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Termes et conditions

Conditions générales de la boutique en ligne

Ce site Internet (ci-après dénommé « la Boutique ») est la boutique en ligne pour la vente en ligne des produits de la société privée Emmanuela Alevizopoulou avec le titre distinctif « Emmanuela - handcrafted for you » (Numéro de TVA : ΕL053866282, D.O.Y Ionias, Numéro G.E.MI : 37768905000) basé en Grèce, à Chalkidona, Thessalonique, Gymnasiou 15, 57007 (ci-après « Entreprise »). Les présentes Conditions Générales de Transaction (ci-après les « CGT ») ont pour objet d'énoncer de manière claire, non équivoque et compréhensible, dans le respect du principe de bonne foi et des dispositions régissant la validité des actes juridiques, les conditions qui régissent et règlent les relations de l'entreprise avec le visiteur et/ou le client respectif de la Boutique, conformément à la loi 2251/1994 relative à la « Protection des consommateurs » et en particulier aux dispositions relatives à la commercialisation à distance et à la loi 2472/1997 relative à la « Protection de la personne physique contre le traitement des Données personnelles », comme en vigueur aujourd'hui.

Chaque entrée, visite et transaction avec la Boutique, fait de vous un visiteur et/ou client de la Boutique. Avant de procéder à votre visite du Magasin, veuillez confirmer que vous avez lu et compris pleinement ces CGT et que vous les acceptez car toute utilisation et/ou transaction ci-après avec la Société via le Magasin implique votre acceptation pleine et inconditionnelle de ces CGT.

Données Personnelles

La Société confirme qu'elle n'utilisera pas vos informations personnelles à des fins non spécifiquement autorisées par vous, ni n'enverra ni ne divulguera à des tiers (personnes physiques ou morales) sans lien avec la Société ces informations sans votre consentement exprès et spécifique à cet effet, sauf lorsque la divulgation est requise pour exécuter votre commande (par exemple, les compagnies maritimes partenaires) ou est requise par la loi.

Cependant, une condition préalable à l'initiation et au traitement de la transaction entre nous est la divulgation par vous de certaines de vos informations personnelles, telles que votre nom et vos coordonnées, vos informations de paiement (par exemple votre numéro de carte de crédit), votre adresse pour l'envoi de votre commande, etc. De plus, lorsque vous naviguez dans le magasin à l'aide de votre compte personnel sur emmanuela.gr, la société peut collecter des informations à partir de votre système d'exploitation informatique, de votre navigateur et de l'adresse du fournisseur d'accès Internet (IP) pour la mesure du trafic, l'historique des commandes et les achats intérêt afin d'améliorer ses services ou de tenir un dossier comptable interne.

Les visiteurs mineurs de la Boutique ne peuvent accéder à celle-ci et à ses services qu'avec le consentement et sous la surveillance de leurs parents ou tuteurs. Sans avoir à soumettre leurs informations personnelles. En cas de soumission de telles données par des mineurs, la société supprime immédiatement les informations pertinentes.

La Boutique permet à ses visiteurs/clients d'accéder au fichier dans lequel leurs données personnelles sont collectées et stockées comme ci-dessus et d'effectuer des corrections, suppressions, modifications et ajouts des données et informations qu'ils lui ont soumises.


Sécurité - Cookies - Liens

Pour la navigation en toute sécurité du Store ainsi que pour la sécurité de vos transactions avec celui-ci, la société prend toutes les mesures appropriées en adoptant des normes de sécurité modernes de haute qualité conformes aux tendances du marché, telles que des niveaux élevés de cryptage SSL (Secure Socket Layer) technologie exploitée par Thawte lors de la saisie de données personnelles sensibles offrant une communication cryptée 256 bits. Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et que la navigation sécurisée dans le Store ainsi que la protection du mot de passe dans votre compte personnel de emmanuela.shoes vous appartient.

Dans la Boutique, il est possible de trouver des liens qui mènent à d'autres sites Web, qui sont gérés par des tiers ou qui appartiennent à des tiers (personnes physiques ou morales) non affiliés à la société ou à la Boutique. Dans ce cas, il est précisé que la société et le magasin ne sont pas responsables du contenu de ces sites Web liés et de leur utilisation par les visiteurs/clients car ils sont en dehors du magasin et hors du contrôle de la société. L'indication de ces liens n'implique pas une déclaration de la société concernant la fiabilité, la sécurité et le contenu de ceux-ci, les services et produits fournis par leur intermédiaire et leur utilisation relève de la seule responsabilité des visiteurs / clients. Ainsi, pour tout problème pouvant survenir lors de votre navigation sur ces sites liés ou en relation avec vos transactions avec ceux-ci, veuillez contacter directement leurs administrateurs, seuls responsables de ces sites.


