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Politique de retour

Chez emmanuela.shoes, nous respectons votre droit de retourner les produits que vous avez achetés, gratuitement et sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez le retour, dans les 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous les avez reçus. Dans ce cas, seuls les frais d'expédition directs pour le retour des produits vous seront facturés.

Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire sans avoir été utilisés ou portés dans leur emballage d'origine, accompagnés du ticket de caisse ou de la facture.

Dans les rares cas où vous recevez un produit défectueux, usé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour et un remplacement gratuits.

Pour éviter vos propres désagréments, il est bon de bien vérifier au moment de la livraison de votre commande l'état des articles vendus et leur emballage intact, afin d'identifier d'éventuels problèmes évidents (ex : marchandise usée, article erroné, etc.).

En cas de retour des articles, votre remboursement sera effectué dans les 10 jours à compter de la date à laquelle nous les recevons. L'heure exacte de votre remboursement dépend de la façon dont vous avez choisi de payer votre commande.


Veuillez nous contacter avant de retourner un produit.

Processus de retour:

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité avant expédition. Cependant, si vous rencontrez un problème et que le produit que vous avez reçu est défectueux, vous devez suivre ces étapes:

Pour les clients en Grèce & Chypre:

  • Contactez-nous à 2391021132 ou écrivez-nous à questions@emmanuela.gr
  • Placez le formulaire de retour avec le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé.
  • Appeler le coursier ACS &retourner le colis à l'adresse Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Thessalonique, Grèce, à la charge du destinataire, soit emmanuela.shoes

Pour les clients du reste du monde

Envoyez le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé en sélectionnant l'une des adresses suivantes, selon le pays dans lequel vous vous trouvez.


Australie


BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar WA 6031
AUSTRALIA


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


BA Trading - EZI - Emmanuela

143 Tranquil Drive

 

Carramar

WA

6031


Canada


EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, #3
Richmond Hill ON L4B 1J4
CANADA


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela

45 Mural Street, -3

 

Richmond Hill

Ontario

L4B 1J4


La France


EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
31110
FRANCE


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


EZI RETURNS - Emmanuela

70 Avenue Jean Jaurès

 

Bagnères de Luchon

Haute Garonne

31110


Allemagne


Emmanuela - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Germany


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Emmanuela - Co Ezi Returns

Industriestraße 30

 

Kirchgellersen

 

21394


Italie


IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
20037 Paderno Dugnano
Milano


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


IFS - Ezi Returns - Emmanuela

Via dell'Industria 58/A

 

Paderno Dugnano

Milano

20037


Mexique


Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Dubai 112
Parque industrial Logistik II
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosi


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Chronos - EZI - Emmanuela

Calle Duba 112

Parque industrial Logistik II

Villa de Reyes

San Luis Potosi

79526


Pays-Bas


Parcel NL - Ezi - Emmanuela
Euregioweg 350
7532 SN Enschede
NETHERLANDS


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Parcel NL - Ezi Returns - Emmanuela

Euregioweg 350

 

Enschede

 

7532 SN


Pologne


Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
05-800 Pruszków


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Retco - EZI RETURNS - Emmanuela

ul. Parzniewska 18 bud 2

 

Pruszków

.

05-800


le Portugal


MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavilhão D
2440-901 Batalha


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela

Estrada de Santo Antão, 9

 

IC2 – Pavilhão D

Batalha

2440-901


Espagne


DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
29603 Marbella
SPAIN


Full Name:

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Street Address line 2:

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State / County:

Post / Zip Code:

 


DEVO - EZI - Emmanuela

Calle Narcis Monturiol 41

 

Marbella

.

29603


Royaume-Uni


PJW - EZI RETURNS - Emmanuela
Unit 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
UNITED KINGDOM


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


PJW - EZI - Emmanuela

Unit 10 Watchmoor Trade Centre

Watchmoor rd

Camberley

Surrey

GU15 3AJ


Emirats Arabes Unis


Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubai
U.A.E.


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Toil & Tinker - EZI - Emmanuela

Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1

Al Asayel Street

Dubai

.

.


États-Unis -Floride


CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami FL 33166-4941


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


CFS - EZI - Emmanuela

5401 NW 72nd ave

 

MIami

FL

33166-4941


Emmanuela.shoesremplacera votre produit défectueux par un nouveau (selon stock) ou remboursera votre argent.

En cas de remplacement, nous aurons besoin de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du retour pour que le processus soit terminé et que le nouveau produit soit expédié.

En cas de remboursement, cela dépendra du mode de paiement avec lequel l'achat initial a été effectué. Autrement dit, le paiement à la livraison sera remboursé sur le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire de retour, le paiement par carte de crédit / débit sera remboursé sur votre carte et de même le paiement PayPal sera remboursé sur votre compte PayPal.

Comment mon argent sera-t-il remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu votre retour, les procédures de remboursement commenceront. Le mode de remboursement dépend du mode de paiement que vous avez choisi. Ainsi, le montant sera remboursé soit en annulant votre débit de carte de crédit, soit en remboursant via Paypal, soit en déposant le montant dans les sept (7) jours ouvrables sur le compte bancaire que vous nous indiquerez tant que vous avez payé avec payer à la livraison.

Combien vais-je être remboursé ?

Nous vous rembourserons le montant correspondant à la valeur des produits et les éventuels frais de port.

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