Termos de utilização

Última atualização: 22 de fevereiro de 2026

1. Identidade e Contacto

Os websites emmanuela.shoes, griechische-sandale.de e leather-sandals.com (a "Loja") pertencem à empresa individual "Emmanuela – handcrafted for you" de Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Grécia. NIF EL053866282.

Email: info@leather-sandals.com – Tel.: +30 23910 21132

Estes termos regem todas as vendas a consumidores através da Loja.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar, registar-se e/ou efetuar uma encomenda, aceita estes termos. Se não concordar, por favor não utilize a Loja.

3. Informação Pré-contratual

Indicamos claramente as principais características do produto, a nossa identidade e dados de contacto, o preço total (incluindo impostos e quaisquer encargos), métodos de pagamento, prazos e métodos de entrega, o direito de retratação e eventuais exceções, custos de devolução, bem como quaisquer restrições de entrega e meios de pagamento aceites.

4. Preços, Ofertas e Transparência

• Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável.
• Nos anúncios de redução de preço, é também apresentado o preço mais baixo dos últimos 30 dias.
• Se forem apresentadas avaliações, é indicado se e como a sua autenticidade é verificada.
• Qualquer preço personalizado ou classificação de pesquisa é indicado como tal.

5. Encomenda e "Obrigação de Pagamento"

Antes da finalização, é indicado que efetuar a encomenda implica uma obrigação de pagamento. Após confirmação, enviamos os detalhes do contrato num suporte duradouro (email).

6. Métodos de Pagamento

Cartões Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Pagar Depois, Prestações, Pagar Agora), Apple Pay, Google Pay, transferência bancária. As transações são processadas através de fornecedores de pagamento seguros (Shopify Payments, conformidade PCI-DSS). Podem aplicar-se restrições ou verificações para fins de prevenção de fraude.

7. Entrega, Transferência de Risco e Reserva de Propriedade

A entrega é efetuada dentro dos prazos indicados. O risco transfere-se para o consumidor aquando da receção física dos bens. A propriedade é reservada até ao pagamento integral.

8. Direito de Retratação (Contratos à Distância B2C)

Tem o direito de se retratar do contrato no prazo de 14 dias corridos a partir da receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, envie-nos uma declaração clara (por email ou carta). Pode opcionalmente utilizar o Formulário Modelo de Retratação.

• Devoluções e custos: Deve devolver os produtos sem atraso injustificado e no prazo de 14 dias após nos comunicar a sua retratação. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário.
• Exceções: O direito de retratação não se aplica a produtos feitos por encomenda ou personalizados, nem a produtos selados por razões de saúde ou higiene que tenham sido abertos após a entrega (por ex., calçado utilizado no exterior).
• Reembolso: No prazo de 14 dias após receção do seu aviso de retratação, utilizando o mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que forneça prova do envio de devolução. Os custos de envio padrão são igualmente reembolsados (excluindo eventuais suplementos de entrega expresso).
• Diminuição de valor: É responsável apenas por qualquer diminuição de valor dos bens resultante de manuseamento para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

9. Política de Devoluções e Trocas

Para além do direito legal de retratação de 14 dias (Secção 8), oferecemos um período de devolução alargado de 30 dias corridos a partir da receção, desde que os produtos não tenham sido utilizados e o selo de segurança esteja intacto. As instruções e o endereço de devolução atualizado encontram-se na página "Devoluções". Os produtos devolvidos permanecem sob a responsabilidade do cliente até serem entregues em nosso poder.

10. Garantia Legal de Conformidade

Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal por falta de conformidade. Consoante as circunstâncias, o consumidor tem direito a reparação ou substituição, ou — quando aplicável — a uma redução de preço ou resolução do contrato, de acordo com a lei.

11. Bens Defeituosos ou Danificados na Entrega

Se receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor notifique-nos imediatamente para uma substituição ou reembolso gratuito, de acordo com os seus direitos legais.

12. Reclamações e Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Analisamos todas as reclamações por escrito num prazo razoável. Para resolução extrajudicial, pode contactar o Provedor do Consumidor Grego e/ou o Centro Europeu do Consumidor Grécia (ECC Greece). (Nota: A plataforma europeia de resolução de litígios em linha já não se encontra em funcionamento.)

13. Propriedade Intelectual e Industrial

O conteúdo da Loja (marcas, imagens, textos, designs, etc.) está protegido pela legislação aplicável. A utilização não autorizada é proibida.

14. Proteção de Dados e Cookies

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o RGPD e a Lei Grega 4624/2019, conforme aplicável. Para informações completas sobre a recolha, tratamento e proteção de dados, bem como a utilização de cookies e tecnologias de rastreamento (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, etc.), consulte a nossa Política de Privacidade e Cookies (RGPD).

Os produtos da Loja podem também ser listados em plataformas de comparação de preços de terceiros, às quais os dados do produto (título, preço, disponibilidade, imagens) são transmitidos através de feeds XML automatizados.

15. Alteração dos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos por razões legais e/ou operacionais, publicando a versão atualizada na Loja e/ou notificando-o quando necessário. Os termos aplicáveis são os que se encontram em vigor à data da publicação.

16. Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou incumprimento devido a eventos fora do nosso controlo razoável (incluindo, mas não se limitando a, condições climatéricas extremas, greves e ações governamentais).

17. Lei Aplicável e Jurisdição

Aplica-se a lei grega, sem prejuízo de quaisquer disposições obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência ou das regras de jurisdição internacional a favor dos consumidores. Os tribunais de Tessalónica têm jurisdição, salvo disposição em contrário da legislação imperativa.

18. Código de Conduta

O funcionamento da Loja é regido pelo Código de Conduta para o Comércio Eletrónico, conforme formulado pela Associação Helénica de Comércio Eletrónico (GR.EC.A.).

Anexo A – Formulário Modelo de Retratação

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar retratar-se do contrato)