, selv uden dit forudgående samtykke, forbeholder vi os retten til at behandle dine personlige oplysninger for at overholde de lovmæssige forpligtelser, der følger af love, regler og EU-lovgivning, for at udøve rettigheder i juridiske procedurer, for at følge dine legitime interesser og for at anvende det relevante tilfælde som foreskrevet i artikel 6 og 9 i GDPR.

Behandlingen udføres via computere og også på papir og indebærer altid anvendelse af de sikkerhedsforanstaltninger, der er fastsat i gældende lovgivning.

2. Oplysninger, vi modtager fra andre kilder om dig

Vi samarbejder tæt med tredjepartspartnere, dvs. forretningspartnere, virksomheder til kundeservice vedrørende tekniske spørgsmål, betalings- og leveringsspørgsmål, reklamenetværk, analyseudbydere til hjemmesiden og informationsudbydere. Hvis vi modtager oplysninger om dig fra dem, søger vi altid bekræftelse på, at denne informationslevering sker i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, og at du er informeret herom. Vi kan bruge disse oplysninger til at opdatere vores filer og holde dem nøjagtige.


Hvorfor bruger vi dine oplysninger?

Vi forbeholder os retten til at bruge og dele dine ikke-personlige data, som vi modtager uden begrænsninger.
Emmanuela Alavizopoulou kan bruge ovenstående personoplysninger til følgende formål (hvor vi har brug for dit samtykke, er det markeret med *):

• til opfyldelse af forpligtelser, der opstår af vores aftaler, og til at give dig oplysninger, produkter og tjenester, som du anmoder om fra os, dvs. behandling og fuldførelse af dine ordrer og betalinger

• til at minde dig om produkter, du har lagt i indkøbskurven, men ikke har betalt for

• til at tilpasse hjemmesidens indhold efter dine behov og præferencer

• til forebyggelse, opdagelse og undersøgelse af svindel, overtrædelser af sikkerhedssystemet, juridiske overtrædelser og enhver anden misbrug af hjemmesiden, samt til at håndhæve Vilkår og betingelser, som du kan finde her

• til afsendelse af forespørgsler, korrespondance og klager, som du har fremsat

• til vores interne funktioner, herunder dataanalyse, kontrol, forskning, statistiske formål og fejlfinding

• til at give oplysninger om andre produkter og tjenester, vi tilbyder, som ligner dem, du allerede har købt eller spurgt om. Vi sender dig disse oplysninger kun via e-mail, hvis du først har givet samtykke. Flere oplysninger om dette findes nedenfor under titlen "Juridisk grundlag for behandlingen" 

• til afsendelse af relevante annoncer, f.eks. nyhedsbreve

• til forslag om andre produkter og tjenester, som du måske er interesseret i, og

• til oprettelse af automatiserede beskeder og profiler for at bestemme, hvilke oplysninger og annoncer der kan være relevante for dig, f.eks. ved at oprette individuelle eller gruppeprofiler

Dine personlige data kan behandles i alle tilfælde, selv uden dit samtykke, for at overholde love, regler og EU-lovgivning [artikel 6.1. (c) i GDPR], for at udføre statistiske analyser af hjemmesidens brug og for at sikre korrekt funktion [artikel 6.1 (f) i forordningen], samt for at etablere eller forsvare juridiske krav til fordel for min enkeltmandsvirksomhed.


Hvad er det juridiske grundlag for databehandlingen?

For nogle af brugene af personlige data (som beskrevet ovenfor) findes der et juridisk grundlag i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning for at bruge dem uden dit samtykke (disse er ikke markeret med *).

