Retours et rétractation
Retours & Rétractation
Dernière mise à jour : 4 décembre 2025
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Annulation de commande
✓ Gratuit
Avant l’expédition
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
📋 Comment annuler ?
Contactez-nous dès que possible par l’un des moyens suivants, en mentionnant le numéro de commande :
- Email : info@leather-sandals.com
- Téléphone : +30 23910 21132
⚠️ Important
Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est pas possible. Dans ce cas, vous pouvez exercer le droit de retour/rétractation après réception.
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Grèce & Union Européenne
✓ Retours gratuits
30 jours
- Retour sous 30 jours après réception
- Frais de retour : Gratuits
- Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine
- Nous remboursons par le même mode de paiement sous 14 jours
📮 Adresse de retour
Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce
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Hors UE
Frais à la charge du client
30 jours
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- Frais de retour : À la charge du client
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- Nous remboursons par le même mode de paiement sous 14 jours
📮 Adresse de retour
Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce
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États-Unis
Avec frais de retour
30 jours
- Retour sous 30 jours après réception
- Les frais de retour sont à votre charge
- Les droits/taxes inclus dans le prix (DTP) ne sont pas remboursables
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Produit défectueux ou erroné
✓ Valable partout (y compris aux États-Unis)
Si quelque chose ne va pas, contactez-nous immédiatement et nous réglerons le problème.
⚠️ Exception (valable partout)
Les produits personnalisés/sur commande ne sont pas couverts par le droit de rétractation.
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Procédure de retour — étape par étape
- Contactez-nous : Envoyez un email ou appelez en mentionnant le numéro de commande.
- Formulaire (optionnel) : Remplissez le Formulaire de rétractation si vous le souhaitez.
- Instructions : Vous recevrez une étiquette de retour (gratuite pour la Grèce & l’UE).
- Remboursement : Après vérification, remboursement via le mode de paiement initial.
⏱️ Délai de traitement
Jusqu’à 10 jours après réception à l’atelier.
- Si vous avez payé les frais de port → nous remboursons le coût de base/standard
- Les services d’expédition express ne sont pas remboursés
⚖️
Conditions légales générales
Rien ici ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
- Preuve d’envoi : conservez-la jusqu’à ce que le remboursement soit effectué
- Droits/taxes tiers : non remboursables
- Droit applicable : Droit grec + droit européen de la protection des consommateurs
- Langues : en cas de divergence, la version grecque prévaut
📝 Modifications de la politique
En cas de modifications — la version en vigueur est celle que vous voyez lors de la finalisation de votre commande.
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Formulaire de rétractation
Utilisez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi simplement nous informer par email/téléphone.
Formulaire de rétractation À : EMMANUELA fait main pour vous® Emmanuela Alevizopoulou Georgios Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce Email : info@leather-sandals.com Tél. : +30 23910 21132 Je déclare que je me rétracte du contrat de vente des biens suivants : — Numéro de commande : ………………… — Produit(s) : ………………… — Date de réception : ………………… — Nom complet : ………………… — Adresse : ………………… — Signature (si soumis sur papier) : ………………… — Date : …………………
Vous avez des questions ?
EMMANUELA fait main pour vous®
Emmanuela Alevizopoulou Georgios — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce