Política de Devoluciones
En emmanuela.shoes respetamos su derecho a devolver los productos que compró, sin costo alguno y sin necesidad de informarnos el motivo de la devolución, dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción. En este caso, solo usted asumirá el costo directo del envío para la devolución de los productos.
Las devoluciones solo se aceptan si los productos que desea devolver están en el mismo estado en que los recibió, es decir, sin haber sido usados o llevados, y en su embalaje original, junto con el recibo de venta o la factura.
En el raro caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al que pidió, por favor contáctenos inmediatamente para gestionar la devolución gratuita y su reemplazo.
Para evitar molestias, es recomendable que revise cuidadosamente el estado de los artículos vendidos y que el embalaje esté intacto en el momento de la entrega de su pedido, para detectar posibles problemas visibles (por ejemplo, mercancía dañada, artículo incorrecto, etc.).
En caso de devolución de los artículos, el reembolso se completará dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que los recibamos. El tiempo exacto para el reembolso depende del método de pago que eligió para su pedido.
Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier producto.
Proceso de devoluciones:
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, si encuentra algún problema y el producto que recibió está defectuoso, debe seguir los siguientes pasos:
Para clientes en Grecia y Chipre:
- Contáctenos al 2391021132 o envíenos un correo electrónico a questions@emmanuela.gr
- Coloque el formulario de devolución junto con el producto que desea devolver en un embalaje seguro.
- Llame al mensajero ACS & devuelva el paquete a la dirección Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Tesalónica, Grecia, con cargo al destinatario, es decir, emmanuela.shoes
Para clientes del resto del mundo
Envíe el producto que desea devolver en un embalaje seguro eligiendo una de las siguientes direcciones, según el país en el que se encuentre.
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Australia
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BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar WA 6031
AUSTRALIA
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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BA Trading - EZI - Emmanuela
143 Tranquil Drive
Carramar
WA
6031
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Canadá
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EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, #3
Richmond Hill ON L4B 1J4
CANADÁ
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela
45 Mural Street, -3
Richmond Hill
Ontario
L4B 1J4
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Francia
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EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
31110
FRANCIA
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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EZI RETURNS - Emmanuela
70 Avenue Jean Jaurès
Bagnères de Luchon
Alta Garona
31110
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Alemania
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Emmanuela - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Alemania
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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Emmanuela - Co Ezi Returns
Industriestraße 30
Kirchgellersen
21394
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Italia
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IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
20037 Paderno Dugnano
Milano
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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IFS - Ezi Returns - Emmanuela
Via dell'Industria 58/A
Paderno Dugnano
Milano
20037
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México
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Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Dubai 112
Parque industrial Logistik II
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosí
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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Chronos - EZI - Emmanuela
Calle Duba 112
Parque industrial Logistik II
Villa de Reyes
San Luis Potosí
79526
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Países Bajos
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Parcel NL - Ezi - Emmanuela
Euregioweg 350
7532 SN Enschede
PAÍSES BAJOS
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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Parcel NL - Ezi Returns - Emmanuela
Euregioweg 350
Enschede
7532 SN
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Polonia
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Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
05-800 Pruszków
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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Retco - EZI RETURNS - Emmanuela
ul. Parzniewska 18 bud 2
Pruszków
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05-800
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Portugal
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MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pabellón D
2440-901 Batalha
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela
Estrada de Santo Antão, 9
IC2 – Pabellón D
Batalha
2440-901
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España
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DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
29603 Marbella
ESPAÑA
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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DEVO - EZI - Emmanuela
Calle Narcis Monturiol 41
Marbella
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29603
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Reino Unido UK
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DEVOLUCIONES PJW - EZI - Emmanuela
Unidad 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
REINO UNIDO
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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PJW - EZI - Emmanuela
Unidad 10 Watchmoor Trade Centre
Watchmoor rd
Camberley
Surrey
GU15 3AJ
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Emiratos Árabes Unidos
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Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Almacén 11, Área Industrial Al Quoz 1
Calle Al Asayel
Dubai
E.A.U.
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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Toil & Tinker - EZI - Emmanuela
Almacén 11, Área Industrial Al Quoz 1
Calle Al Asayel
Dubai
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EE.UU. - Florida
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CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
Miami FL 33166-4941
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Nombre completo:
Dirección línea 1:
Dirección línea 2:
Ciudad:
Estado / Condado:
Código postal:
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CFS - EZI - Emmanuela
5401 NW 72nd ave
MIami
FL
33166-4941
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emmanuela.shoes se encargará de reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo (según disponibilidad) o de reembolsarle su dinero.
En caso de sustitución, necesitaremos de 3 a 5 días laborables desde la recepción de la devolución para completar el proceso y enviar el nuevo producto.
En caso de devolución de dinero, esta dependerá del método de pago con el que se realizó la compra inicial. Es decir, el pago contra reembolso se devolverá a la cuenta bancaria que haya indicado en el formulario de devolución, el pago con tarjeta de crédito/débito se devolverá a su tarjeta y de igual forma el pago con PayPal se devolverá a su cuenta de PayPal.
¿Cómo se realizará la devolución de mi dinero?
En cuanto recibamos su devolución, comenzarán los trámites para reembolsar su valor. La forma en que se realiza el reembolso depende del método de pago que haya elegido. Así, el importe se le devolverá ya sea cancelando el cargo en su tarjeta de crédito, mediante reembolso a través de Paypal, o mediante depósito del importe en un plazo de siete (7) días laborables en la cuenta bancaria que nos indique, siempre que haya pagado contra reembolso.
¿Qué importe me será reembolsado?
Le devolveremos el importe correspondiente al valor de los productos y a los posibles gastos de envío.
