Käyttöehdot

Verkkokaupan yleiset ehdot

Tämä verkkosivusto (jäljempänä "Kauppa") on Emmanuela Alevizopouloksen yksityisyrittäjän verkkokauppa, jonka tunnus on "Emmanuela - handcrafted for you" (Y-tunnus EL053866282, Verotoimisto Ionia, Kaupparekisterinumero: 37768905000), ja joka sijaitsee Kreikassa, Thessalonikin Halkidona, Gymnasiou 15, 57007 (jäljempänä "Yritys"). Nämä yleiset kauppaehdot (jäljempänä "YKE") on tarkoitettu esittämään selkeästi, ymmärrettävästi ja yksiselitteisesti, hyvän uskon periaatetta ja oikeustoimien pätevyyttä koskevia säännöksiä noudattaen, ehdot, jotka säätelevät Yrityksen ja Kaupan vierailijan ja/tai asiakkaan välisiä suhteita, kuluttajansuojalain 2251/1994 mukaisesti, erityisesti etämyyntiä koskevien säännösten osalta, sekä henkilötietojen käsittelyä koskevan lain 2472/1997 mukaisesti, voimassa olevassa muodossaan.

Jokainen sisäänkirjautumisesi, selaamisesi ja liiketoimesi Kaupassa tekee sinusta Kaupan vierailijan ja/tai asiakkaan. Ennen kuin jatkat Kaupan selaamista, varmista, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä yleiset sopimusehdot (YSE) täysin ja hyväksyt ne, sillä kaikki tuleva käyttösi ja/tai liiketoimesi yrityksen kanssa Kaupan kautta merkitsee näiden YSE:n täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä.

Henkilötiedot

Yritys vahvistaa, ettei se aio käyttää henkilötietojasi ilman nimenomaista ja erityistä suostumustasi, eikä lähettää tai luovuttaa niitä kolmansille osapuolille (luonnollisille tai oikeushenkilöille), jotka eivät liity yritykseen, paitsi tapauksissa, joissa tiedon luovuttaminen on välttämätöntä tilauksesi toteuttamiseksi (esim. yhteistyökumppanit lähetyspalveluissa) tai lain edellyttämää.

Kuitenkin välttämätön edellytys kauppamme aloittamiselle ja toteuttamiselle on, että ilmoitatte meille tietyt henkilötietonne, kuten nimen ja yhteystiedot, maksutiedot (esim. luottokorttinne numero), toimitusosoitteenne tilauksen lähettämistä varten jne. Lisäksi, kun navigoitte Verkkokaupassa käyttäen henkilökohtaista tiliänne emmanuela.shoesissa, yritys voi kerätä tietoja tietokoneenne käyttöjärjestelmästä, selaimestanne ja internet-palveluntarjoajan osoitteesta (IP) kävijäseurannan, tilaushistorian ja ostohalukkuuden mittaamiseksi palveluidensa parantamiseksi tai sisäisen kirjanpidon ylläpitämiseksi.

Alle 18-vuotiaat Kaupan vierailijat voivat käyttää sitä ja sen palveluita vain vanhempiensa tai huoltajiensa suostumuksella ja valvonnassa. Heillä ei ole velvollisuutta antaa henkilötietojaan. Jos alaikäiset antavat tällaisia tietoja, yritys poistaa ne välittömästi.

Kauppa sallii vierailijoiden/asiakkaiden pääsyn tiedostoon, jossa säilytetään heidän henkilötietojaan, jotka on kerätty ja tallennettu yllä kuvatulla tavalla, sekä antaa mahdollisuuden korjata, poistaa, muokata ja lisätä tietoja ja tietoja, jotka he ovat sinne toimittaneet.


Turvallisuus - Evästeet - Linkit

Turvallisen navigoinnin varmistamiseksi Verkkokaupassa sekä liiketoimienne turvallisuuden takaamiseksi yritys ottaa käyttöön kaikki soveltuvat toimenpiteet noudattaen nykyaikaisia korkealaatuisia turvallisuusstandardeja markkinatrendien mukaisesti, kuten esimerkiksi Thawten SSL (Secure Socket Layer) -teknologian korkean tason 256-bittistä salausmenetelmää, joka aktivoituu arkaluonteisten henkilötietojen syöttämisen yhteydessä ja tarjoaa salatun yhteyden. Otattehan huomioon, että teemme kaikkemme suojellaksemme henkilötietojanne ja että turvallinen navigointi Verkkokaupassa sekä salasananne suojaaminen emmanuela.shoes -henkilökohtaisessa tilissä riippuu myös teistä itsestänne.