Det inkluderer for eksempel situationer, hvor det er nødvendigt for os at bruge enhver information for at oprette en kontrakt med dig eller for at starte procedurer før indgåelsen af denne, f.eks. behandling af din ordre, levering af produktplejetjenester og kundeservice eller håndtering af din onlinekonto på hjemmesiden. Det inkluderer også betingelserne (som beskrevet nedenfor), hvor vi har en legitim interesse i at bruge dine personlige data, forudsat at vi tager passende forholdsregler for dine rettigheder og interesser:

• for at sikre, at vi organiserer databasen tilstrækkeligt og for at forstå, hvordan vores kunder kan foretage køb på vores hjemmeside

• for at sende dig promoveringsmateriale. Du kan til enhver tid tilmelde dig på hjemmesiden og afmelde dig via linket nederst i hver e-mail eller ved at kontakte os på e-mailadressen info@leather-sandals.com

• for at præsentere dig for personlige tilbud på vores hjemmeside, via sociale medier som Facebook og Instagram, og med bannere på tredjepartswebsteder

• for at gennemføre forskning og analyse af dine data (inklusive oplysninger om køb) for bedre at forstå vores kunder, hvem de er, og hvordan de interagerer med emmanuela.shoes

• for at forbedre og sikre hjemmesidens sikkerhed (f.eks. statistiske formål, kontrol, analyse, fejlfinding m.m.) og

• for at sikre, at du er informeret om eventuelle ændringer på hjemmesiden og i Privatlivspolitikken.

Hvor vi har et juridisk grundlag for at bruge dine oplysninger uden dit samtykke (som beskrevet ovenfor), opfylder Privatlivspolitikken vores forpligtelse til at behandle dine personlige data på en rimelig og lovlig måde, som du kan forvente af os, ved at give dig de nødvendige meddelelser og forklaringer om, hvordan de vil blive brugt.

Hvor dit samtykke kræves til brug af dine personlige data, vælger du det relevante felt eller giver samtykke via e-mail. For eksempel vil vi kun behandle dine personlige oplysninger til kampagner, hvis vi har dit samtykke.


Nyhedsbrev og vores kommunikation

Vi ønsker, hvis du samtykker, at informere dig om produkter, tjenester, begivenheder, rabatter, kampagner fra emmanuela.shoes (inklusive personligt tilpasset indhold og reklame, sociale medier og vores online partnere).

E-mail kontaktlisten

Når du fuldfører dine køb, kan du vælge det relevante felt for at modtage kampagnebeskeder, nyhedsbreve og opdateringer. Med dit samtykke vil vi bruge din e-mailadresse som en bekvem måde at kommunikere med dig om din ordre eller andre meddelelser og påmindelser. Vi kan til enhver tid informere dig om hjemmesiden eller nye gaver, men kun med dit tilladelse.

1. Kan jeg afmelde mig e-mail kontaktlisten?

Vi vil sende dig særlige tilbud og kampagner. Hvis du ikke ønsker at modtage tilbud og kampagner via e-mail, skal du vælge afmeldingslinket i enhver e-mail. Du kan afmelde dig når som helst.

2. Vil I give mine oplysninger til tredjepart?

Vi vil aldrig give din e-mailadresse til tredjepart til markedsføringsformål (medmindre de kontakter dig på vegne af emmanuela.shoes). Vi respekterer dit personlige privatliv og forpligter os til at beskytte det.


Hvordan opbevarer og beskytter vi dine personlige data?

Dit personlige privatliv, som individ og som kunde, er vigtigt for os, så vi bruger ikke de oplysninger, du giver os på denne hjemmeside, til at lære mere om dig, men kun for at fuldføre dine køb eller for at levere tjenester som nye meddelelser eller påmindelser. Enhver personlig information, der indsamles af os under navigation og brug af hjemmesiden, registreres elektronisk og bruges i overensstemmelse med loven om beskyttelse af personlige data.

For enhver overførsel af data uden for EU, selv til europæiske lande, hvis lovgivning ikke sikrer samme niveau af databeskyttelse som den europæiske, informerer vores dataansvarlige, at overførslen i alle tilfælde sker i henhold til metoder tilladt af GDPR.


Hvordan beskytter vi dine personlige oplysninger i vores interne systemer?

