Brugsbetingelser

Generelle vilkår for elektronisk butik

Denne hjemmeside (herefter "Butikken") er den elektroniske butik til salg via internettet af produkter fra enkeltmandsvirksomheden Emmanuela Alevizopoulou med det registrerede navn "Emmanuela - handcrafted for you" (CVR EL053866282, Skatteforvaltning Ionias, Reg. nr. G.E.MH.: 37768905000), som har hjemsted i Grækenland, i Chalkidona Thessaloniki, Gymnasiou 15, 57007 (herefter "Virksomheden"). Disse Generelle Handelsbetingelser (herefter "GHB") har til formål klart, tydeligt og forståeligt at fastlægge, under hensyntagen til princippet om god tro og de bestemmelser, der regulerer gyldigheden af juridiske handlinger, de vilkår, der gælder og regulerer forholdet mellem virksomheden og den enkelte besøgende og/eller kunde i Butikken, i overensstemmelse med Lov 2251/1994 om "Forbrugerbeskyttelse" og specifikt de bestemmelser, der vedrører fjernsalg, samt Lov 2472/1997 om "Beskyttelse af personer i forbindelse med behandling af personoplysninger", som gælder i dag.

Enhver adgang, navigation og transaktion med Butikken gør dig til besøgende og/eller kunde i Butikken. Før du fortsætter din navigation i Butikken, bedes du bekræfte, at du har læst og fuldt ud forstået disse GTC og accepterer dem, da enhver brug og/eller transaktion med Virksomheden via Butikken herefter indebærer din fulde og ubetingede accept af disse GTC.

Personlige data

Virksomheden bekræfter, at den ikke vil bruge dine personlige oplysninger til formål, der ikke er specifikt autoriseret af dig, ej heller sende eller videregive disse oplysninger til tredjepart (fysiske eller juridiske personer), som ikke er tilknyttet virksomheden, uden dit udtrykkelige og specifikke samtykke hertil, med undtagelse af tilfælde, hvor videregivelsen er nødvendig for at udføre din ordre (f.eks. samarbejdende forsendelsesfirmaer) eller er påkrævet ved lov.

Dog er en nødvendig forudsætning for at påbegynde og gennemføre vores transaktion, at du oplyser visse personlige oplysninger, såsom dit fulde navn og kontaktoplysninger, dine betalingsoplysninger (f.eks. dit kreditkortnummer), din adresse til forsendelse af din ordre osv. Desuden kan virksomheden under din navigation i butikken ved brug af din personlige konto på emmanuela.shoes indsamle oplysninger fra dit computers operativsystem, din browser og internetudbyderens adresse (IP) til måling af trafik, oprettelse af ordrehistorik og købsinteresse med henblik på forbedring af sine tjenester eller opretholdelse af intern regnskabsføring.

Mindreårige besøgende i Butikken kan kun få adgang til denne og dens tjenester med samtykke og under opsyn af deres forældre eller værger. Uden at være forpligtet til at afgive deres personlige oplysninger. I tilfælde af indgivelse af sådanne oplysninger af mindreårige sletter virksomheden straks de relevante oplysninger.

Butikken tillader sine besøgende/kunder adgang til arkivet, hvor deres personlige data, som er indsamlet og opbevaret som nævnt ovenfor, opbevares, og at foretage rettelser, sletninger, ændringer og tilføjelser til de data og oplysninger, de har indsendt til den


Sikkerhed - Cookies - Links

For din sikre navigation i butikken samt for sikkerheden ved dine transaktioner med den, træffer virksomheden alle passende foranstaltninger ved at anvende moderne sikkerhedsstandarder af høj kvalitet i overensstemmelse med markedstendenser, såsom for eksempel høje krypteringsniveauer med SSL-teknologi (Secure Socket Layer) fra Thawte, som aktiveres under indtastning af følsomme personlige oplysninger og tilbyder krypteret kommunikation på 256 bit. Bemærk venligst, at vi gør alt, hvad der er muligt for at beskytte dine personlige data, og at sikker navigation i butikken samt beskyttelse af adgangskoden til din personlige konto på emmanuela.shoes også afhænger af dig.

I butikken kan du muligvis finde links, der fører til andre hjemmesider, som administreres af tredjeparter eller tilhører tredjeparter (fysiske eller juridiske personer), der ikke er tilknyttet virksomheden eller butikken. I dette tilfælde præciseres det, at virksomheden og butikken ikke påtager sig noget ansvar for indholdet på disse tilknyttede hjemmesider og brugen af dem af besøgende/kunder, da de befinder sig uden for butikken og uden for virksomhedens kontrol. Henvisningen til disse links indebærer ikke en erklæring fra virksomheden om deres pålidelighed, sikkerhed og indhold, de tjenester og produkter, der leveres via dem, og brugen af dem sker på besøgendes/kunders eget ansvar. Derfor, hvis der opstår problemer under din gennemgang af disse tilknyttede hjemmesider eller i forbindelse med dine transaktioner med dem, bedes du kontakte administratorerne direkte, som alene bærer ansvaret for disse hjemmesider.


Sælgende varer

De produkter, der sælges af Butikken, er virksomhedens produkter (herefter "Produkterne"). Karakteristika og andre ledsagende oplysninger om disse solgte produkter er tilgængelige, og du kan få information ved at følge søgevejledningen, der findes i Butikken, og ved at klikke på navnet på det pågældende produkt. Priserne, der er angivet i de relevante kataloger ved siden af hvert produkt, inkluderer moms (24% eller 19% for Tyskland). Disse priser gælder Produkterne og de mængder, der er tilgængelige på virksomhedens lager, mens Butikken forbeholder sig retten til at justere priserne uden varsel.


Indgivelse/Annullering af ordre

Indgivelse af en ordre på Produkter udgør et bindende købstilbud på de pågældende Produkter til den samlede pris, der er angivet ved ordreafgivelsen, som inkluderer moms, emballage- og forsendelsesomkostninger, andre gældende gebyrer samt eventuelle rabatter, som du er berettiget til som besøgende/kunde. Din ordre fuldføres ved virksomhedens accept gennem afsendelse af en skriftlig bekræftelse (confirmation email) til den e-mailadresse, du angav ved ordreafgivelsen. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, bedes du straks kontakte Butikken på info@leather-sandals.com for at sikre, at din ordre bliver gennemført korrekt.

Butikken bruger en mekanisme til annullering af en ordre (helt eller delvist), som allerede er registreret og endnu ikke er leveret. For enhver annullering af en ordre (helt eller delvist) skal du sende en e-mail til info@leather-sandals.com eller ringe til (+30) 2391021132. Denne mulighed tilbydes dig indtil det tidspunkt, hvor vi informerer dig om afsendelsen af din ordre. Efter dette tidspunkt er annullering ikke mulig.


Betaling

Betalingen af den aktuelle ordre sker med fuld sikkerhed ved brug af VISA og MASTERCARD kreditkort fra enhver bank via SSL-sikkerhedsprotokol (Security Certificate & SSL Technology), hvis bekræftelse gennemføres via VISA og MASTERCARD's 3D Secure Network system. Derudover tilbydes betaling via sikker PayPal-transaktion, indbetaling til en af vores bankkonti eller kontant ved levering.

emmanuela.shoes har taget alle nødvendige forholdsregler for sikkerheden ved transaktioner med dit kreditkort. Hvis der imidlertid beviseligt er sket misbrug af dit kreditkort, kan din opkrævning annulleres efter anmodning til den bank, der har udstedt dit kreditkort, som skal undersøge din klage eller anmeldelse. Derfor er du forpligtet til straks at underrette den udstedende bank, så snart du opdager, at dette er sket, for at annullere kortet og forhindre brug af det af uautoriserede personer.


