利用規約
電子商店の一般条件
本ウェブサイト（以下「店舗」）は、ギリシャのテッサロニキ・ハルキドナ、Gymnasiou 15、57007に所在する個人事業主エマヌエラ・アレビゾプロウ（商号「Emmanuela - handcrafted for you」、納税者番号 EL053866282、税務署イオニア、商業登記番号 37768905000）が運営するインターネット販売の電子商店です。本一般取引条件（以下「GTC」）は、誠実の原則および法的取引の有効性を規定する規定を遵守しつつ、店舗の訪問者または顧客との関係を明確かつ理解しやすく規定することを目的としています。これは、消費者保護に関する法律2251/1994および特に遠隔販売に関する規定、ならびに個人データの処理から個人を保護する法律2472/1997（現行法）に準拠しています。
店舗へのアクセス、閲覧、取引は、お客様を店舗の訪問者または顧客とみなします。店舗内の閲覧を進める前に、本利用規約を完全に読み理解し、これを承諾したことを確認してください。以降の店舗を通じた当社との利用または取引は、本利用規約の完全かつ無条件の承諾を意味します。
個人データ
当社は、お客様の個人情報をお客様の明示的かつ特別な同意なしに、当社と関係のない第三者（自然人または法人）に使用、送信、または開示しないことを確認します。ただし、ご注文の履行に必要な場合（例：提携配送会社）や法律に基づき義務付けられている場合はこの限りではありません。
しかしながら、当社との取引開始および遂行のためには、お客様の氏名、連絡先情報、支払い情報（例：クレジットカード番号）、注文配送先住所などの個人情報の提供が必要です。また、emmanuela.shoesの個人アカウントを使用して店舗を閲覧する際、事業者はコンピュータのOS、ブラウザ、インターネットプロバイダのIPアドレスから情報を収集し、訪問者数の測定、注文履歴や購買関心の分析を行い、サービス向上や内部会計記録のために利用することがあります。
店舗の未成年の訪問者は、保護者または後見人の同意と監督のもとでのみ、店舗およびそのサービスにアクセスできます。個人情報を提供する義務はありません。未成年者からそのような情報が提供された場合、事業者は直ちに関連情報を削除します。
店舗は、訪問者・顧客が収集・保管された個人データの記録にアクセスし、提出したデータや情報の修正、削除、変更、追加を行うことを許可しています。
セキュリティ - クッキー - リンク
店舗での安全なナビゲーションおよび取引の安全性のために、事業者は市場の動向に沿った高品質な最新のセキュリティ基準を採用し、適切な措置を講じています。例えば、個人情報入力時に作動するThawteのSSL（Secure Socket Layer）技術による256ビット暗号化通信などの高度な暗号化レベルが含まれます。個人情報保護に最大限努めていること、またemmanuela.shoesの個人アカウントのパスワード保護と安全なナビゲーションはお客様ご自身にも依存していることをご理解ください。
店舗には、第三者が管理する、または第三者（自然人または法人）に属する他のウェブサイトへリンク（link）が含まれている可能性があります。これらは事業者や店舗とは無関係です。この場合、当該リンク先のウェブサイトの内容および訪問者/顧客による利用について、事業者および店舗は一切の責任を負わないことを明確にします。これらのリンクの提示は、事業者がその信頼性、安全性、内容、提供されるサービスおよび製品について保証するものではなく、利用は訪問者/顧客の自己責任で行われます。したがって、これらのリンク先のサイトの閲覧中や取引に関して問題が発生した場合は、直接その管理者にご連絡ください。管理者が当該サイトに関する全責任を負います。
販売商品
当店で販売されている商品は当社の製品（以下「商品」）です。これらの販売商品に関する特徴やその他の付随情報は、当店の検索指示に従い、該当商品の名前をクリックすることでご確認いただけます。各商品横に記載されている価格には消費税（ドイツの場合は24％または19％）が含まれています。これらの価格は、当社倉庫にある商品の数量に適用され、当店は予告なしに価格を調整する権利を留保します。