Vi beskytter dit personlige privatliv på forskellige måder: de personlige data, vi indtaster i vores system, er i fuld overensstemmelse med lovgivningen om beskyttelse af intellektuelle rettigheder, inklusive sikkerhed, fortrolighed og baseret på principperne om god praksis, lovlighed og gennemsigtighed i behandlingen. Adgangen til kundekontooplysninger er begrænset til dem, der har brug for adgang i forbindelse med deres arbejde. Vi foretager fuld kontrol af brugernavn og adgangskode i vores system. Fortrolighed og adgang til databasen gennemgås og opdateres regelmæssigt for yderligere beskyttelse af vores personlige data.


Hvem har adgang til personoplysningerne?

Personale hos Emmanuela Alavizopoulou, der beskæftiger sig med behandling af personoplysninger, har adgang til personoplysningerne. Mere specifikt personale tilhørende følgende afdelinger: IT, administration, kundeservice, marketing samt andre personer, der har brug for at behandle personoplysninger for at udføre deres arbejde.


Med hvem deler vi dine personlige oplysninger?

Dine data gemmes i databasen, som vi har adgang til. Dette sker for at lette effektiv organisering af databasen og for at forstå, hvordan kunder over hele verden handler.
Vi kan muligvis dele dine oplysninger med udvalgte kategorier af tredjeparter i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik:

• tjenesteudbydere (f.eks. udviklere), forretningspartnere og leverandører til gennemførelse af enhver aftale mellem dig (såsom hjemmesideaktiviteter, betalingsservices, transport, levering, bedrageriundersøgelser, inkassoservice, datterselskaber og belønningsprogrammer)

• udbydere af analyser og information, som hjælper os med at forbedre og optimere hjemmesiden

• juridiske eller regulerende organer eller bemyndigede tredjeparter vedrørende verifikation af anmodninger i forbindelse med strafferetlige undersøgelser eller formodet ulovlig aktivitet eller anden aktivitet via hjemmesiden, som kan udsætte os og/eller brugeren eller enhver tredjepart for juridiske risici og ansvar

Disse tredjeparter, der muligvis modtager dine oplysninger, vil behandle dem af specifikke årsager, der tidligere er fastlagt, og i overensstemmelse med gældende lovgivning. emmanuiela.gr vil opretholde en liste over tredjeparter, som data deles med, og denne liste vil blive gjort tilgængelig efter anmodning.

 

Hvorfor opbevarer vi dine oplysninger, og hvordan kan du få adgang til dem?

Vi opbevarer dine oplysninger i den absolut nødvendige periode for os for at kunne levere de nødvendige tjenester, så længe du ønsker at have kontakt med os, eller så længe det er nødvendigt for support, informationslevering og analyse. Selv hvis du anmoder om at få dine oplysninger slettet, kan vi beholde dem i en form, der ikke identificerer dig. Hvis det er nødvendigt eller krævet for at opfylde juridiske eller regulatoriske krav, såsom løsning af tvister, forebyggelse af svindel og misbrug, eller håndhævelse af vilkår og betingelser, kan vi bevare nogle af dine oplysninger, selv efter at du har lukket din konto eller ikke længere har brug for tjenester. Hvis du ikke har givet samtykke til, at vi må bruge dine oplysninger til markedsføringsformål, vil vi opbevare dem i 6 år fra det tidspunkt, du foretog dit køb.


Hvad er dine rettigheder?

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personlige data:

• Adgang. Du har ret til adgang til de oplysninger, vi opbevarer om dig, samt en opdateret liste over personer, der kan have adgang til dem. Du skal bevise din identitet, før vi giver dig nogen oplysninger.

• Rettelse eller sletning. Du har ret til at anmode om rettelse eller sletning af de personlige data, vi opbevarer om dig (hvis vi ikke har ret til at opbevare dem).

• Begrænsning. Du har ret til at begrænse brugen af dine personlige data, hvis de ikke er korrekte, hvis brugen er ulovlig, eller hvis der ikke længere er grund til at opbevare dem.

• Ændring af præferencer. Du kan ændre dine præferencer for behandling af dine personlige data når som helst. For eksempel, hvis du har givet samtykke til at modtage reklame materiale, men har ændret mening, kan du afmelde dig fra vores liste ved at kontakte os og give os følgende oplysninger eller ved direkte at vælge afmeldingslinket i enhver elektronisk meddelelse.

