Retours et rétractation
Retours & Rétractation
Dernière mise à jour : 4 décembre 2025
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Annulation de commande
✓ Gratuit
Avant l'expédition
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement, à condition qu' elle n'ait pas encore été expédiée.
📋 Comment annuler ?
Contactez-nous dès que possible par l'un des moyens ci-dessous, en indiquant le numéro de commande :
- Email : info@leather-sandals.com
- Téléphone : +30 23910 21132
⚠️ Important
Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est pas possible. Dans ce cas, vous pouvez exercer le droit de retour/rétractation après réception.
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Grèce & Union européenne
✓ Retours gratuits
30 jours
- Retour dans les 30 jours suivant la réception
- Coût de retour : Gratuit
- Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine
- Remboursement par le même mode de paiement sous 14 jours
📮 Adresse de retour
Emmanuela Alevizopoulos, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce
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Hors U.E.
Frais à la charge du client
30 jours
- Retour dans les 30 jours suivant la réception
- Coût de retour : À la charge du client
- Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine
- Remboursement par le même mode de paiement sous 14 jours
📮 Adresse de retour
Emmanuela Alevizopoulos, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce
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États-Unis — Vente finale
Vente finale
- Les commandes vers les États-Unis sont en vente finale et les retours ne sont pas acceptés
- Exception : Produits défectueux ou erronés (voir ci-dessous)
- Veuillez vérifier attentivement la taille avant de commander
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Produit défectueux ou erroné
✓ Valable partout (y compris les États-Unis)
Si quelque chose n'est pas conforme, contactez-nous immédiatement et nous le résoudrons.
⚠️ Exception (valable partout)
Les produits personnalisés/sur commande ne sont pas couverts par le droit de rétractation.
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Procédure de retour — étape par étape
- Contactez-nous : Envoyez un email ou appelez, en indiquant le numéro de commande.
- Formulaire (facultatif) : Remplissez le Formulaire de rétractation si vous le souhaitez.
- Instructions : Vous recevrez une étiquette de retour (gratuite pour la Grèce & l'UE).
- Remboursement : Après vérification, remboursement par le mode de paiement d'origine.
⏱️ Délai de traitement
Jusqu'à 10 jours après réception à l'atelier.
- Si vous avez payé les frais de port → nous remboursons le coût de base/standard
- Les services d'expédition express ne sont pas remboursables
⚖️
Conditions juridiques générales
Rien ici ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
- Preuve d'expédition : conservez-la jusqu'à la finalisation du remboursement
- Droits de douane/taxes de tiers : non remboursables
- Droit applicable : Droit grec + droit européen de protection du consommateur
- Langues : en cas de divergence, la version grecque prévaut
📝 Modifications de la politique
En cas de modifications — la version en vigueur au moment de la finalisation de votre commande s'applique.
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Formulaire de rétractation
Utilisez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez également nous informer simplement par email/téléphone.
Formulaire de rétractation À : EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alevizopoulos Georgios Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce Email : info@leather-sandals.com Tél. : +30 23910 21132 Je déclare par la présente me rétracter du contrat de vente des biens suivants : — Numéro de commande : ………………… — Produit(s) : ………………… — Date de réception : ………………… — Nom et prénom : ………………… — Adresse : ………………… — Signature (si soumis sur papier) : ………………… — Date : …………………
Des questions ?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulos Georgios — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce