Returneringspolitik
Hos emmanuela.shoes respekterer vi din ret til at returnere de købte produkter uden omkostninger og uden at du behøver at oplyse årsagen til returneringen, inden for 30 kalenderdage fra modtagelsesdatoen. I dette tilfælde afholder du kun de direkte omkostninger ved returnering af produkterne.
Returneringer accepteres kun, hvis de produkter, du ønsker at returnere, er i samme stand som da du modtog dem, dvs. uden at være brugt eller båret, og i deres originale emballage, sammen med kvittering eller faktura.
I det sjældne tilfælde, at du modtager et defekt, beskadiget eller andet produkt end det, du bestilte, bedes du kontakte os straks, så vi kan arrangere gratis returnering og udskiftning.
For at undgå besvær for dig selv, er det en god idé nøje at kontrollere tilstanden af de solgte varer og intakt emballage på leveringstidspunktet for din ordre, for at opdage eventuelle synlige problemer (f.eks. beskadiget vare, forkert vare osv.).
I tilfælde af returnering af varerne vil din refusion blive gennemført inden for 10 dage fra den dato, vi modtager dem. Den præcise tidsramme for din refusion afhænger af den betalingsmetode, du valgte til din ordre.
Kontakt os venligst, før du returnerer et produkt.
Returproces:
Alle vores produkter gennemgår en kvalitetskontrol, før de sendes. Hvis du dog oplever et problem, og det modtagne produkt er defekt, skal du følge nedenstående trin:
For kunder i Grækenland & Cypern:
- Kontakt os på 2391021132 eller send os en e-mail på questions@emmanuela.gr
- Placer returformularen sammen med det produkt, du ønsker at returnere, i en sikker emballage.
- Ring til ACS-kurer & returner pakken til adressen Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Grækenland, med modtagerbetaling, altså emmanuela.shoes
For kunder fra resten af verden
Send det produkt, du ønsker at returnere, i en sikker emballage ved at vælge en af følgende adresser, afhængigt af hvilket land du befinder dig i.
|
Australia
|
BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar WA 6031
AUSTRALIA
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar
WA
6031
|
|
Canada
|
EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, #3
Richmond Hill ON L4B 1J4
CANADA
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, -3
Richmond Hill
Ontario
L4B 1J4
|
|
Frankrig
|
EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
31110
FRANKRIG
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
Haute Garonne
31110
|
|
Tyskland
|
Emmanuela - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Tyskland
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
Emmanuela - Co Ezi Returns
Industriestraße 30
Kirchgellersen
21394
|
|
Italien
|
IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
20037 Paderno Dugnano
Milano
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
Paderno Dugnano
Milano
20037
|
|
Mexico
|
Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Dubai 112
Parque industrial Logistik II
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosi
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Duba 112
Parque industrial Logistik II
Villa de Reyes
San Luis Potosi
79526
|
|
Nederlandene
|
Parcel NL - Ezi - Emmanuela
Euregioweg 350
7532 SN Enschede
NEDERLANDENE
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
Parcel NL - Ezi Returns - Emmanuela
Euregioweg 350
Enschede
7532 SN
|
|
Polen
|
Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
05-800 Pruszków
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
Pruszków
.
05-800
|
|
Portugal
|
MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavilhão D
2440-901 Batalha
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavilhão D
Batalha
2440-901
|
|
Spanien
|
DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
29603 Marbella
SPANIEN
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
Marbella
.
29603
|
|
UK Storbritannien
|
PJW - EZI RETURNS - Emmanuela
Unit 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
STORBRITANNIEN
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
PJW - EZI - Emmanuela
Unit 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
|
|
Forenede Arabiske Emirater
|
Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Lager 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubai
U.A.E.
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Lager 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubai
.
.
|
|
USA - Florida
|
CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami FL 33166-4941
|
Fuldt navn:
Gadeadresse linje 1:
Gadeadresse linje 2:
By:
Stat / Amt:
Postnummer / Postnummer:
|
CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami
FL
33166-4941
|
emmanuela.shoes vil enten erstatte det defekte produkt med et nyt (afhængigt af lagerbeholdningen) eller refundere dine penge.
I tilfælde af ombytning vil vi have brug for 3-5 arbejdsdage fra modtagelsen af returneringen for at fuldføre processen og sende det nye produkt.
I tilfælde af tilbagebetaling afhænger det af den betalingsmetode, der blev brugt ved det oprindelige køb. Betaling mod efterkrav vil blive tilbagebetalt til den bankkonto, du har angivet i returformularen, betaling med kredit-/debetkort vil blive tilbageført til dit kort, og betaling via PayPal vil blive tilbageført til din PayPal-konto.
Hvordan vil min tilbagebetaling ske?
Så snart vi modtager din returnering, vil tilbagebetalingsprocessen starte. Måden, hvorpå tilbagebetalingen sker, afhænger af den betalingsmetode, du valgte. Beløbet vil derfor blive tilbagebetalt enten ved annullering af dit kreditkortopkrævning, via tilbagebetaling gennem Paypal, eller ved indbetaling af beløbet inden for syv (7) arbejdsdage på den bankkonto, du angiver, hvis du har betalt mod efterkrav.
Hvilket beløb vil jeg få tilbagebetalt?
Vi vil tilbagebetale dig det beløb, der svarer til værdien af produkterne og eventuelle forsendelsesomkostninger.