Verkkokaupassa saattaa olla linkkejä, jotka johtavat kolmansien osapuolten hallinnoimille tai kolmansien omistamille (luonnolliset tai oikeushenkilöt) verkkosivustoille, jotka eivät liity yritykseen tai Verkkokauppaan. Tässä tapauksessa korostetaan, että yritys ja Verkkokauppa eivät ole vastuussa kyseisten linkitettyjen verkkosivustojen sisällöstä tai niiden käytöstä vierailijoiden/asiakkaiden toimesta, koska ne sijaitsevat Verkkokaupan ulkopuolella ja yrityksen hallinnan ulottumattomissa. Näiden linkkien osoittaminen ei tarkoita yrityksen lausuntoa niiden luotettavuudesta, turvallisuudesta tai sisällöstä, palveluista ja tuotteista, joita niiden kautta tarjotaan, ja niiden käyttö tapahtuu yksinomaan vierailijoiden/asiakkaiden vastuulla. Tästä syystä mahdollisissa ongelmatilanteissa, jotka ilmenevät kyseisillä linkitetyillä sivustoilla vierailun aikana tai niihin liittyvissä liiketoimissa, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä näiden sivustojen ylläpitäjiin, jotka ovat yksinomaisessa vastuussa kyseisistä sivustoista.


Myytävät tuotteet

Kaupassa myytävät tuotteet ovat yrityksen tuotteita (jäljempänä "Tuotteet"). Näiden myytävien tuotteiden ominaisuudet ja muut liitännäistiedot ovat saatavilla, ja voit tutustua niihin seuraamalla kaupan hakutoimintoja ja valitsemalla (klikkaamalla) kyseisen tuotteen nimen. Tuotteiden hinnat, jotka näkyvät kunkin tuotteen vieressä luetteloissa, sisältävät arvonlisäveron (24 % tai 19 % Saksassa). Nämä hinnat koskevat tuotteita ja määriä, jotka ovat yrityksen varastossa, ja kauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta.


Tilauksen tekeminen/Peruutus

Tuotteiden tilaaminen muodostaa sitovan ostotarjouksen kyseisistä tuotteista kokonaishintaan, joka näkyy tilauksen yhteydessä ja sisältää arvonlisäveron, pakkaus- ja toimituskulut, muut voimassa olevat maksut sekä mahdolliset alennukset, joihin sinulla on oikeus vierailijana/asiakkaana. Tilauksesi vahvistetaan yrityksen toimesta lähettämällä sinulle kirjallinen vahvistus (confirmation email) sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Jos et saa tilausvahvistusta, ota välittömästi yhteyttä kauppaan osoitteessa info@leather-sandals.com varmistaaksesi tilauksesi onnistuneen käsittelyn.

Kauppa käyttää mekanismia jo tehdyn ja vielä toimittamattoman tilauksen (kokonaan tai osittain) peruuttamiseen. Tilauksen (kokonaan tai osittain) peruuttamiseksi tulee lähettää sähköpostiviesti osoitteeseen info@leather-sandals.com tai soittaa numeroon (+30) 2391021132. Tämä mahdollisuus on käytettävissä siihen asti, kunnes ilmoitamme tilauksesi lähetyksestä. Tämän ajankohdan jälkeen peruutus ei ole mahdollista.


Maksu

Jokaisen tilauksen maksu suoritetaan täysin turvallisesti käyttämällä VISA- ja MASTERCARD-luottokortteja mistä tahansa pankista SSL-teknologian (Security Certificate & SSL Technology) turvaprotokollan kautta, jonka vahvistus tapahtuu VISA:n ja MASTERCARDin 3D Secure Network -järjestelmän kautta. Lisäksi on mahdollista maksaa turvallisen PayPal-tapahtuman kautta, pankkitilillemme talletuksella tai käteisellä postiennakolla.

Emmanuela.shoes on ottanut kaikki tarvittavat toimenpiteet luottokorttitapahtumien turvallisuuden varmistamiseksi. Jos kuitenkin todistettavasti luottokorttiasi on käytetty petollisesti, veloitus voidaan peruuttaa pankin pyynnöstä, joka on myöntänyt luottokorttisi ja joka tutkii valituksesi tai ilmoituksesi. Tästä syystä sinun on heti havaittuasi tapahtuman ilmoitettava myöntäneelle pankille, jotta veloitus peruutetaan ja kortin käyttö estetään luvattomilta henkilöiltä.


Toimitustapa - Aika - Toimituskulut

Tuotteet ovat erinomaista laatua ja huolellisesti pakattuja. Jos ilmoitat siitä tilauksen yhteydessä, tuotteet voidaan lähettää omalla vastuullasi ja kustannuksellasi pikakuljetuspalvelulla (courier) viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistuspäivästä osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Lähetykset tehdään päivittäin, paitsi lauantaisin, sunnuntaisin ja pyhinä. Toimituskulut ovat samat koko Kreikan alueelle.

Tuotteiden toimitusaika riippuu varastotilanteesta ja ylivoimaisista esteistä (esim. huono sää, lakot jne.), joista ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai puhelimitse, jotta voit päättää haluatko tilauksesi tällaisissa olosuhteissa.

Myytävien tuotteiden hinnat

Tuoteluetteloissa kunkin tuotteen vieressä ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Nämä hinnat koskevat varastossa olevia määriä, ja kauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja.


Peruuttaminen - Tuotteiden palautukset

Yleiset palautusehdot

Palautukset hyväksytään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä, palautus yrityksen osoitteeseen.
Palautuksen postikulut ovat ostajan vastuulla.
Tuotteen tai tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin ne vastaanotit, niitä ei saa olla käytetty, pidetty, likainen tai muussa kuin alkuperäisessä kunnossaan, eikä turvatarran saa olla poistettu.
Palautuksen yhteydessä on välttämätöntä ilmoittaa siitä meille sähköpostitse tai puhelimitse. Palautettavat tuotteet voidaan vaihtaa toiseen malliin, kokoon tai väriin, tai saat rahasi takaisin. Palautamme sinulle tuotteen arvon. Palautettavat tuotteet ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat meille. Varmista, että ne on pakattu oikein eikä ne voi vahingoittua kuljetuksen aikana. Palautuksia, jotka vastaanotamme politiikkamme ehtojen ulkopuolella, ei hyväksytä.

Palautusosoite on: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Kreikka.

Miten palautan tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa info@leather-sandals.com tai puhelimitse numeroon 2391021132, ilmoittaen tilausnumerosi, tuotteen tai tuotteet, jotka haluat palauttaa, sekä palautuksen syyn.

Viallisen tuotteen palautus

Kaikki tuotteemme käyvät läpi laaduntarkastuksen ennen lähettämistä. Jos kuitenkin kohtaat ongelman ja saamasi tuote on viallinen, sinun tulee noudattaa seuraavia ohjeita:

• Ota yhteyttä meihin numeroon 2391021132 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@leather-sandals.com

• Täytä tilauksen mukana saamasi palautuslomake.

• Aseta palautuslomake yhdessä palautettavan tuotteen kanssa turvalliseen pakkaukseen.

• Soita ACS-kuriirille & palauta paketti osoitteeseen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Kreikka, vastaanottajan maksulla, eli emmanuela.shoes

Emmanuela.shoes joko vaihtaa vialliseksi osoittautuneen tuotteen uuteen (varaston mukaan) tai palauttaa rahasi.

Vaihtotapauksessa tarvitsemme 3-5 työpäivää palautuksen vastaanottamisesta, jotta prosessi voidaan saattaa päätökseen ja uusi tuote lähetetään.

Rahojen palautus riippuu alkuperäisen ostoksen maksutavasta. Käteisellä postiennakolla maksettu summa palautetaan pankkitilille, jonka olet ilmoittanut palautuslomakkeessa, luotto- tai pankkikortilla maksettu summa palautetaan kortillesi ja PayPal-maksu palautetaan PayPal-tilillesi.

Miten rahani palautetaan?

Heti kun vastaanotamme palautuksesi, palautusprosessit käynnistyvät. Palautustapa riippuu valitsemastasi maksutavasta. Näin ollen summa palautetaan joko luottokorttimaksun peruutuksena, PayPalin kautta rahojen palautuksena tai seitsemän (7) työpäivän kuluessa tilisi pankkitilille, jonka ilmoitat meille, mikäli maksoit käteisellä postiennakolla.

Kuinka paljon minulle palautetaan?

Palautamme sinulle summan, joka vastaa tuotteiden arvoa ja mahdollisia lähetyskuluja.