注文の送信/キャンセル
商品の注文は、注文時に記載された総額（消費税、梱包および発送費用、その他の適用料金およびお客様が訪問者/顧客として受ける割引を含む）での購入の拘束力のある提案を意味します。ご注文は、当社からご注文時に指定されたメールアドレス宛に書面による確認メールを送信することで完了します。確認メールを受け取らなかった場合は、直ちにinfo@leather-sandals.comまでご連絡いただき、ご注文の手続きを完了させてください。
当店は、すでに登録されてまだ配送されていない注文の全体または一部のキャンセルのための仕組みを使用しています。注文の全体または一部のキャンセルについては、info@leather-sandals.comへメールを送信するか、(+30) 2391021132までお電話ください。この機能は、ご注文の発送についてご連絡するまでご利用いただけます。その時点を過ぎるとキャンセルはできません。
支払い
各注文の支払いは、SSL技術（セキュリティ証明書＆SSLテクノロジー）プロトコルを通じて、任意の銀行のVISAおよびMASTERCARDクレジットカードを使用して完全に安全に行われます。確認はVISAおよびMASTERCARDの3Dセキュアネットワークシステムを通じて実施されます。また、安全な取引のPayPalによる支払い、当社の銀行口座への振込、または代金引換現金払いも可能です。
emmanuela.shoesはクレジットカード取引の安全性確保のために必要な措置を講じています。しかし、クレジットカードの不正使用が証明された場合は、カード発行銀行に申し出ることで請求を取り消すことが可能です。銀行は苦情や通報を調査する義務があります。このため、不正使用に気づいたら直ちに発行銀行に連絡し、カードの取り消しと不正使用の防止を行ってください。
発送方法・時間・送料
商品は最高品質で丁寧に梱包されています。ご注文時にご指定いただければ、商品はお客様の責任と費用で宅配便（courier）にて発送され、ご注文確認日から最長5営業日以内にご指定の場所へお届けします。発送は土日祝日を除く毎日行われます。送料は全国一律です。
商品の発送時間は、店舗の倉庫の在庫状況および不可抗力（悪天候、ストライキなど）により変動する場合があります。その場合はメールまたは電話でご連絡し、これらの状況下で注文を完了するかどうかをお知らせいただきます。
販売商品の価格
各商品横のカタログに記載されている価格には消費税が含まれています。これらの価格は当社倉庫にある在庫数量に基づいており、店舗は価格の変更権を留保します。
契約解除・商品の返品
返品に関する一般条件
返品は受け取り日から14日以内に、当社の住所に返送された場合に受け付けられます。
返品の送料は購入者のご負担となります。
商品は受け取った状態で、使用、着用、汚れがなく、元の状態以外の状態でなく、安全タグが外されていないことが必要です。
返品の場合は、メールまたは電話で返品のご連絡を必ずお願いいたします。返品された商品は別の商品、サイズ、色と交換可能、または返金対応いたします。商品の価値分の金額を返金いたします。返品商品は当社に届くまでお客様の責任です。適切に梱包し、輸送中に損傷しないようご注意ください。当社の返品ポリシーに反する返品は受け付けられません。
返品先住所は以下の通りです：エマヌエラ・アレビゾプーロウ、Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessalonikis, ギリシャ。
商品はどのように返品しますか？
商品を返品される場合は、まずinfo@leather-sandals.comまでメール、または電話2391021132にてご注文番号、返品希望の商品名および返品理由をお知らせください。
欠陥商品の返品
すべての商品は発送前に品質検査を受けています。しかし、もし問題があり、受け取った商品に欠陥があった場合は、以下の手順に従ってください。
- 2391021132にお電話いただくか、以下のメールアドレスにご連絡ください info@leather-sandals.com
- ご注文時に受け取った添付の返品フォームにご記入ください。
