Ο λογαριασμός μου
Άμεση αποστολήΠαράδοση εντός 3 ημερών
Αναζήτηση

Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

Στο emmanuela.shoes σεβόμαστε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος των μεταφορικών εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Στην σπάνια περίπτωση παραλαβής ενός ελαττωματικού, φθαρμένου ή διαφορετικού από αυτό που παραγγείλατε προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας για να φροντίσουμε για την δωρεάν επιστροφή και αντικατάστασή του.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων ειδών και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή προβλήματα (π.χ. φθαρμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Σε περίπτωση επιστροφής των ειδών, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβουμε. Το ακριβές χρονικό διάστημα επιστροφής των χρημάτων σας εξαρτάται από τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας.


Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος.

Διαδικασία επιστροφών:

Όλα τα προϊόντα μας περνάνε από ποιοτικό ελέγχο πρωτού αποσταλούν. Αν ωστόσο αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα και το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

Για πελάτες στην Ελλάδα & Κύπρο:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2391021132 ή στείλτε μας e-mail στο questions@emmanuela.gr
  • Τοποθετήστε την φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία.
  • Καλέστε την ACS κούριερ & επιστρέψτε το δέμα στην διεύθυνση Εμμανουέλα Αλεβιζοπούλου, Γυμνασίου 15, 57007, Χαλκηδόνα Ν. Θεσσαλονίκης, Ελλάδα, με χρέωση στον παραλήπτη, δηλαδή το emmanuela.shoes

Για πελάτες από τον υπόλοιπο κόσμο

Στείλτε το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία επιλέγοντας μία από τις παρακάτω διευθύνσεις, αναλόγως σε ποια χώρα βρίσκεστε.


Australia


BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar WA 6031
AUSTRALIA


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


BA Trading - EZI - Emmanuela

143 Tranquil Drive

 

Carramar

WA

6031


Canada


EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, #3
Richmond Hill ON L4B 1J4
CANADA


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela

45 Mural Street, -3

 

Richmond Hill

Ontario

L4B 1J4


France


EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
31110
FRANCE


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


EZI RETURNS - Emmanuela

70 Avenue Jean Jaurès

 

Bagnères de Luchon

Haute Garonne

31110


Germany


Emmanuela - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Germany


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Emmanuela - Co Ezi Returns

Industriestraße 30

 

Kirchgellersen

 

21394


Italy


IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
20037 Paderno Dugnano
Milano


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


IFS - Ezi Returns - Emmanuela

Via dell'Industria 58/A

 

Paderno Dugnano

Milano

20037


Mexico


Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Dubai 112
Parque industrial Logistik II
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosi


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Chronos - EZI - Emmanuela

Calle Duba 112

Parque industrial Logistik II

Villa de Reyes

San Luis Potosi

79526


Netherlands


Parcel NL - Ezi - Emmanuela
Euregioweg 350
7532 SN Enschede
NETHERLANDS


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Parcel NL - Ezi Returns - Emmanuela

Euregioweg 350

 

Enschede

 

7532 SN


Poland


Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
05-800 Pruszków


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Retco - EZI RETURNS - Emmanuela

ul. Parzniewska 18 bud 2

 

Pruszków

.

05-800


Portugal


MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pavilhão D
2440-901 Batalha


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela

Estrada de Santo Antão, 9

 

IC2 – Pavilhão D

Batalha

2440-901


Spain


DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
29603 Marbella
SPAIN


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


DEVO - EZI - Emmanuela

Calle Narcis Monturiol 41

 

Marbella

.

29603


UK United Kingdom


PJW - EZI RETURNS - Emmanuela
Unit 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
UNITED KINGDOM


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


PJW - EZI - Emmanuela

Unit 10 Watchmoor Trade Centre

Watchmoor rd

Camberley

Surrey

GU15 3AJ


UnIted Arab Emirates


Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1
Al Asayel Street
Dubai
U.A.E.


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


Toil & Tinker - EZI - Emmanuela

Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1

Al Asayel Street

Dubai

.

.


USA -Florida


CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami FL 33166-4941


Full Name:

Street Address line 1:

Street Address line 2:

City:

State / County:

Post / Zip Code:

 


CFS - EZI - Emmanuela

5401 NW 72nd ave

 

MIami

FL

33166-4941


To emmanuela.shoes θα αναλάβει είτε να σας αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα καινούργιο (αναλόγως του αποθέματος) είτε να σας κάνει επιστροφή των χρημάτων σας.

Στην περίπτωση της αντικατάστασης, θα χρειαστούμε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής έτσι ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία και αποστολή του νέου προϊόντος.

Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων, αυτή θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής με τον οποίο έγινε η αρχική αγορά. Δηλαδή, η πληρωμή με αντικαταβολή θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην φόρμα επιστροφής, η πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα θα επιστραφεί στην κάρτα σας και ομοίως η πληρωμή με PayPal θα επιστραφεί στον PayPal λογαριασμό σας.

Πως θα γίνει επιστροφή των χρημάτων μου;

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα ξεκινήσουν οι διαδικασίες επιστροφής της αξίας της. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, είτε με επιστροφή των χρημάτων μέσω Paypal, είτε με κατάθεση του ποσού εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ' όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.

Τι ποσό θα μου επιστραφεί;

Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και των τυχόν εξόδων αποστολής.

el