Metode - Tid - Forsendelsesomkostninger

Produkterne er af fremragende kvalitet og pakkes omhyggeligt. Hvis du angiver det ved bestilling, kan produkterne sendes på dit ansvar og regning via kurer, senest inden for 5 arbejdsdage fra bekræftelsesdatoen for din ordre til det sted, du har angivet ved bestillingen. Forsendelser foretages dagligt, undtagen lørdage, søndage og helligdage. Forsendelsesomkostningerne er de samme for forsendelse i hele Grækenland.

Leveringstiden for produkterne er betinget af tilgængeligheden af de bestilte varer på butikkens lagre samt force majeure (f.eks. dårligt vejr, strejker osv.), i hvilket tilfælde vi vil informere dig via e-mail eller telefon, så du kan oplyse, om du under disse omstændigheder ønsker at fuldføre din ordre.

Priser på solgte produkter

Priserne, der er angivet i de relevante kataloger ved siden af hvert produkt, inkluderer moms. Disse priser gælder for de mængder, der er tilgængelige på virksomhedens lager, mens butikken forbeholder sig retten til at justere priserne.


Fortrydelse - Returnering af produkter

Generelle returvilkår

Returneringer accepteres inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen med returnering til virksomhedens adresse.
Forsendelsesomkostningerne ved returnering påhviler køberen.
Produktet eller produkterne skal være i den tilstand, du modtog dem, må ikke være brugt, båret, snavset eller i nogen anden tilstand end den oprindelige, og sikkerhedsetiketten må ikke være fjernet.
I tilfælde af returnering er det nødvendigt, at du informerer os via e-mail eller telefon om returneringen. De returnerede produkter kan byttes til en anden type, størrelse eller farve, eller du kan få dine penge tilbage. Vi refunderer dig produktets værdi. De returnerede produkter er dit ansvar, indtil de når os. Sørg for, at de er korrekt pakket og ikke kan blive beskadiget under transporten. Returneringer, der modtages uden for vores politik, vil ikke blive accepteret.

Returneringsadressen er: Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grækenland.

Hvordan returnerer jeg produktet?

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du først kontakte os på info@leather-sandals.com eller telefonisk på 2391021132, og oplyse din ordrenummer, det eller de produkter, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.

Returnering af defekt produkt

Alle vores produkter gennemgår en kvalitetskontrol, før de sendes. Hvis du dog oplever et problem, og det modtagne produkt er defekt, skal du følge nedenstående trin:

• Kontakt os på 2391021132 eller send os en e-mail på info@leather-sandals.com

• Udfyld den vedhæftede returformular, som du har modtaget med din ordre.

• Placer returformularen sammen med det produkt, du ønsker at returnere, i en sikker emballage.

• Ring til ACS-kurer & returner pakken til adressen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grækenland, med modtagerbetaling, altså emmanuela.shoes

emmanuela.shoes vil enten erstatte det defekte produkt med et nyt (afhængigt af lagerbeholdningen) eller refundere dine penge.

I tilfælde af ombytning vil vi have brug for 3-5 arbejdsdage fra modtagelsen af returneringen for at fuldføre processen og sende det nye produkt.

I tilfælde af tilbagebetaling afhænger det af den betalingsmetode, der blev brugt ved det oprindelige køb. Betaling mod efterkrav vil blive tilbagebetalt til den bankkonto, du har angivet i returformularen, betaling med kredit-/debetkort vil blive tilbageført til dit kort, og betaling via PayPal vil blive tilbageført til din PayPal-konto.

Hvordan vil min tilbagebetaling ske?

Så snart vi modtager din returnering, vil tilbagebetalingsprocessen starte. Måden, hvorpå tilbagebetalingen sker, afhænger af den betalingsmetode, du valgte. Beløbet vil derfor blive tilbagebetalt enten ved annullering af dit kreditkortopkrævning, via tilbagebetaling gennem Paypal, eller ved indbetaling af beløbet inden for syv (7) arbejdsdage på den bankkonto, du angiver, hvis du har betalt mod efterkrav.