- 返品フォームを返品する製品と一緒に安全な梱包に入れてください。
- ACSクーリエに連絡し、荷物を受取人負担で以下の住所に返送してください：エマヌエラ・アレビゾプーロウ、Gymnasiou 15、57007、ハルキドナ、テッサロニキ県、ギリシャ、emmanuela.shoes宛。
emmanuela.shoesは、不良品を新しいものと交換する（在庫状況による）か、返金対応をいたします。
交換の場合、返品受領後3～5営業日で処理と新製品の発送が完了します。
返金の場合、購入時の支払い方法に依存します。代金引換は返品フォームに記入された銀行口座に返金され、クレジット/デビットカードはカードに返金され、PayPal支払いはPayPalアカウントに返金されます。
返金はどのように行われますか？
返品を受け取り次第、返金手続きを開始します。返金方法はお支払い方法によって異なります。したがって、クレジットカードの請求取消し、Paypalによる返金、または代金引換でお支払いの場合はご指定の銀行口座への7営業日以内の入金のいずれかで返金されます。
いくら返金されますか？
製品の価値および発送費用に相当する金額を返金いたします。
企業への連絡
店舗の訪問者／顧客は、電話番号2391021132で電話連絡、またはinfo@leather-sandals.comへの電子メール、あるいは上記の事業者住所への郵送で連絡することができます。
知的財産権
明示的に除外されている場合（第三者、パートナー、機関の著作権など）を除き、ウェブサイトの全コンテンツ（画像、グラフィック、写真、デザイン、テキスト、全体の外観、提供されるサービスおよび製品、店舗のすべてのファイル）は、事業者および関連会社、サプライヤーの知的財産であり、ギリシャおよび欧州の法律、国際条約により保護されています。店舗で言及されているその他の製品やサービスで、対応する組織、会社、パートナー、機関、連合、出版物の商標を有するものは、それらの知的財産であり、関連する責任はそれらの所有者にあります。
当事者の責任
訪問者／顧客は、本利用規約を承諾し店舗を閲覧することで、本契約を締結する法的能力があること、ならびにここに記載された条件の下で店舗を利用することを責任を持って宣言します。また、店舗の訪問者／顧客として、店舗の利用およびwww.emmanuela.shoesのアカウントの利用に関して経済的責任を負うことに同意し、同居人を含む他者による利用についても責任を負うことを認めます。未成年者があなたのアカウントや名前を使って店舗を利用する場合、その利用を監督することに同意します。事業者およびその顧問や従業員は、故意または重大な過失による場合に限り責任を負い、その責任は販売された製品の価値を超えません。
適用法およびその他の条項
事業者および店舗は、予告なしに本利用規約を文書で変更または更新する権利を保持し、これらは店舗に掲示された日付から効力を持ちます。事業者がいかなる権利を行使しなかった場合でも、それはその権利の放棄と解釈されません。
当店の閲覧、利用および取引は、ギリシャ法、欧州連合法および関連する国際条約に準拠します。当店の閲覧、利用および取引に関して生じるいかなる紛争も、ギリシャ・テッサロニキの管轄裁判所に提起されます。
電子紛争解決プラットフォームを通じた消費者の苦情権利
2013/11/EC指令に基づき、ギリシャではKYA 70330/2015により統合され、欧州連合全体で代替紛争解決手続き（ADR - Alternative Dispute Resolution）を通じた消費者紛争の電子的解決が可能となりました。お客様が消費者（すなわち、職業的資格外で行動する自然人）であり、当ウェブサイトでの購入に関して何らかの問題がある場合、統一的な欧州連合プラットフォーム（ODRプラットフォーム）を通じてADR手続きを開始できます。プラットフォームはhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguageで利用可能です。
上記の条項のいずれかの規定が法律に反する場合、その規定は自動的に無効となり、本契約から削除されますが、他の条項の効力は一切損なわれません。