Terma penggunaan

Kemas kini terakhir: 22 Februari 2026

1. Identiti & Hubungi Kami

Laman web emmanuela.shoes, griechische-sandale.de dan leather-sandals.com ("Kedai") adalah milik perusahaan perseorangan "Emmanuela – handcrafted for you" oleh Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Greece. No. VAT EL053866282.

Emel: info@leather-sandals.com – Tel.: +30 23910 21132

Terma ini mengawal setiap jualan kepada pengguna melalui Kedai.

2. Penerimaan Terma

Dengan melayari, mendaftar dan/atau membuat pesanan, anda menerima terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Kedai ini.

3. Maklumat Pra-kontrak

Kami menyatakan dengan jelas ciri-ciri utama produk, identiti dan maklumat hubungan kami, jumlah harga (termasuk cukai dan sebarang caj), kaedah pembayaran, masa dan kaedah penghantaran, hak penarikan balik dan sebarang pengecualian, kos pemulangan, serta sebarang sekatan penghantaran dan kaedah pembayaran yang diterima.

4. Harga, Tawaran & Ketelusan

• Harga dipaparkan dalam euro dan termasuk VAT yang berkenaan.
• Dalam pengumuman pengurangan harga, harga terendah dalam 30 hari terakhir turut dipaparkan.
• Jika ulasan dipaparkan, dinyatakan sama ada dan bagaimana kesahihannya disahkan.
• Sebarang harga atau kedudukan carian yang diperibadikan dinyatakan sedemikian.

5. Pesanan & Kewajipan Membayar

Sebelum penyelesaian, dinyatakan bahawa membuat pesanan memerlukan kewajipan membayar. Selepas pengesahan, kami menghantar butiran kontrak melalui medium yang tahan lama (emel).

6. Kaedah Pembayaran

Kad Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Bayar Kemudian, Ansuran, Bayar Sekarang), Apple Pay, Google Pay, pemindahan bank. Transaksi diproses melalui penyedia pembayaran selamat (Shopify Payments, patuh PCI-DSS). Sekatan atau semakan mungkin dikenakan untuk tujuan pencegahan penipuan.

7. Penghantaran, Pemindahan Risiko & Penahanan Hak Milik

Penghantaran dilakukan dalam tempoh masa yang dinyatakan. Risiko berpindah kepada pengguna apabila barangan diterima secara fizikal. Hak milik dikekalkan sehingga bayaran penuh diterima.

8. Hak Penarikan Balik (Kontrak Jarak Jauh B2C)

Anda mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh penerimaan, tanpa perlu memberikan sebarang alasan. Untuk menggunakan hak ini, hantar kepada kami kenyataan yang jelas (melalui emel atau surat). Anda boleh menggunakan Borang Model Penarikan Balik secara pilihan.

• Pemulangan & kos: Anda mesti memulangkan produk tanpa kelewatan dan dalam tempoh 14 hari selepas memaklumkan kami tentang penarikan balik anda. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Pengecualian: Hak penarikan balik tidak terpakai untuk produk yang dibuat mengikut tempahan atau diperibadikan, mahupun produk yang dimeterai atas sebab kesihatan atau kebersihan yang telah dibuka selepas penghantaran (cth. kasut yang telah dipakai di luar).
• Bayaran balik: Dalam tempoh 14 hari selepas menerima notis penarikan balik anda, menggunakan kaedah pembayaran yang sama. Kami boleh menahan bayaran balik sehingga kami menerima barangan kembali atau anda memberikan bukti penghantaran pulangan. Kos penghantaran standard asal turut dibayar balik (tidak termasuk sebarang caj tambahan penghantaran ekspres).
• Penurunan nilai: Anda hanya bertanggungjawab untuk sebarang penurunan nilai barangan yang disebabkan oleh pengendalian melebihi apa yang perlu untuk menentukan sifat, ciri dan fungsinya.

9. Polisi Pemulangan & Pertukaran

Selain hak penarikan balik berkanun 14 hari (Seksyen 8), kami menawarkan tempoh pemulangan lanjutan selama 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan, dengan syarat produk tidak digunakan dan meterai keselamatan masih utuh. Arahan dan alamat pemulangan terkini disenaraikan di halaman "Pemulangan". Produk yang dipulangkan kekal menjadi tanggungjawab pelanggan sehingga ia dihantar kepada kami.

10. Jaminan Undang-undang Pematuhan

Semua produk dilindungi oleh jaminan undang-undang untuk ketidakpatuhan. Bergantung pada keadaan, pengguna berhak untuk pembaikan atau penggantian, atau — jika berkenaan — pengurangan harga atau penamatan kontrak, mengikut undang-undang.

11. Barangan Cacat atau Rosak Semasa Penghantaran

Jika produk diterima dalam keadaan cacat atau salah, sila maklumkan kami dengan segera untuk penggantian atau bayaran balik percuma, mengikut hak berkanun anda.

12. Aduan & Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR)

Kami meneliti setiap aduan secara bertulis dalam tempoh masa yang munasabah. Untuk penyelesaian luar mahkamah, anda boleh menghubungi Ombudsman Pengguna Greece dan/atau Pusat Pengguna Eropah Greece (ECC Greece). (Nota: Platform ODR Eropah tidak lagi beroperasi.)

13. Harta Intelek & Industri

Kandungan Kedai (cap dagangan, imej, teks, reka bentuk, dll.) dilindungi di bawah undang-undang yang berkenaan. Penggunaan tanpa kebenaran adalah dilarang.

14. Perlindungan Data & Kuki

Pemprosesan data peribadi dilakukan mengikut GDPR dan Undang-undang Greece 4624/2019, yang berkenaan. Untuk maklumat penuh mengenai pengumpulan, pemprosesan dan perlindungan data, serta penggunaan kuki dan teknologi penjejakan (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, dll.), sila rujuk Polisi Privasi & Kuki (GDPR) kami.

Produk Kedai mungkin juga disenaraikan di platform perbandingan harga pihak ketiga, yang menerima data produk (tajuk, harga, ketersediaan, imej) melalui suapan XML automatik.

15. Pindaan Terma

Kami berhak mengemas kini terma ini atas sebab undang-undang dan/atau operasi, dengan menyiarkan versi yang dikemas kini di Kedai dan/atau memaklumkan anda apabila diperlukan. Terma yang terpakai adalah yang berkuat kuasa pada masa penerbitan.

16. Force Majeure

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan melaksanakan kewajipan disebabkan peristiwa di luar kawalan munasabah kami (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, cuaca melampau, mogok dan tindakan kerajaan).

17. Undang-undang Terpakai & Bidang Kuasa

Undang-undang Greece terpakai, tanpa menjejaskan mana-mana peruntukan mandatori perlindungan pengguna negara kediaman anda atau peraturan bidang kuasa antarabangsa yang memihak kepada pengguna. Mahkamah Thessaloniki mempunyai bidang kuasa, melainkan dikehendaki sebaliknya oleh peraturan mandatori undang-undang.

18. Kod Kelakuan

Operasi Kedai ditadbir oleh Kod Kelakuan untuk Perdagangan Elektronik, sebagaimana dirumuskan oleh Persatuan Perdagangan Elektronik Hellenic (GR.EC.A.).

Lampiran A – Borang Model Penarikan Balik

(Lengkapkan dan pulangkan borang ini hanya jika anda ingin menarik diri daripada kontrak)