Yhteydenotto yritykseen

Jokainen Kaupan vierailija/asiakas voi ottaa yhteyttä yritykseen puhelimitse numeroon 2391021132, sähköpostitse osoitteeseen info@leather-sandals.com tai kirjallisesti postitse yrityksen yllä mainittuun osoitteeseen.

Tekijänoikeudet

Poikkeuksena nimenomaisesti mainitut poikkeukset (kolmansien osapuolten, yhteistyökumppaneiden ja organisaatioiden tekijänoikeudet), koko verkkosivuston sisältö, mukaan lukien kuvat, grafiikat, valokuvat, suunnitelmat, tekstit, kokonaisilme, tarjotut palvelut ja tuotteet sekä kaikki Kaupan tiedostot ovat yrityksen, sen tytäryhtiöiden ja toimittajien immateriaalioikeuksia, suunnitelmia, tunnuksia, merkkejä, symboleja, tunnisteita ja rekisteröityjä tavaramerkkejä ja palvelumerkkejä, ja ne ovat suojattuja Kreikan ja Euroopan unionin lainsäädännön sekä kansainvälisten sopimusten mukaisesti. Muut Kaupassa mahdollisesti mainitut tuotteet tai palvelut, jotka kantavat vastaavien organisaatioiden, yritysten, yhteistyökumppaneiden, yhdistysten tai julkaisujen merkkejä, ovat näiden immateriaalioikeuksia, ja he kantavat niistä vastaavan vastuun.

Osapuolten vastuu

Vierailija/asiakas, hyväksymällä nämä yleiset sopimusehdot ja selaamalla Kauppaa, vakuutat vastuullisesti olevasi oikeustoimikelpoinen tekemään tämän sopimuksen sekä käyttämään Kauppaa tässä esitettyjen ehtojen mukaisesti. Lisäksi Kaupan vierailijana/asiakkaana hyväksyt ja myönnät olevasi taloudellisesti vastuussa Kaupan käytöstä sekä tilisi käytöstä osoitteessa www.emmanuela.shoes muiden henkilöiden, mukaan lukien kanssasi asuvien, toimesta – ja sitoudut valvomaan Kaupan käyttöä alaikäisten osalta, jotka käyttävät tiliäsi tai nimeäsi. Yritys, mukaan lukien sen neuvonantajat ja työntekijät, on vastuussa vain tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta ja vain suorasta vahingosta, eikä sen vastuu ylitä myytävien tuotteiden arvoa.

Sovellettava laki ja muut ehdot

Yrityksellä ja verkkokaupalla on oikeus muuttaa tai päivittää näitä yleisiä sopimusehtoja kirjallisesti ilman ennakkoilmoitusta, ja muutokset tulevat voimaan niiden verkkokaupassa julkaisemispäivästä lähtien. Yrityksen oikeuden käyttämättä jättäminen ei tarkoita luopumista tästä oikeudesta.

Verkkokaupassa selaaminen, käyttö ja kaupankäynti ovat Kreikan lain, Euroopan unionin lainsäädännön sekä asiaankuuluvien kansainvälisten sopimusten alaisia. Kaikki riidat, jotka syntyvät verkkokaupassa selaamisen, käytön tai kaupankäynnin yhteydessä, käsitellään Thessalonikin, Kreikan toimivaltaisissa tuomioistuimissa.

Kuluttajan oikeus tehdä valitus sähköisen riidanratkaisualustan kautta

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2013/11/EU mukaisesti, joka on saatettu voimaan Kreikassa päätöksellä 70330/2015, on nyt mahdollista ratkaista kuluttajariitoja sähköisesti vaihtoehtoisen riidanratkaisumenettelyn (Alternative Dispute Resolution, ADR) kautta koko Euroopan unionin alueella. Jos asiakkaalla on kuluttajan asema (eli luonnollinen henkilö, joka toimii ei-ammattimaisessa ominaisuudessa) ja hänellä on ongelma verkkosivustoltamme tekemänsä ostoksen kanssa, hän voi käynnistää ADR-menettelyn käyttämällä yhtenäistä EU:n laajuista sähköisen riidanratkaisualustaa (ODR-alusta), joka on saatavilla osoitteessa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Jos jokin yllä mainituista ehdoista on ristiriidassa lain kanssa, se lakkaa automaattisesti olemasta voimassa ja poistetaan tästä ilman, että muiden ehtojen voimassaolo millään tavalla kärsii.