Articles à vendre

Les produits vendus par la Boutique sont des produits de la société (ci-après les « Produits »). Les caractéristiques et autres détails d'accompagnement de ces produits à vendre sont disponibles et vous pouvez obtenir des informations en suivant les instructions de recherche répertoriées dans la boutique et en sélectionnant (cliquez) le nom du produit respectif. Les prix indiqués dans les catalogues correspondants à côté de chaque produit incluent également la TVA (24% ou 19% pour l'Allemagne). Ces prix se réfèrent aux Produits et aux quantités disponibles dans l'entrepôt de la société, tandis que le Magasin se réserve le droit d'ajuster les prix sans préavis.


Soumission / Annulation de commande

La soumission d'une commande de Produits constitue une offre ferme d'achat desdits Produits au prix total indiqué au moment de la passation de la commande, car il comprend la TVA, les frais d'emballage et d'expédition, les autres frais applicables et toutes les remises auxquelles vous êtes droit en tant qu'invité / client. Votre commande est finalisée dès son acceptation par la société en vous envoyant un e-mail de confirmation écrit à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la passation de cette commande. Sinon, si vous ne recevez pas de message de confirmation de votre commande, veuillez contacter immédiatement le magasin à info@leather-sandals.com afin de demander la bonne fin de votre commande.

La Boutique utilise un mécanisme pour annuler une commande (en tout ou en partie) qui a déjà été enregistrée et n'a pas encore été livrée. Pour toute annulation d'une commande (en tout ou en partie) vous devrez envoyer un email à info@leather-sandals.com ou appelez au (+30) 2391021132. Cette fonctionnalité vous est offerte jusqu'à ce que nous vous informions de l'expédition de votre commande. L'annulation n'est pas possible après cette heure.


Paiement

Le paiement de chaque commande s'effectue en toute sécurité par carte de crédit VISA et MASTERCARD de toute banque via le protocole de sécurité technologique SSL (Certificat de sécurité et technologie SSL), dont la confirmation est effectuée via le système 3D Secure Network de VISA et MASTERCARD. Il est également possible de payer via une transaction sécurisée PayPal, par dépôt sur l'un de nos comptes bancaires ou en contre-remboursement.

Emmanuela.gr a pris toutes les mesures nécessaires pour la sécurité des transactions utilisant votre carte de crédit. Cependant, s'il s'avère que votre carte de crédit a été utilisée de manière frauduleuse, votre débit peut être annulé à votre demande par la Banque qui a émis votre carte de crédit, qui devrait enquêter sur votre plainte ou votre plainte. Pour cette raison, dès que vous vous rendez compte que cela s'est produit, vous avez l'obligation d'en informer la Banque émettrice, afin de l'annuler et d'exclure son utilisation par des personnes non autorisées.


Méthode - Délai - Frais de port

Les Produits sont d'excellente qualité et sont soigneusement emballés. Si vous le déclarez pertinent lors de la passation de votre commande, les Produits peuvent vous être envoyés à vos risques et périls par service de messagerie et au plus tard 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande à l'endroit que vous avez indiqué au moment de la soumission de. Les expéditions seront effectuées quotidiennement, sauf les samedis, dimanches et jours fériés. Le coût d'expédition est le même pour l'expédition dans toute la Grèce.

Le délai de livraison des Produits est soumis à une réserve quant à la disponibilité de ceux commandés dans les entrepôts du Magasin ainsi qu'à des raisons de force majeure (ex. intempéries, grèves, etc.), auquel cas nous vous en informerons par courrier électronique. ou par téléphone afin de nous faire savoir si vous souhaitez, dans ces circonstances, la finalisation de votre commande.

Prix des articles à vendre

Les prix indiqués dans les catalogues correspondants à côté de chaque produit incluent également la TVA. Ces prix se réfèrent aux quantités disponibles dans l'entrepôt de la société, tandis que le magasin se réserve le droit d'ajuster les prix.


Retrait - Retours de produits

Conditions générales de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, avec un retour à l'adresse de l'entreprise.
Les frais de port du retour sont à la charge de l'acheteur.
Le ou les produits doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus, ne pas avoir été utilisés, portés, salis ou être dans un état autre que leur état d'origine et la languette de sécurité n'a pas été retirée.
En cas de retour, il est nécessaire de nous informer par email ou par téléphone du retour. Les produits retournés peuvent être remplacés par un autre article, taille ou couleur, ou remboursés. Nous retournons le montant de la valeur du produit. Les produits retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Assurez-vous qu'ils sont correctement emballés et qu'ils ne peuvent pas être endommagés pendant le transport. Les retours que nous recevons en dehors de nos conditions de politique ne seront pas acceptés.

L'adresse de retour est : Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Thessalonique, Grèce.

Comment retourner le produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter d'abord à info@leather-sandals.comou appelez au 2391021132, en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits que vous souhaitez retourner et le motif de leur retour.

