Devoluciones y desistimiento
Devoluciones & Desistimiento
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
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Cancelación de pedido
✓ Gratis
Antes del envío
Puedes cancelar tu pedido gratis, siempre que no haya sido enviado aún.
📋 ¿Cómo cancelo?
Contáctanos lo antes posible por uno de los siguientes medios, mencionando el número de pedido:
- Correo electrónico: info@leather-sandals.com
- Teléfono: +30 23910 21132
⚠️ Importante
Si el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En ese caso, puedes ejercer el derecho de devolución/desistimiento después de recibirlo.
🇬🇷🇪🇺
Grecia & Unión Europea
✓ Devoluciones gratuitas
30 días
- Devolución dentro de 30 días desde la recepción
- Costo de devolución: Gratis
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original
- Reembolsamos al mismo método de pago dentro de 14 días
📮 Dirección de devolución
Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia
🌍
Fuera de la UE
Costo para el cliente
30 días
- Devolución dentro de 30 días desde la recepción
- Costo de devolución: corre a cargo del cliente
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original
- Reembolsamos al mismo método de pago dentro de 14 días
📮 Dirección de devolución
Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia
🇺🇸
EE. UU.
Con gastos de devolución
30 días
- Devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta
- Los aranceles/impuestos incluidos en el precio (DTP) no son reembolsables
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Producto defectuoso o incorrecto
✓ Aplica en todas partes (incluidos EE. UU.)
Si algo no está como debe, contáctanos de inmediato y lo solucionaremos.
⚠️ Excepción (aplica en todas partes)
Los productos personalizados/hechos por encargo no están cubiertos por el derecho de desistimiento.
📦
Proceso de devolución — paso a paso
- Contáctanos: Envía un correo electrónico o llama, mencionando el número de pedido.
- Formulario (opcional): Completa el Formulario de retractación si lo deseas.
- Instrucciones: Recibirás una etiqueta de devolución (gratis para Grecia y UE).
- Reembolso: Tras la inspección, reembolso al método de pago original.
⏱️ Tiempo de procesamiento
Hasta 10 días desde la recepción en el taller.
- Si pagaste envío → reembolsamos el costo básico/típico
- Los servicios de envío exprés no son reembolsables
⚖️
Términos legales generales
Nada aquí limita tus derechos legales como consumidor.
- Comprobante de envío: guárdalo hasta que se complete el reembolso
- Aranceles/impuestos de terceros: no se reembolsan
- Ley aplicable: Derecho griego + derecho comunitario de protección al consumidor
- Idiomas: en caso de discrepancia, prevalece la versión en griego
📝 Modificaciones de la política
En caso de cambios — prevalece la versión que ves al completar tu pedido.
📄
Formulario de retractación
Úsalo solo si deseas retractarte del contrato. También puedes informarnos simplemente por correo electrónico/teléfono.
Formulario de retractación Para: EMMANUELA hecho a mano para ti® Emmanuela Alevizopoulou Georgios Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia Correo electrónico: info@leather-sandals.com Tel.: +30 23910 21132 Declaro que me retracto del contrato de venta de los siguientes bienes: — Número de pedido: ………………… — Producto(s): ………………… — Fecha de recepción: ………………… — Nombre completo: ………………… — Dirección: ………………… — Firma (si se presenta en papel): ………………… — Fecha: …………………
¿Tienes preguntas?
EMMANUELA hecho a mano para ti®
Emmanuela Alevizopoulou Georgios — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia