Toate sandalele noastre sunt proiectate și fabricate în atelierul nostru din Grecia — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Salonic. Fiecare comandă este expediată direct de către noi în aproape toate țările pe care le deservim la nivel mondial.

Pentru orice întrebare referitoare la sandalele noastre, contactați-ne:

📧 E-mail: info@leather-sandals.com
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Puteți comanda direct de pe site-ul nostru emmanuela.shoes. Alegeți sandalele dorite, selectați mărimea, adăugați-le în coș și finalizați comanda. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați-ne la info@leather-sandals.com sau telefonic la (+30) 23910 21132.

Livrarea este gratuită pentru Grecia și Uniunea Europeană! Pentru celelalte țări (SUA, Marea Britanie, Australia etc.), costurile de expediere sunt calculate automat la checkout în funcție de destinație. Pentru SUA, expedierea se face prin DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), ceea ce înseamnă fără taxe vamale pentru destinatar.

Pentru informații detaliate, vizitați pagina Metode de expediere.

Comanda dumneavoastră este pregătită în 1 zi lucrătoare (luni–vineri) și expediată prin ACS Courier. Timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. Livrarea este gratuită.

Pentru mai multe detalii, vizitați pagina Metode de expediere.

Comanda dumneavoastră este pregătită în 1 zi lucrătoare (luni–vineri). Expedierile internaționale se realizează în principal prin DHL Express International. Timpii estimați de livrare sunt:

🇪🇺 Uniunea Europeană: 5-7 zile lucrătoare (gratuit) sau 1-3 zile lucrătoare (Express DHL 9,90 €)
🇬🇧 Marea Britanie: 5-7 zile lucrătoare sau 1-3 Express
🇺🇸 SUA: 3-5 zile lucrătoare (DTP — fără taxe vamale)
🌍 Alte țări: 3-5 zile lucrătoare

Pentru informații detaliate, vizitați pagina Metode de expediere.

Acceptăm următoarele metode de plată:

💳 Card de credit, debit sau prepaid (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) — cu 3D Secure
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
⚡ IRIS — Plată instantanee la checkout cu cod de bare/QR prin Viva Wallet (doar în Grecia)
📦 Ramburs — plată cu numerar la livrare (doar în Grecia)
🏦 Transfer bancar într-un cont bancar grecesc sau transfer internațional prin WISE

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments (certificat PCI-DSS) — EMMANUELA handcrafted for you® nu stochează datele cardului. Pentru informații detaliate, vizitați pagina Metode de plată.

Da! Pentru emiterea facturii, contactați-ne după finalizarea comenzii, la telefon (+30) 23910 21132 sau prin e-mail la info@leather-sandals.com.

Plățile cu cardul sunt procesate cu securitate deplină prin Shopify Payments, certificat la nivel PCI DSS Level 1 (cel mai înalt standard de securitate). Datele cardului dumneavoastră sunt criptate cu SSL pe 256 de biți și nu sunt stocate nicăieri în magazinul nostru. În plus, fiecare tranzacție este verificată prin 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Dacă preferați, puteți plăti cu PayPal, Apple Pay sau Google Pay.

Nicio problemă! Puteți cumpăra sandalele dorite fără a fi necesar să vă înregistrați (ca vizitator), astfel încât nu veți fi inclus în lista de destinatari ai newsletter-ului nostru.

Bineînțeles! Dacă o pereche de sandale nu vă mulțumește din orice motiv, o puteți returna în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. Pentru Grecia și UE, returnarea este gratuită. Rambursarea se realizează în 10 zile. Ca alternativă, puteți alege un alt produs în loc de rambursare.

Pentru informații detaliate, vizitați pagina Returnări.

Pe emmanuela.shoes ne străduim să prezentăm sandalele noastre astfel încât fotografiile să fie cât mai fidele și să permită observarea fiecărui detaliu. De asemenea, indicăm informații complete despre dimensiuni, materiale și metoda de fabricație.

Nu, nu este necesar să vă creați un cont personal pentru a comanda de pe emmanuela.shoes. Totuși, prin crearea unui cont personal, aveți posibilitatea de a salva datele și adresele de livrare, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți la fiecare comandă viitoare.

Da! Pentru aceasta, contactați-ne:

📧 E-mail: info@leather-sandals.com
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Descrieți-ne ce aveți în minte și vă vom informa dacă este posibil să-l fabricăm!

Da! Puteți indica o adresă și o țară de expediere a chitanței diferite de adresa/țara de expediere a sandalelor, iar numele cumpărătorului nu trebuie să coincidă cu cel al destinatarului. Astfel, persoana căreia îi faceți cadou primește sandalele, iar dumneavoastră primiți chitanța/factura. Dacă doriți, ne puteți solicita să includem în colet un biletel cu dedicația pe care doriți să o scrieți. Este suficient să notați textul în câmpul de observații înainte de finalizarea comenzii.

Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (tracking number) al coletului. Puteți urmări parcursul expedierii în timp real. Numărul de urmărire este întotdeauna disponibil pentru toate comenzile, atât în Grecia (ACS Courier), cât și în străinătate (DHL Express).

Sandalele noastre sunt fabricate exclusiv din piele naturală de înaltă calitate. Tălpile sunt ușoare și rezistente, potrivite atât pentru uzul zilnic, cât și pentru plimbări pe plaje și străduțe cu pavaj de piatră. Fiecare pereche este confecționată manual în atelierul nostru din Chalkidona, Salonic.

Sandalele din piele necesită îngrijire minimă. Evitați expunerea prelungită la apă și lăsați-le să se usuce natural în cazul în care se ud. Pentru curățare, folosiți o cârpă moale, ușor umedă. Pentru protecție suplimentară, puteți aplica o cremă hidratantă pentru piele (leather conditioner) o dată pe sezon. Depozitați-le într-un loc răcoros și uscat, departe de lumina directă a soarelui.

Toate modelele sunt creații autentice și originale ale Emmanouela Alevizopoulou Georgios și pot fi găsite exclusiv pe emmanuela.shoes (și pe domeniile leather-sandals.com, griechische-sandale.de). Nu vindem în niciun alt magazin sau marketplace.

Pentru comenzi en-gros, vă rugăm să ne contactați la info@leather-sandals.com.

Da, TVA-ul este inclus în achizițiile online și este incorporat în prețul produselor noastre.

Returnările din SUA urmează regulile pentru țările din afara UE:

📅 30 de zile de la primire pentru returnare
📦 Costurile de expediere a returnării sunt responsabilitatea dumneavoastră
🇺🇸 Taxele/impozitele (DTP) incluse în preț nu se rambursează

Rambursările se efectuează în termen de 10 zile. Pentru mai multe informații, vizitați pagina noastră Returnări.