• Automatiseret beslutningstagning. Hvis du har spørgsmål vedrørende procedurerne for automatiseret beslutningstagning eller deres gyldighed, bedes du informere os eller ændre dine præferencer som nævnt ovenfor.

• Mulighed for dataoverførsel. Du har ret til at modtage de personlige data, vi opbevarer om dig, i et struktureret elektronisk format og til at give dem videre til en anden dataansvarlig, hvor det er (a) de personlige data, du har givet os, og (b) hvis vi behandler dataene baseret på dit samtykke (såsom oplysninger om præferencer for reklame materiale) eller en aftale mellem os (såsom håndtering af din online konto).

• Klager. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med måden, dine personlige data bliver brugt på, bedes du kontakte os. Hvis du fortsat ikke er tilfreds, har du ret til at klage til Databeskyttelsesmyndigheden.
For at udøve nogen af dine ovennævnte rettigheder, bedes du skrive til os på adressen: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona eller sende os en e-mail til info@leather-sandals.com

Hvis du ønsker, at vi stopper behandlingen af dine personlige data på en bestemt måde eller sletter dem helt, og disse data er nødvendige for nem brug af hjemmesiden eller for at give dig tjenester (som administration af din online konto), kan det være, at du ikke kan bruge hjemmesiden eller tjenesten som før.

Dette inkluderer ikke din afmelding fra reklame materiale, hvilket du dog kan anmode om når som helst uden begrænsning.

Venligst giv en frist på 3 arbejdsdage for at din anmodning kan blive behandlet.

De ovennævnte rettigheder gælder ikke for ikke-personlige data.

Hvad er cookies? Hvorfor bruger vi dem?

En cookie er en lille fil, der gemmes på din computer af en hjemmeside og giver dig et unikt ID. Med hjælp fra cookies bliver navigationen på vores side hurtigere og nemmere, fordi de kan huske, om du tidligere har besøgt hjemmesiden, og hjælper os med at give dig de nødvendige oplysninger om dine køb eller din konto – når og hvor det er nødvendigt. Cookies, der oprettes af vores hjemmeside, indeholder ikke dine personlige oplysninger. De indeholder for eksempel kun et numerisk ID, som gør det muligt for os at finde dine kontooplysninger eller din indkøbsliste. I henhold til Privatlivspolitikken analyserer vi de data, vi indsamler via cookies, kun på et samlet niveau og ikke individuelt.
Vi bruger cookies for at skabe en behagelig og nem online shoppingoplevelse for dig. De hjælper os med at genkende browseren, enhedstypen, det unikke ID, computeren, forbindelsesoplysninger, statistik om sidevisninger, bevægelser til og fra hjemmesiden, henvisende URL'er, internetprotokoladressen (IP) og grundlæggende blogoplysninger.

Ved at bruge emmanuela.gr accepterer du, at vi kan overføre cookies til din enhed. Hvis du foretrækker det, kan du indstille din browser til ikke at acceptere cookies, men dette kan begrænse din online oplevelse på vores hjemmeside.

1. Typer af cookies og hvorfor vi bruger dem:

Der findes to typer cookies, der kan bruges under din browsing på vores hjemmeside:

- Absolut nødvendige cookies: er nødvendige for korrekt funktion af hjemmesiden og for brugerens browsing - uden disse kan brugeren muligvis ikke se sider korrekt eller bruge visse funktioner.

- Reklamecookies: bruges til at oprette brugerkonti og sende reklame-e-mails i overensstemmelse med hver brugers præferencer under deres browsing.

Cookies kan, ud over at være nødvendige og til reklame, også kategoriseres som følger:

- Funktionscookies: bruges til at genkende brugere under browsing og er nødvendige for denne funktion, f.eks. husker de nogle af dine indstillinger. Uden disse kan nogle af de leverede tjenester (som brug af indkøbskurven) på hjemmesiden ikke leveres.

