Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 février 2026

1. Identité & Contact

Les sites web emmanuela.shoes, griechische-sandale.de et leather-sandals.com (la « Boutique ») appartiennent à l'entreprise individuelle « Emmanuela – handcrafted for you » d'Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessalonique, Grèce. N° TVA EL053866282.

Email : info@leather-sandals.com – Tél. : +30 23910 21132

Les présentes conditions régissent toute vente aux consommateurs via la Boutique.

2. Acceptation des conditions

En naviguant, en vous inscrivant et/ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser la Boutique.

3. Informations précontractuelles

Nous fournissons clairement les caractéristiques principales des produits, l'identité/coordonnées de contact, le prix total (taxes & frais éventuels), les moyens de paiement, les délais/modes de livraison, le droit de rétractation et les éventuelles exceptions, le coût de retour, ainsi que les éventuelles restrictions de livraison et moyens de paiement acceptés.

4. Prix, Offres & Transparence

• Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA en vigueur.
• En cas d'annonce de réduction de prix, le prix le plus bas des 30 derniers jours est également affiché.
• Si des avis sont affichés, il est indiqué si/comment leur authenticité est vérifiée.
• Toute tarification personnalisée ou classement de recherche est signalé comme tel.

5. Commande & « Obligation de paiement »

Avant la finalisation, il est indiqué que la commande implique une obligation de paiement. Après confirmation, nous envoyons les détails du contrat sur un support durable (email).

6. Moyens de paiement

Cartes Visa/Mastercard, PayPal, virement, contre-remboursement (si proposé), ainsi que paiement instantané via IRIS (par barcode/QR code via Viva Wallet). Les transactions sont effectuées via des prestataires de paiement sécurisés. Des restrictions/vérifications peuvent s'appliquer à des fins de prévention de la fraude.

7. Livraison, Transfert des risques & Propriété

La livraison est effectuée dans les délais indiqués. Le risque est transféré lors de la réception physique par le consommateur. La propriété est conservée jusqu'au paiement intégral.

8. Droit de rétractation (B2C à distance)

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans indication de motif. Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire (email ou courrier). Vous pouvez éventuellement utiliser le Modèle de déclaration.

• Retours & frais : Vous retournez les produits sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
• Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits sur mesure/personnalisés ni pour les produits scellés pour des raisons d'hygiène qui ont été descellés (par ex. chaussures portées à l'extérieur).
• Remboursement : Dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous nous réservons le droit de retenue jusqu'à réception des biens ou d'une preuve d'expédition. Les frais d'expédition standard sont également remboursés (pas les options express supplémentaires).
• Diminution de valeur : Vous n'êtes responsable que de la diminution de valeur résultant d'une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour l'essai/l'inspection.

9. Politique de retours & Échanges

Au-delà du droit légal de rétractation de 14 jours (Section 8), nous offrons une période de retour étendue de 30 jours calendaires à compter de la réception, sous réserve de conditions de non-utilisation/scellé de sécurité. Les instructions et l'adresse de retour actuelle figurent sur la page « Retours ». Les produits retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur livraison chez nous.

10. Garantie légale de conformité

Tous les produits sont couverts par une garantie légale de défaut de conformité. Le consommateur a droit, selon le cas, à la réparation/remplacement, ou à la réduction de prix/rétractation, conformément à la loi.

11. Produits défectueux ou endommagés à la livraison

Si un produit est reçu défectueux ou erroné, informez-nous immédiatement pour un remplacement gratuit ou un remboursement, conformément à vos options légales.

12. Réclamations & Résolution alternative des litiges (ADR)

Nous examinons chaque réclamation par écrit dans un délai raisonnable. Pour une résolution extrajudiciaire, vous pouvez vous adresser au Médiateur du consommateur et/ou au ECC Greece. (Note : La plateforme européenne ODR n'est plus utilisée.)

13. Propriété intellectuelle & industrielle

Le contenu de la Boutique (marques, images, textes, designs, etc.) est protégé par la législation en vigueur. Toute utilisation non autorisée est interdite.

14. Protection des données & Cookies

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et à la Loi 4624/2019, tels qu'en vigueur. Pour des informations complètes sur la collecte, le traitement et la protection des données, ainsi que l'utilisation des cookies et technologies de suivi (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, etc.), consultez la Politique de confidentialité & Cookies (RGPD).

Les produits de la Boutique peuvent également être disponibles via des plateformes tierces de comparaison de prix, auxquelles des données produits (titre, prix, disponibilité, images) sont transmises via des flux XML automatisés.

15. Modification unilatérale des conditions

Nous nous réservons le droit de mise à jour pour des raisons légales et/ou opérationnelles, par publication dans la Boutique et/ou notification si nécessaire. Les conditions en vigueur sont celles de la publication.

16. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards/impossibilités d'exécution dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable (notamment : conditions météorologiques extrêmes, grèves, actes gouvernementaux).

17. Droit applicable & Juridiction

Le droit grec s'applique, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence et des règles de compétence internationale en faveur des consommateurs. Les tribunaux de Thessalonique sont compétents, sauf disposition contraire du droit impératif.

18. Code de déontologie

Le fonctionnement de la Boutique est régi par le Code de déontologie pour le commerce électronique en vigueur, tel qu'élaboré par l'Association grecque du commerce électronique (GR.EC.A.).

Annexe A – Modèle de déclaration de rétractation

(Remplissez et envoyez uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)