Retururi
Retururi și retragere
Ultima actualizare: 22 februarie 2026
🚫
Anularea comenzii
✓ Gratuit
Înainte de expediere
Puteți anula comanda gratuit, cu condiția ca aceasta să nu fi fost expediată încă.
📋 Cum anulez?
Contactați-ne cât mai curând posibil prin una din metodele următoare, menționând numărul comenzii:
- Email: info@leather-sandals.com
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Important
Dacă comanda a fost deja expediată, anularea nu este posibilă. În acest caz, puteți exercita dreptul de retur/retragere după recepție.
🇬🇷🇪🇺
Grecia & Uniunea Europeană
✓ Retururi gratuite
30 de zile
- Retur în termen de 30 de zile de la livrare
- Cost retur: Gratuit
- Articolele trebuie să fie nepurtate și în ambalajul original
- Rambursare prin metoda de plată originală în termen de 14 zile
📮 Adresă de retur
Emmanouela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Greece
🌍
Țări non-UE
Clientul plătește returul
30 de zile
- Retur în termen de 30 de zile de la livrare
- Cost retur: Plătit de client
- Articolele trebuie să fie nepurtate și în ambalajul original
- Rambursare prin metoda de plată originală în termen de 14 zile
📮 Adresă de retur
Emmanouela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Greece
🇺🇸
USA
Costurile de retur sunt în sarcina dvs.
30 de zile
- Retur în termen de 30 de zile de la primire
- Costurile de expediere a returului sunt responsabilitatea dumneavoastră
- Taxele/drepturile vamale incluse în preț (DTP) nu sunt rambursabile
🔧
Produs defect sau greșit
✓ Se aplică peste tot (inclusiv în SUA)
Dacă ceva nu este cum ar trebui, contactați-ne imediat și vom rezolva.
⚠️ Excepție (se aplică peste tot)
Produsele personalizate/făcute la comandă nu sunt acoperite de dreptul de retragere.
📦
Procesul de retur — pas cu pas
- Contactați-ne: Trimiteți un email sau sunați, menționând numărul comenzii.
- Formular (opțional): Completați Formularul de retragere dacă doriți.
- Instrucțiuni: Veți primi o etichetă de retur (gratuită pentru Grecia și UE).
- Rambursare: După inspecție, rambursare prin metoda de plată originală.
⏱️ Timp de procesare
Până la 10 zile de la primirea în atelier.
- Dacă ați plătit pentru expediere → rambursăm costul de bază/standard
- Serviciile de expediere expres nu sunt rambursabile
⚖️
Termeni legali generali
Nimic de aici nu vă limitează drepturile legale ca și consumator.
- Dovada expedierii: păstrați-o până la finalizarea rambursării
- Taxe/drepturi vamale terțe: nerambursabile
- Legea aplicabilă: Legea greacă + legislația europeană de protecție a consumatorilor
- Limbi: în caz de discrepanță, prevalează versiunea greacă
📝 Modificări ale politicii
În caz de modificări — se aplică versiunea pe care o vedeți la finalizarea comenzii.
📄
Formular de retragere
Folosiți-l doar dacă doriți să vă retrageți din contract. De asemenea, ne puteți notifica simplu prin email/telefon.
Formular de retragere Către: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanouela Alevizopoulou Georgios Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Greece Email: info@leather-sandals.com Tel.: +30 23910 21132 Declar că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri: — Număr comandă: ………………… — Produs(e): ………………… — Data primirii: ………………… — Nume complet: ………………… — Adresă: ………………… — Semnătură (dacă este trimis pe hârtie): ………………… — Data: …………………
Aveți întrebări?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanouela Alevizopoulou Georgios — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Greece