Hvilket beløb vil jeg få tilbagebetalt?

Vi vil tilbagebetale dig det beløb, der svarer til værdien af produkterne og eventuelle forsendelsesomkostninger.

Kontakt virksomheden

Enhver besøgende/kunde i Butikken kan kontakte virksomheden telefonisk på 2391021132 eller skriftligt elektronisk på info@leather-sandals.com eller pr. post til virksomhedens adresse, som angivet ovenfor.

Ophavsrettigheder

Bortset fra udtrykkeligt nævnte undtagelser (tredjeparts ophavsrettigheder, samarbejdspartnere og organisationer) er alt indhold på hjemmesiden, herunder billeder, grafik, fotografier, designs, tekster, det samlede udseende, de leverede tjenester og Produkter samt generelt alle Butikkens filer, intellektuel ejendom, designs, kendetegn, mærker, symboler, tegn og registrerede varemærker og servicemærker tilhørende virksomheden, dens tilknyttede selskaber og leverandører og er beskyttet i henhold til gældende græsk og europæisk lovgivning samt internationale konventioner. Andre produkter eller tjenester, der eventuelt nævnes i Butikken og bærer mærker fra de respektive organisationer, selskaber, samarbejdspartnere, foreninger eller udgivere, er deres intellektuelle og industrielle ejendom, og de bærer derfor det relevante ansvar.

Parternes ansvar

Besøgende/kunde erklærer ved accept af disse GTC og ved at browse i Butikken ansvarligt, at de er juridisk kompetente til at indgå denne aftale samt til at bruge Butikken under de vilkår og betingelser, der er angivet her. Som besøgende/kunde i Butikken accepterer og anerkender du også, at du er økonomisk ansvarlig for enhver brug af Butikken samt for brugen af din konto på www.emmanuela.shoes af andre – herunder personer, der bor sammen med dig – og du accepterer derfor at overvåge enhver brug af Butikken, der foretages af mindreårige ved brug af din konto eller dit navn. Virksomheden, herunder dens rådgivere og ansatte, er kun ansvarlig for forsæt eller grov uagtsomhed og kun for direkte skade, og dette ansvar kan ikke overstige værdien af de solgte Produkter.

Gældende lov og øvrige vilkår

Virksomheden og Butikken forbeholder sig retten til skriftligt at ændre eller opdatere disse GTC uden varsel, og ændringerne træder i kraft fra den dato, de offentliggøres i Butikken. Undladelse af at udøve nogen rettighed fra virksomhedens side kan ikke fortolkes som et frafald af denne rettighed.

Din navigation, brug og transaktioner med Butikken er underlagt græsk lovgivning, EU-lovgivning samt relevante internationale traktater. Enhver tvist, der opstår under navigation, brug og transaktioner med Butikken, indbringes for de kompetente domstole i Thessaloniki, Grækenland.

Forbrugerens ret til klage via den elektroniske tvistløsningsplatform

I henhold til direktiv 2013/11/EU, som er implementeret i Grækenland med KYA 70330/2015, er der nu også mulighed for elektronisk løsning af forbrugerklager gennem Alternative Dispute Resolution (ADR) processen i hele Den Europæiske Union. Hvis kunden har forbrugerstatus (dvs. en fysisk person, der handler uden for erhvervsmæssig virksomhed) og har et problem med et køb foretaget på vores hjemmeside, kan kunden indlede ADR-processen via den fælles EU-platform for elektronisk løsning af tvister (ODR-platformen), som er tilgængelig på https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Enhver bestemmelse i ovenstående vilkår, der er i strid med loven, ophører automatisk med at være gyldig og fjernes fra denne aftale, uden at det på nogen måde berører gyldigheden af de øvrige vilkår.