Všechny naše produkty procházejí přísnými kvalitativními předpisy. Pokud však narazíte na problém, kontaktujte nás na adrese info@leather-sandals.com

Ne, nemusíte si vytvářet účet. Objednávku můžete zadat jako host. Vytvoření účtu vám však umožní uložit vaše osobní údaje a adresy, abyste urychlili proces platby pokaždé, když u nás v budoucnu nakupujete.

Nabízíme snadné a bezproblémové vrácení na místní adresy ve vaší zemi!

Ve výjimečných případech, kdy nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete své zboží vrátit do 30 dnů od obdržení. Zboží musí být v původním nepoužitém stavu bez známek a škrábanců. Pro podrobné pokyny nás prosím kontaktujte . Další pokyny k bezproblémovému vracení naleznete na naší stránce zásad vracení zboží

Chcete-li změnit své osobní údaje, klikněte na položku nabídky v zápatí: „Upravit osobní údaje“ a poté vyberte typ údajů, které chcete změnit.

Chcete-li změnit heslo, klikněte na „Můj účet“ a poté na „Můj profil“.

Pokud jste ztratili nebo zapomněli heslo, klikněte na přihlašovací stránce k účtu na „Zapomněl jsem heslo“ a postupujte podle online pokynů. 

Tam, kde je to relevantní, je při online nákupech účtována DPH a je zahrnuta v ceně produktu.

Vždy využíváme nejnovější dostupné online bezpečnostní funkce, spolupracujeme s nejvýznamnějšími organizacemi, jako je Stripe, přijímáme nejnovější a nejpřísnější evropské bezpečnostní předpisy PSD2 a nabízíme služby šifrování s nejvyšším zabezpečením.

V každé fázi objednávky budete informováni emailem nebo sms. Stav své objednávky můžete také zkontrolovat v sekci Můj účet na našem webu.

Ano, položku z objednávky můžete kdykoli zrušit, pokud jste neprovedli platbu. Pro zrušení objednávky po zaplacení nás prosím kontaktujte na info@leather-sandals.com

Pokud si přejete zrušit objednávku, ale již byla odeslána, máte možnost nám položku vrátit a obdržíte plnou náhradu bez nákladů na dopravu. Kontaktujte nás prosím na questions@emmanuela.gr pro další informace.

Ano, podporujeme celosvětové doručení do jakéhokoli místa určení po celém světě. Podívejte se prosím na naši stránku Doprava pro více informací o časových rámcích.

Pokud si všimnete, že některá položka chybí, kontaktujte nás na info@leather-sandals.com za účelem vyřešení problému.

Pokud k tomu dojde, kontaktujte nás na questions@emmanuela.gr který vám poradí, jak postupovat.

Pokud jste během doručování venku nebo pryč, kurýr vám zanechá vizitku s podrobnostmi, jak si můžete domluvit jiný termín doručení.

Používáme expresní mezinárodní přepravu DHL a doručení trvá pouze 2-3 dny.

Ano, je nutný doklad totožnosti a podpis.

Ano, můžete si vybrat jinou adresu pro doručení zboží v případě, že budete chtít zboží nabídnout jako dárek.