Herensandalen met veters "Bacchus".

Retourbeleid

Bij emmanuela.shoes respecteren wij uw recht om de door u gekochte producten gratis en zonder opgave van reden te retourneren, binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ze ontvangt. In dit geval draagt ​​u alleen de directe kosten van de transportkosten voor het retourneren van de producten.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten die u wilt retourneren zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen, d.w.z. ongebruikt of gedragen en in de originele verpakking, samen met de kassabon of factuur.

In het zeldzame geval dat u een defect, versleten of ander product ontvangt dan wat u heeft besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op om een ​​gratis retourzending en vervanging te regelen.

Om uw eigen ongemak te voorkomen, is het raadzaam om bij de levering van uw bestelling zorgvuldig de staat van de verkochte artikelen en de intactheid van hun verpakking te controleren, om eventuele voor de hand liggende problemen te identificeren (bijvoorbeeld versleten goederen, verkeerd artikel, enz.) ).

Als de artikelen worden geretourneerd, wordt uw terugbetaling binnen 10 dagen vanaf de datum waarop we ze ontvangen, voltooid. Het exacte tijdsbestek voor uw terugbetaling is afhankelijk van de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gekozen.

Neem contact met ons op voordat u een product retourneert.

Retourprocedure:

Al onze producten ondergaan een kwaliteitscontrole voordat ze worden verzonden. Als u echter een probleem tegenkomt en het door u ontvangen product defect is, volgt u de onderstaande stappen:

Voor klanten in Griekenland en Cyprus:

• Neem contact met ons op via 2391021132 of stuur een e-mail naar questions@emmanuela.gr

• Vul het in retour verzoek .

• Plaats het retourformulier samen met het product dat u wilt retourneren in een veilige verpakking.

• Bel ACS Courier en stuur het pakket terug naar het adres Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Prefectuur van Thessaloniki, Griekenland, tegen betaling aan de ontvanger, d.w.z. emmanuela.shoes

Voor klanten uit de rest van de wereld

• Vul het in retour verzoek .
  
  

Stuur het product dat u wilt retourneren in een veilige verpakking door een van de onderstaande adressen te kiezen, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt.

emmanuela.shoes zal het defecte product vervangen door een nieuw exemplaar (afhankelijk van de voorraad) of uw geld terugbetalen.

In het geval van een vervanging hebben we vanaf ontvangst van de retourzending 3-5 werkdagen nodig om het proces te voltooien en het nieuwe product te verzenden.

In geval van terugbetaling is dit afhankelijk van de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Dat wil zeggen dat de betaling onder rembours wordt teruggestort op de bankrekening die u op het retourformulier heeft aangegeven, de creditcard-/debetkaartbetaling wordt teruggestort op uw kaart en op dezelfde manier wordt de PayPal-betaling teruggestort op uw PayPal-rekening.

Hoe wordt mijn geld terugbetaald?

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, beginnen we met het terugbetalen van de waarde ervan. De manier waarop de terugbetaling plaatsvindt, is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen. Het bedrag wordt dus aan u terugbetaald, hetzij door uw creditcardafschrijving te annuleren, hetzij door het geld terug te betalen via Paypal, of door het bedrag binnen zeven (7) werkdagen te storten op de bankrekening die u ons heeft aangegeven als u had betaald. met rembours.

Hoeveel krijg ik terugbetaald?

Wij betalen u het bedrag terug dat overeenkomt met de waarde van de producten en eventuele verzendkosten.