Toutes nos sandales sont conçues et fabriquées à la main dans notre atelier en Grèce — 15 Gymnasiou, 57007 Chalkidona, Thessalonique. Chaque commande est expédiée directement depuis notre atelier vers la quasi-totalité des pays que nous desservons dans le monde.

Pour toute question concernant une sandale, contactez-nous :

📧 E-mail : info@leather-sandals.com
📞 Téléphone : (+30) 23910 21132
📸 Instagram : @emmanuela.shoes
📘 Facebook : emmanuela.shoes

Vous pouvez commander directement sur notre site emmanuela.shoes. Choisissez les sandales qui vous plaisent, sélectionnez votre pointure, ajoutez-les au panier et finalisez votre commande. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à info@leather-sandals.com ou par téléphone au (+30) 23910 21132.

La livraison est gratuite pour la Grèce et l'Union européenne ! Pour les autres pays (États-Unis, Royaume-Uni, Australie, etc.), les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination. Pour les États-Unis, l'expédition se fait par DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), soit sans frais de douane pour le destinataire.

Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison.

Votre commande est préparée sous 1 jour ouvré (lundi–vendredi) et expédiée via ACS Courier. Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition. La livraison est gratuite.

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

Votre commande est préparée sous 1 jour ouvré (lundi–vendredi). Les envois internationaux sont principalement assurés par DHL Express International. Délais de livraison estimés :

🇪🇺 Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés (gratuit) ou 1 à 3 jours ouvrés (Express DHL 9,90 €)
🇬🇧 Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrés ou 1 à 3 Express
🇺🇸 États-Unis : 3 à 5 jours ouvrés (DTP — sans frais de douane)
🌍 Autres pays : 3 à 5 jours ouvrés

Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

💳 Carte de crédit, de débit ou prépayée (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) — avec 3D Secure
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
⚡ IRIS — Paiement instantané au moment du paiement par code-barres/QR via Viva Wallet (Grèce uniquement)
📦 Contre-remboursement — paiement en espèces à la livraison (Grèce uniquement)
🏦 Virement bancaire vers une banque grecque ou transfert international via WISE

Toutes les transactions par carte sont traitées via Shopify Payments (conforme PCI-DSS) — EMMANUELA handcrafted for you® ne stocke aucune donnée de carte. Pour plus d'informations, consultez notre page Modes de paiement.

Oui ! Pour demander une facture, contactez-nous après avoir passé votre commande au (+30) 23910 21132 ou à info@leather-sandals.com.

Les paiements par carte sont traités en toute sécurité via Shopify Payments, certifié PCI DSS Niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Vos coordonnées bancaires sont chiffrées en SSL 256 bits et ne sont stockées nulle part sur notre site. De plus, chaque transaction est vérifiée par 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Si vous préférez, vous pouvez également payer par PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Aucun problème ! Vous pouvez acheter les sandales de votre choix sans vous inscrire (en tant qu'invité), vous ne serez donc pas inscrit à notre liste de diffusion.

Bien sûr ! Si une sandale ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours calendaires après réception. Pour la Grèce et l'UE, le retour est gratuit. Le remboursement est effectué sous 10 jours. Vous pouvez aussi choisir un autre produit au lieu d'un remboursement.

Pour plus d'informations, consultez notre page Retours.

Chez emmanuela.shoes, nous nous efforçons de présenter nos sandales de manière à ce que les photos soient fidèles et que vous puissiez observer chaque détail. Nous fournissons également des informations complètes sur les dimensions, les matériaux et le processus de fabrication.

Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte pour commander sur emmanuela.shoes. Cependant, en créant un compte, vous pouvez enregistrer vos coordonnées et adresses de livraison afin de ne pas avoir à les saisir à nouveau lors de vos prochaines commandes.

Oui ! Contactez-nous :

📧 E-mail : info@leather-sandals.com
📞 Téléphone : (+30) 23910 21132
📸 Instagram : @emmanuela.shoes
📘 Facebook : emmanuela.shoes

Décrivez-nous ce que vous avez en tête et nous vous dirons si nous pouvons le réaliser !

Oui ! Vous pouvez indiquer une adresse et un pays de facturation différents de l'adresse/du pays de livraison des sandales, et le nom de l'acheteur n'a pas besoin de correspondre à celui du destinataire. Ainsi, votre proche recevra le cadeau et vous recevrez le reçu/la facture. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous demander d'inclure une carte avec un message personnel dans le colis. Il suffit de noter le texte dans le champ des notes de commande avant de finaliser votre achat.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez suivre la progression de la livraison en temps réel. Un numéro de suivi est toujours fourni pour toutes les commandes, en Grèce (ACS Courier) comme à l'international (DHL Express).

Nos sandales sont fabriquées exclusivement en cuir véritable de haute qualité. Les semelles sont légères et résistantes, adaptées aussi bien au quotidien qu'aux promenades sur les plages et dans les ruelles pavées. Chaque paire est fabriquée à la main dans notre atelier à Chalkidona, Thessalonique.

Les sandales en cuir nécessitent un entretien minimal. Évitez une exposition prolongée à l'eau et laissez-les sécher naturellement si elles sont mouillées. Pour le nettoyage, utilisez un chiffon doux humide. Pour une protection supplémentaire, vous pouvez appliquer un baume pour cuir une fois par saison. Rangez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Tous les modèles sont des créations originales d'Emmanuela Alevizopoulou Georgios et sont disponibles exclusivement sur emmanuela.shoes (ainsi que sur les domaines leather-sandals.com, griechische-sandale.de). Nous ne vendons dans aucun autre magasin ni marketplace.

Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter à info@leather-sandals.com.

Oui, la TVA est incluse dans les achats en ligne et est déjà intégrée dans le prix de nos produits.

Les retours depuis les USA suivent les règles pour les pays hors UE :

📅 30 jours après réception pour retourner
📦 Les frais de retour sont à votre charge
🇺🇸 Les droits/taxes (DTP) inclus dans le prix ne sont pas remboursés

Les remboursements sont effectués sous 10 jours. Pour plus d'informations, consultez notre page Retours.