Todas as nossas sandálias são desenhadas e fabricadas na nossa oficina na Grécia — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Salonica. Cada encomenda é enviada diretamente por nós para praticamente todos os países que servimos a nível mundial.

Para qualquer dúvida sobre as nossas sandálias, entre em contacto connosco:

📧 E-mail: info@leather-sandals.com
📞 Telefone: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Pode encomendar diretamente através do nosso website emmanuela.shoes. Escolha as sandálias que pretende, selecione o tamanho, adicione ao carrinho e finalize a sua encomenda. Se precisar de ajuda, contacte-nos em info@leather-sandals.com ou por telefone para o (+30) 23910 21132.

Os portes de envio são gratuitos para a Grécia e a União Europeia! Para os restantes países (EUA, Reino Unido, Austrália, etc.), os portes são calculados automaticamente no checkout conforme o destino. Para os EUA, o envio é feito por DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), ou seja, sem custos alfandegários para o destinatário.

Para informações detalhadas, visite a página Métodos de Envio.

A sua encomenda é preparada em 1 dia útil (segunda a sexta-feira) e enviada pela ACS Courier. O prazo estimado de entrega é de 1-2 dias úteis após o envio. Os portes são gratuitos.

Para mais pormenores, visite a página Métodos de Envio.

A sua encomenda é preparada em 1 dia útil (segunda a sexta-feira). Os envios internacionais são efetuados principalmente por DHL Express International. Os prazos estimados de entrega são:

🇪🇺 União Europeia: 5-7 dias úteis (gratuito) ou 1-3 dias úteis (Express DHL 9,90 €)
🇬🇧 Reino Unido: 5-7 dias úteis ou 1-3 Express
🇺🇸 EUA: 3-5 dias úteis (DTP — sem custos alfandegários)
🌍 Outros países: 3-5 dias úteis

Para informações detalhadas, visite a página Métodos de Envio.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

💳 Cartão de crédito, débito ou pré-pago (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) — com 3D Secure
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
⚡ IRIS — Pagamento instantâneo no checkout com barcode/QR via Viva Wallet (apenas na Grécia)
📦 Contra-reembolso — pagamento em numerário na entrega (apenas na Grécia)
🏦 Transferência bancária para banco grego ou transferência internacional via WISE

Todas as transações com cartão são processadas pelo Shopify Payments (certificação PCI-DSS) — a EMMANUELA handcrafted for you® não armazena dados de cartão. Para informações detalhadas, visite a página Métodos de Pagamento.

Sim! Para a emissão de fatura, contacte-nos após finalizar a sua encomenda, pelo telefone (+30) 23910 21132 ou por e-mail para info@leather-sandals.com.

Os pagamentos com cartão são processados com total segurança pelo Shopify Payments, certificado pelo nível PCI DSS Level 1 (o mais elevado padrão de segurança). Os dados do seu cartão são encriptados com SSL de 256 bits e não são armazenados em nenhum local da nossa loja. Além disso, cada transação é verificada através do 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Se preferir, pode pagar com PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Sem qualquer problema! Pode comprar as sandálias que desejar sem necessidade de registo (como visitante), não sendo assim incluído na lista de destinatários da nossa newsletter.

Claro que sim! Se umas sandálias não o satisfizerem por qualquer motivo, pode devolvê-las no prazo de 30 dias corridos após a receção. Para a Grécia e a UE, a devolução é gratuita. O reembolso é concluído em 10 dias. Em alternativa, pode escolher outro produto em vez do reembolso.

Para informações detalhadas, visite a página Devoluções.

No emmanuela.shoes esforçamo-nos por apresentar as nossas sandálias de forma a que as fotografias sejam representativas e que seja possível observar cada pormenor. Além disso, indicamos todas as informações sobre dimensões, materiais e método de fabrico.

Não, não é necessário criar uma conta pessoal para encomendar no emmanuela.shoes. No entanto, ao criar a sua conta pessoal, terá a possibilidade de guardar os seus dados e moradas de envio, para não ter de os introduzir em cada futura encomenda.

Sim! Para isso, entre em contacto connosco:

📧 E-mail: info@leather-sandals.com
📞 Telefone: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Descreva-nos o que tem em mente e informaremos se é possível fabricá-lo!

Sim! Pode indicar uma morada e um país de envio do recibo diferentes da morada/país de envio das sandálias, e o nome do comprador não precisa de coincidir com o nome do destinatário. Desta forma, a pessoa a quem oferece o presente recebe as sandálias e o comprador recebe o recibo/fatura. Se desejar, pode pedir-nos para incluir na embalagem um cartão com a dedicatória que pretender. Basta anotá-la no campo de notas antes de finalizar a sua encomenda.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreio (tracking number) da encomenda. Pode acompanhar o estado do envio em tempo real. O número de rastreio está sempre disponível para todas as encomendas, tanto na Grécia (ACS Courier) como no estrangeiro (DHL Express).

As nossas sandálias são fabricadas exclusivamente em couro natural de alta qualidade. As solas são leves e resistentes, adequadas tanto para uso diário como para passeios em praias e ruelas de pedra. Cada par é feito à mão na nossa oficina em Chalkidona, Salonica.

As sandálias em couro requerem cuidados mínimos. Evite a exposição prolongada à água e deixe-as secar naturalmente caso se molhem. Para a limpeza, utilize um pano húmido macio. Se pretender proteção adicional, pode aplicar um creme hidratante para couro (leather conditioner) uma vez por estação. Guarde-as num local fresco e seco, longe da luz solar direta.

Todos os modelos são criações originais e autênticas de Emmanouela Alevizopoulou Georgios e estão disponíveis exclusivamente no emmanuela.shoes (e nos domínios leather-sandals.com, griechische-sandale.de). Não vendemos em nenhuma outra loja ou marketplace.

Para encomendas por grosso, por favor contacte-nos em info@leather-sandals.com.

Sim, o IVA está incluído nas compras online e encontra-se incorporado no preço dos nossos produtos.

As devoluções dos EUA seguem as regras para países fora da UE:

📅 30 dias após a receção para devolver
📦 Os custos de envio de devolução são da sua responsabilidade
🇺🇸 Os direitos/impostos (DTP) incluídos no preço não são reembolsados

Os reembolsos são concluídos em 10 dias. Para mais informações, visite a nossa página Devoluções.