- Ydelsescookies: bruges til at indsamle oplysninger og analysere, hvordan besøgende bruger hjemmesiden (for eksempel bevægelser til og fra siden, det samlede salg via hjemmesiden, de mest besøgte sider og sider med fejl) for løbende at forbedre shoppingoplevelsen på vores hjemmeside. Alle oplysninger, der indsamles via cookies, er anonyme og bruges ikke til at identificere dig.

- Præferencecookies: husker dine præferencer og hjælper os med at tilpasse dine køb.

- Målrettede og reklamecookies: bruges til at sende dig tilpassede annoncer baseret på dine præferencer, så de er mere relevante for dig. De begrænser antallet af gange, du ser en af vores annoncer, og hjælper os med at måle effektiviteten af hver reklamekampagne.

- Tredjepartscookies: bruges af tredjepartsfirmaer, der samarbejder med emmanuela.gr til promoverings- og reklameaktiviteter. Disse cookies giver os mulighed for at træffe mere korrekte og dokumenterede beslutninger om vores kunders behov og præferencer. Tredjepartsfirmaer kan bruge mere end én type cookies. Alle indsamlede oplysninger er anonyme.

reCAPTCHA

Vi bruger reCAPTCHA-tjenesten, som leveres af Google Inc. (Google) for at beskytte dine onlineindsendelser via den tilsvarende formular. Denne tjeneste kontrollerer via et spørgeskema, om brugeren er et menneske, for at beskytte visse funktioner på hjemmesiden mod misbrug fra spam-robotter (især kommentarer). Det ekstra spørgeskema inkluderer IP-adressen og muligvis andre data, som Google kræver til Google reCAPTCHA-tjenesten. Til dette formål vil dine data blive overført og brugt af Google.

Din IP-adresse vil dog blive afkortet af Google og forblive anonym i EU-medlemslande eller andre lande, der deltager i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i særlige tilfælde vil hele IP-adressen blive overført til en Google-server i Amerika og blive afkortet der. På vegne af administratoren af denne hjemmeside vil Google bruge oplysningerne til at evaluere brugen af denne tjeneste. Den IP-adresse, der leveres af reCAPTCHA fra din computer, må ikke sammenlægges med andre data fra Google.

Denne dataindsamling er underlagt Googles persondatapolitikker (Google Inc.). For mere information om Googles persondatapolitik, besøg: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Ved at bruge reCAPTCHA-tjenesten accepterer du behandlingen af dine data af Google på den måde og af de grunde, der er nævnt ovenfor.


2. Kan jeg kontrollere eller slette cookies?

Du kan, hvis du ønsker det, indstille din browser til ikke at acceptere cookies. Du har også mulighed for at bruge vores hjemmeside uden aktiverede cookies. Det skal dog bemærkes, at med deaktiverede cookies kan din browsing på hjemmesiden blive påvirket og/eller effektiviteten af de leverede funktioner og tjenester kan blive reduceret.

For mere information om kontrol eller sletning af cookies, besøg www.allaboutcookies.org.


Hvordan kan vi ændre denne politik?

Vi vil underrette dig om eventuelle ændringer i denne Persondatapolitik ved at offentliggøre de ændrede vilkår på hjemmesiden.

Hvis du ikke accepterer de nye vilkår i denne specifikke Persondatapolitik, skal du stoppe med at bruge hjemmesiden, og hvis du er en registreret bruger, kan du slette din konto inden for tredive (30) dage ved at kontakte os på info@leather-sandals.com. Din konto vil blive lukket, og du vil ikke være bundet af de nye vilkår. Du kan også anmode om sletning af dine oplysninger (som nævnt ovenfor). Ellers, hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden efter datoen for ændring af vilkårene, indebærer det accept af de nye vilkår i Persondatapolitikken.

Kontakt

Vi er altid til rådighed for vores kunder. Hvis du har spørgsmål vedrørende Persondatapolitikken, hvis du ønsker, at vi stopper med at bruge dine oplysninger, hvis du vil udøve dine rettigheder som nævnt ovenfor, eller for enhver klage, kontakt os.

Du kan kontakte os på info@leather-sandals.com eller telefonisk på 23910211321.