Zásady vrácení zboží
Na emmanuela.shoes respektujeme vaše právo vrátit zakoupené produkty bez újmy a bez povinnosti uvádět důvod vrácení, a to do 30 kalendářních dnů od data jejich převzetí. V tomto případě hradíte pouze přímé náklady na dopravu spojené s vrácením produktů.
Vrácení jsou přijímána pouze tehdy, pokud jsou produkty, které chcete vrátit, ve stejném stavu, v jakém jste je převzali, tj. nebyly použity nebo nošeny, a v původním obalu spolu s účtenkou nebo fakturou.
V ojedinělém případě převzetí vadného, poškozeného nebo jiného produktu, než jste objednali, vás prosíme, abyste nás ihned kontaktovali, abychom zajistili bezplatné vrácení a výměnu.
Pro vaši vlastní pohodlí je vhodné pečlivě zkontrolovat stav prodávaných položek a neporušenost jejich obalu v okamžiku převzetí objednávky, aby bylo možné zjistit případné zjevné problémy (např. poškozené zboží, nesprávný druh apod.).
V případě vrácení zboží bude vrácení peněz dokončeno do 10 dnů od data, kdy zboží obdržíme. Přesná doba vrácení peněz závisí na způsobu platby, který jste zvolili při objednávce.
Prosíme, kontaktujte nás před vrácením jakéhokoli produktu.
Postup vrácení:
Všechny naše produkty procházejí kontrolou kvality před odesláním. Pokud však narazíte na problém a produkt, který jste obdrželi, je vadný, měli byste postupovat podle následujících kroků:
Pro zákazníky v Řecku & na Kypru:
- Kontaktujte nás na 2391021132 nebo nám zašlete e-mail na questions@emmanuela.gr
- Vložte formulář pro vrácení spolu s produktem, který chcete vrátit, do bezpečného obalu.
- Zavolejte kurýrní službu ACS & vraťte balíček na adresu Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Řecko, na náklady příjemce, tedy emmanuela.shoes
Pro zákazníky z ostatních zemí světa
Zašlete produkt, který chcete vrátit, v bezpečném obalu výběrem jedné z níže uvedených adres podle země, ve které se nacházíte.
|
Austrálie
|
BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar WA 6031
AUSTRÁLIE
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar
WA
6031
|
|
Kanada
|
EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, #3
Richmond Hill ON L4B 1J4
KANADA
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, -3
Richmond Hill
Ontario
L4B 1J4
|
|
Francie
|
EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
31110
FRANCIE
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
Haute Garonne
31110
|
|
Německo
|
Emmanuela - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Německo
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
Emmanuela - Co Ezi Returns
Industriestraße 30
Kirchgellersen
21394
|
|
Itálie
|
IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
20037 Paderno Dugnano
Milano
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
Paderno Dugnano
Milano
20037
|
|
Mexiko
|
Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Dubai 112
Parque industrial Logistik II
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosi
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Duba 112
Parque industrial Logistik II
Villa de Reyes
San Luis Potosi
79526
|
|
Nizozemsko
|
Parcel NL - Ezi - Emmanuela
Euregioweg 350
7532 SN Enschede
NIZOZEMSKO
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
Parcel NL - Ezi Returns - Emmanuela
Euregioweg 350
Enschede
7532 SN
|
|
Polsko
|
Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
05-800 Pruszków
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
Pruszków
.
05-800
|
|
Portugalsko
|
MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavilhão D
2440-901 Batalha
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavilhão D
Batalha
2440-901
|
|
Španělsko
|
DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
29603 Marbella
ŠPANĚLSKO
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
Marbella
.
29603
|
|
UK Spojené království
|
PJW - EZI VRÁCENÍ - Emmanuela
Jednotka 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
PJW - EZI - Emmanuela
Jednotka 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
|
|
Spojené arabské emiráty
|
Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Sklad 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubaj
U.A.E.
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Sklad 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubaj
.
.
|
|
USA - Florida
|
CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami FL 33166-4941
|
Celé jméno:
První řádka adresy:
Druhá řádka adresy:
Město:
Stát / Okres:
Poštovní / PSČ:
|
CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami
FL
33166-4941
|
emmanuela.shoes převezme buď výměnu vadného produktu za nový (dle dostupnosti zásob), nebo vám vrátí peníze.
V případě výměny budeme potřebovat 3-5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží k dokončení procesu a odeslání nového produktu.
V případě vrácení peněz závisí na způsobu platby, kterým byla původní koupě provedena. Platba na dobírku bude vrácena na bankovní účet uvedený ve formuláři pro vrácení, platba kreditní/debetní kartou bude vrácena na vaši kartu a platba přes PayPal bude vrácena na váš PayPal účet.
Jak bude provedeno vrácení peněz?
Jakmile obdržíme váš vrácený produkt, zahájí se proces vrácení peněz. Způsob vrácení závisí na zvoleném způsobu platby. Částka vám bude vrácena buď zrušením platby kreditní kartou, nebo vrácením peněz přes Paypal, nebo převodem částky do sedmi (7) pracovních dnů na bankovní účet, který nám uvedete, pokud jste platili na dobírku.
Jaká částka mi bude vrácena?
Vrátíme vám částku odpovídající hodnotě produktů a případných nákladů na dopravu.
