Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 22 februarie 2026

1. Identitate și contact

Site-urile emmanuela.shoes, griechische-sandale.de și leather-sandals.com ("Magazinul") aparțin întreprinderii individuale "Emmanuela – handcrafted for you" a Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Grecia. CIF EL053866282.

Email: info@leather-sandals.com – Tel.: +30 23910 21132

Acești termeni guvernează fiecare vânzare către consumatori prin intermediul Magazinului.

2. Acceptarea termenilor

Prin navigarea, înregistrarea și/sau plasarea unei comenzi, acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Magazinul.

3. Informații precontractuale

Furnizăm în mod clar principalele caracteristici ale produsului, identitatea și datele noastre de contact, prețul total (inclusiv taxe și orice costuri suplimentare), metodele de plată, termenele și metodele de livrare, dreptul de retragere și eventualele excepții, costurile de returnare, precum și orice restricții de livrare și mijloace de plată acceptate.

4. Prețuri, oferte și transparență

• Prețurile sunt afișate în euro și includ TVA-ul aplicabil.
• În anunțurile de reducere de preț este afișat și cel mai scăzut preț din ultimele 30 de zile.
• Dacă sunt afișate recenzii, se menționează dacă și cum este verificată autenticitatea acestora.
• Orice preț personalizat sau clasare personalizată în rezultatele căutării este indicat/ă ca atare.

5. Comandă și obligația de plată

Înainte de finalizare, se indică faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată. După confirmare, trimitem detaliile contractului pe un suport durabil (email).

6. Metode de plată

Carduri Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Plătește mai târziu, Rate, Plătește acum), Apple Pay, Google Pay, transfer bancar. Tranzacțiile sunt procesate prin furnizori de plăți securizați (Shopify Payments, conformitate PCI-DSS). Se pot aplica restricții sau verificări în scopul prevenirii fraudelor.

7. Livrare, transferul riscului și rezerva dreptului de proprietate

Livrarea are loc în termenele stabilite. Riscul se transferă consumatorului la primirea fizică a bunurilor. Dreptul de proprietate este reținut până la primirea plății integrale.

8. Dreptul de retragere (Contracte la distanță B2C)

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca vreun motiv. Pentru a exercita acest drept, trimiteți-ne o declarație clară (prin email sau scrisoare). Puteți utiliza opțional Formularul model de retragere.

• Returnări și costuri: Trebuie să returnați produsele fără întârziere nejustificată și în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Costurile de expediere a returului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
• Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică pentru produse realizate la comandă sau personalizate, nici pentru produse sigilate din motive de sănătate sau igienă care au fost desigilate după livrare (de ex. încălțăminte purtată în exterior).
• Rambursare: În termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, utilizând aceeași metodă de plată. Putem reține rambursarea până la primirea bunurilor sau până la furnizarea dovezii de expediere a returului. Costurile standard de expediere sunt, de asemenea, rambursate (excluzând eventualele suplimente pentru livrare expresă).
• Diminuarea valorii: Sunteți responsabil/ă doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

9. Politica de returnare și schimb

Dincolo de dreptul legal de retragere de 14 zile (Secțiunea 8), oferim o perioadă extinsă de returnare de 30 de zile calendaristice de la primire, cu condiția ca produsele să fie neutilizate și sigiliul de securitate să fie intact. Instrucțiunile și adresa curentă de returnare sunt listate pe pagina "Returnări". Produsele returnate rămân în responsabilitatea clientului până la livrarea acestora către noi.

10. Garanția legală de conformitate

Toate produsele sunt acoperite de garanția legală pentru lipsa de conformitate. În funcție de circumstanțe, consumatorul are dreptul la reparare sau înlocuire, sau — după caz — la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în conformitate cu legea.

11. Bunuri defecte sau deteriorate la livrare

Dacă un produs este primit defect sau incorect, vă rugăm să ne notificați imediat pentru o înlocuire sau rambursare gratuită, în conformitate cu drepturile dumneavoastră legale.

12. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Examinăm fiecare reclamație în scris într-un termen rezonabil. Pentru soluționare extrajudiciară puteți contacta Ombudsmanul grec pentru consumatori și/sau Centrul European al Consumatorilor din Grecia (ECC Greece). (Notă: Platforma europeană ODR nu mai este în funcțiune.)

13. Proprietate intelectuală și industrială

Conținutul Magazinului (mărci, imagini, texte, design-uri etc.) este protejat în conformitate cu legislația aplicabilă. Utilizarea neautorizată este interzisă.

14. Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu GDPR și Legea greacă 4624/2019, după caz. Pentru informații complete privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor, precum și utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel etc.), consultați Politica de confidențialitate și cookie-uri (GDPR).

Produsele Magazinului pot fi, de asemenea, listate pe platforme terțe de comparare a prețurilor, cărora le sunt transmise datele produselor (titlu, preț, disponibilitate, imagini) prin feed-uri XML automatizate.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni din motive legale și/sau operaționale, prin publicarea versiunii actualizate în Magazin și/sau notificarea dumneavoastră, după caz. Termenii aplicabili sunt cei în vigoare la momentul publicării.

16. Forță majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (incluzând, dar fără a se limita la, fenomene meteorologice extreme, greve și acțiuni guvernamentale).

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Se aplică legea greacă, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință sau regulilor de jurisdicție internațională în favoarea consumatorilor. Instanțele din Thessaloniki au jurisdicție, cu excepția cazului în care normele imperative ale legii prevăd altfel.

18. Cod de conduită

Funcționarea Magazinului este guvernată de Codul de conduită pentru comerțul electronic, formulat de Asociația Elenă de Comerț Electronic (GR.EC.A.).

Anexa A – Formularul model de retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)