Retour du produit défectueux

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité avant expédition. Cependant, si vous rencontrez un problème et que le produit que vous avez reçu est défectueux, vous devez suivre ces étapes :

  • Contactez-nous en appelant au 2391021132 ou écrivez-nous à info@leather-sandals.com
  • Remplissez le formulaire de retour ci-joint que vous avez reçu avec votre commande.
  • Placez le formulaire de retour avec le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé.
  • Appelez le coursier ACS et renvoyez le colis à l'adresse Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessalonique, Grèce, avec une charge pour le destinataire, c'est-à-dire les chaussures emmanuela.


Emmanuela.gr s'engage soit à remplacer le produit défectueux par un neuf (en fonction du stock) soit à vous rembourser

En cas de remplacement, nous aurons besoin de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du retour pour que le processus soit terminé et que le nouveau produit soit expédié.

En cas de remboursement, cela dépendra du mode de paiement avec lequel l'achat initial a été effectué. C'est-à-dire que le paiement à la livraison sera remboursé sur le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire de retour, le paiement par carte de crédit / débit sera remboursé sur votre carte et de même le paiement PayPal sera remboursé sur votre compte PayPal.

Comment mon argent sera-t-il remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu votre retour, les procédures de remboursement commenceront. Le mode de remboursement dépend du mode de paiement que vous avez choisi. Ainsi, le montant sera remboursé soit en annulant votre débit de carte de crédit, soit en remboursant via Paypal, soit en déposant le montant dans les sept (7) jours ouvrables sur le compte bancaire que vous nous indiquerez tant que vous avez payé avec payer à la livraison.

Combien vais-je être remboursé ?

Nous vous rembourserons le montant correspondant à la valeur des produits et les frais d'expédition éventuels.

Contactez l'entreprise

Tout visiteur/client du Magasin peut contacter la société par téléphone au 2391021132 ou par écrit par voie électronique auinfo@leather-sandals.com,ou par courrier à l'adresse de l'entreprise indiquée ci-dessus.

Droits de propriété intellectuelle

À l'exception des exceptions expressément énoncées (droits d'auteur de tiers, sociétés affiliées et opérateurs), tout le contenu du site Web, y compris les images, graphiques, photographies, dessins, textes, apparence générale, services et produits fournis et en général toutes les archives de la boutique sont la propriété intellectuelle, les dessins, les insignes, les signes, les symboles, les signes et les marques déposées et les marques de service de la société, de ses sociétés et sociétés affiliées et de ses fournisseurs et sont protégés par les dispositions pertinentes du droit grec et européen ainsi que par les conventions internationales. . Les autres produits ou services qui peuvent être mentionnés dans le magasin et portent les marques des organisations, sociétés, partenaires, agences, associations ou publications respectives, sont leur propre propriété intellectuelle et industrielle et ils portent donc la responsabilité correspondante.

Responsabilité des Parties

Le visiteur/client, en acceptant ces CGT et en parcourant la Boutique, vous déclarez de manière responsable que vous êtes légalement compétent pour conclure le présent contrat ainsi que pour utiliser la Boutique selon les termes et conditions mentionnés ici. De plus, en tant que visiteur/client du magasin, vous convenez et acceptez que vous êtes financièrement responsable de toute utilisation du magasin ainsi que de l'utilisation de votre compte www.emmanuela.shoes par d'autres - y compris les personnes qui résident avec vous et ainsi, vous acceptez de superviser chaque utilisation de la Boutique par des mineurs utilisant votre compte ou votre nom. La société, y compris ses consultants et employés, n'est responsable que du dol ou de la négligence grave et uniquement des dommages positifs et cette responsabilité ne peut excéder la valeur des produits vendus.

Droit applicable et autres conditions

La Société et la Boutique se réservent le droit de modifier ou de renouveler par écrit ces CGU sans préavis, qui seront valables à compter de la date de leur mise en ligne dans la Boutique. Le non-exercice d'un droit quelconque de la société ne peut être interprété comme une renonciation à celle-ci.

Votre navigation, utilisation et transaction avec la Boutique sont régies par le droit grec, le droit de l'Union européenne ainsi que les traités internationaux pertinents. Tout litige survenant au cours de la navigation, de l'utilisation et de la transaction avec le magasin est soumis à l'arbitrage des tribunaux compétents de Thessalonique, en Grèce.

Droit des consommateurs de porter plainte via la plateforme électronique de règlement des litiges

Conformément à la directive 2013/11/CE, qui a été incorporée en Grèce avec JMD 70330/2015, la possibilité de règlement électronique des litiges de consommation est désormais prévue avec la procédure alternative de règlement des litiges dans toute l'Union européenne. Si le client a le statut de consommateur (c'est-à-dire une personne physique agissant en dehors de la capacité professionnelle) et a un problème avec un achat effectué sur notre site Web, il peut engager le processus ADR via la plate-forme unique de tous les syndicats pour la résolution électronique des litiges ( plate-forme ADR) disponible surhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Toute disposition des conditions ci-dessus devient contraire à la loi, cesse automatiquement d'être valide et est supprimée d'ici, sans affecter en aucune façon la validité des autres conditions.

 

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