Semua sandal kami direka dan dibuat di bengkel kami di Greece — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki. Setiap pesanan dihantar terus dari kami ke hampir semua negara yang kami layani di seluruh dunia.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai sandal, hubungi kami:

📧 E-mel: info@leather-sandals.com
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Anda boleh membuat pesanan terus melalui laman web kami emmanuela.shoes. Pilih sandal yang anda inginkan, pilih saiz, tambahkan ke troli dan selesaikan pesanan anda. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi kami di info@leather-sandals.com atau melalui telefon di (+30) 23910 21132.

Penghantaran adalah percuma untuk Greece dan Kesatuan Eropah! Untuk negara lain (AS, UK, Australia dll.), kos penghantaran dikira secara automatik semasa checkout mengikut destinasi. Untuk AS, penghantaran dilakukan melalui DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), iaitu tanpa caj kastam untuk penerima.

Untuk maklumat terperinci, lawati halaman Kaedah Penghantaran.

Pesanan anda disediakan dalam 1 hari bekerja (Isnin-Jumaat) dan dihantar melalui ACS Courier. Anggaran masa penghantaran ialah 1-2 hari bekerja selepas penghantaran. Penghantaran adalah percuma.

Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Kaedah Penghantaran.

Pesanan anda disediakan dalam 1 hari bekerja (Isnin-Jumaat). Penghantaran antarabangsa dilakukan terutamanya melalui DHL Express International. Anggaran masa penghantaran adalah:

🇪🇺 Kesatuan Eropah: 5-7 hari bekerja (percuma) atau 1-3 hari bekerja (Express DHL €9,90)
🇬🇧 United Kingdom: 5-7 hari bekerja atau 1-3 Express
🇺🇸 AS: 3-5 hari bekerja (DTP — tanpa caj kastam)
🌍 Negara lain: 3-5 hari bekerja

Untuk maklumat terperinci, lawati halaman Kaedah Penghantaran.

Kami menerima kaedah pembayaran berikut:

💳 Kad kredit, debit atau prabayar (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) — dengan 3D Secure
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
⚡ IRIS — Pembayaran segera di checkout dengan barcode/QR melalui Viva Wallet (Greece sahaja)
📦 Bayar semasa penghantaran — bayar tunai semasa penghantaran (Greece sahaja)
🏦 Pindahan bank ke bank Greece atau pindahan antarabangsa melalui WISE

Semua transaksi kad diproses melalui Shopify Payments (patuh PCI-DSS) — EMMANUELA handcrafted for you® tidak menyimpan maklumat kad. Untuk maklumat terperinci, lawati halaman Kaedah Pembayaran.

Ya! Untuk pengeluaran invois, hubungi kami selepas anda melengkapkan pesanan anda, di (+30) 23910 21132 atau di info@leather-sandals.com.

Pembayaran kad diproses dengan keselamatan penuh melalui Shopify Payments, yang diperakui mengikut PCI DSS Level 1 (tahap keselamatan tertinggi). Butiran kad anda disulitkan dengan SSL 256-bit dan tidak disimpan di mana-mana dalam kedai kami. Selain itu, setiap transaksi disahkan melalui 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Jika anda lebih suka, anda juga boleh membayar dengan PayPal, Apple Pay atau Google Pay.

Tiada masalah! Anda boleh membeli sandal yang anda inginkan tanpa mendaftar (sebagai pelawat biasa), jadi anda tidak akan disertakan dalam senarai penerima surat berita kami.

Sudah tentu! Jika sandal tidak memuaskan hati anda atas sebarang sebab, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Untuk Greece dan EU, pemulangan adalah percuma. Bayaran balik diselesaikan dalam tempoh 10 hari. Sebagai alternatif, anda boleh memilih produk lain dan bukannya bayaran balik.

Untuk maklumat terperinci, lawati halaman Pemulangan.

Di emmanuela.shoes kami berusaha mempersembahkan sandal kami dengan cara yang memastikan gambar-gambar adalah representatif dan membolehkan anda melihat butiran secara terperinci. Kami juga menyenaraikan maklumat lengkap tentang dimensi, bahan dan kaedah pembuatan.

Tidak, anda tidak perlu membuat akaun peribadi untuk membuat pesanan dari emmanuela.shoes. Walau bagaimanapun, dengan membuat akaun peribadi anda, anda boleh menyimpan butiran dan alamat penghantaran supaya anda tidak perlu memasukkannya semula untuk setiap pesanan masa hadapan.

Ya! Anda perlu menghubungi kami:

📧 E-mel: info@leather-sandals.com
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Terangkan kepada kami apa yang anda fikirkan dan kami akan memberitahu anda jika kami boleh membuatnya!

Ya! Anda boleh menyatakan alamat dan negara penghantaran resit pembelian yang berbeza daripada alamat/negara penghantaran sandal, dan nama pembeli tidak perlu sama dengan nama penerima. Dengan cara ini, orang tersayang anda akan menerima hadiah dan anda akan menerima resit/invois pembelian. Jika anda mahu, anda juga boleh meminta kami untuk memasukkan kad dengan dedikasi yang anda ingin tulis untuk hadiah anda di dalam pakej. Cukup tulis mesej anda di ruangan nota sebelum melengkapkan pesanan anda.

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan (tracking number) bungkusan anda. Anda boleh memantau status penghantaran dalam masa nyata. Nombor penjejakan sentiasa tersedia untuk semua pesanan, sama ada dalam Greece (ACS Courier) mahupun ke luar negara (DHL Express).

Sandal kami dibuat secara eksklusif daripada kulit asli berkualiti tinggi. Tapak kasut ringan dan tahan lasak, sesuai untuk kegunaan harian serta berjalan di pantai dan lorong berbatu. Setiap pasang dibuat dengan tangan di bengkel kami di Chalkidona, Thessaloniki.

Sandal kulit memerlukan penjagaan yang minimum. Elakkan pendedahan yang berpanjangan kepada air dan biarkan ia kering secara semula jadi jika basah. Untuk pembersihan, gunakan kain lembap yang lembut. Jika anda mahukan perlindungan tambahan, anda boleh menyapukan krim pelembap kulit (leather conditioner) sekali setiap musim. Simpan di tempat yang sejuk dan kering, jauh dari cahaya matahari langsung.

Semua reka bentuk adalah ciptaan asli oleh Emmanouela Alevizopoulou Georgios dan anda boleh mendapatkannya secara eksklusif di emmanuela.shoes (dan di domain leather-sandals.com, griechische-sandale.de). Kami tidak menjual di mana-mana kedai atau marketplace lain.

Untuk pesanan borong, sila hubungi kami di info@leather-sandals.com.

Ya, VAT termasuk dalam pembelian dalam talian dan sudah disepadukan dalam harga produk kami.

Pemulangan dari AS mengikut peraturan untuk negara di luar EU:

📅 30 hari selepas penerimaan untuk pemulangan
📦 Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab anda
🇺🇸 Duti/cukai (DTP) yang termasuk dalam harga tidak akan dikembalikan

Bayaran balik diselesaikan dalam 10 hari. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Pemulangan kami.