Toutes nos sandales sont conçues et fabriquées dans notre atelier en Grèce — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessalonique. Chaque commande est expédiée directement par nos soins vers presque tous les pays que nous desservons dans le monde.

Pour toute question concernant une paire de sandales, contactez-nous :

📧 E-mail : info@leather-sandals.com
📞 Téléphone : (+30) 23910 21132
📸 Instagram : @emmanuela.shoes
📘 Facebook : emmanuela.shoes

Vous pouvez commander directement depuis notre site emmanuela.shoes. Choisissez les sandales que vous souhaitez, sélectionnez la taille, ajoutez-les au panier et finalisez votre commande. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à info@leather-sandals.com ou par téléphone au (+30) 23910 21132.

Les frais de port sont gratuits pour la Grèce et l'Union européenne ! Pour les autres pays (États-Unis, Royaume-Uni, Australie, etc.), les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination. Pour les États-Unis, l'expédition se fait avec DHL Express DTP (Droits & Taxes Payés), c’est-à-dire sans frais de douane pour le destinataire.

Pour plus d'informations détaillées, consultez la page Modes d'expédition.

Votre commande est préparée sous 1 jour ouvrable (lundi–vendredi) et expédiée via ACS Courier. Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de port sont gratuits.

Pour plus de détails, consultez la page Modes d’expédition.

Votre commande est préparée sous 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi). Les envois hors de Grèce se font principalement via DHL Express International. Les délais de livraison estimés sont :

🇪🇺 Union Européenne : 5-7 jours ouvrables (gratuit) ou 1-3 jours ouvrables (Express DHL 9,90 €)
🇬🇧 Royaume-Uni : 5-7 jours ouvrables ou 1-3 jours Express
🇺🇸 États-Unis : 3-5 jours ouvrables (DTP — sans frais de douane)
🌍 Autres pays : 3-5 jours ouvrables

Pour plus d’informations détaillées, consultez la page Modes d’expédition.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

💳 Carte de crédit, débit ou prépayée (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) — avec 3D Secure
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
⚡ IRIS — Paiement instantané à la caisse avec code-barres/QR via Viva Wallet (uniquement en Grèce)
📦 Contre-remboursement — paiement en espèces à la livraison (uniquement en Grèce)
🏦 Virement bancaire vers une banque grecque ou transfert international via WISE

Toutes les transactions par carte sont effectuées via Shopify Payments (conforme PCI-DSS) — EMMANUELA handcrafted for you® ne stocke pas les données de carte. Pour plus d’informations, consultez la page Modes de paiement.

Oui ! Pour obtenir une facture, contacte-nous après avoir finalisé ta commande, au (+30) 23910 21132 ou à info@leather-sandals.com.

Les paiements par carte sont effectués en toute sécurité via Shopify Payments, certifié PCI DSS Level 1 (le plus haut niveau de sécurité). Les informations de votre carte sont cryptées avec SSL 256 bits et ne sont stockées nulle part dans notre boutique. De plus, chaque transaction est vérifiée via 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Si vous préférez, vous pouvez également payer avec PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Pas de problème ! Vous pouvez acheter les sandales que vous souhaitez sans inscription (en tant que simple visiteur), et ainsi ne pas figurer sur la liste des destinataires de notre newsletter.

Bien sûr ! Si une sandale ne vous satisfait pas pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception. Pour la Grèce et l'UE, le retour est gratuit. Le remboursement est effectué sous 10 jours. Vous pouvez également choisir un autre produit au lieu d'un remboursement.

Pour plus d'informations détaillées, consultez la page Retours.

Chez emmanuela.shoes, nous nous efforçons de présenter nos sandales de manière à ce que les photos soient représentatives et permettent d’observer les détails. Nous indiquons également des informations complètes sur les dimensions, les matériaux et le mode de fabrication.

Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte personnel pour commander sur emmanuela.shoes. Cependant, en créant votre compte personnel, vous avez la possibilité de sauvegarder vos informations et adresses de livraison, afin de ne pas avoir à les saisir à chaque commande future.

Oui ! Vous devriez nous contacter :

📧 E-mail : info@leather-sandals.com
📞 Téléphone : (+30) 23910 21132
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Décrivez-nous ce que vous avez en tête et nous vous répondrons si nous pouvons le fabriquer !

Non ! L’emballage cadeau est gratuit pour chaque commande. Nous expédions toutes les sandales dans un emballage soigné avec boîte et pochon.

Oui ! Vous pouvez indiquer une adresse et un pays de livraison pour le reçu d'achat différents de ceux des sandales, et le nom de l'acheteur n'a pas besoin d'être le même que celui du destinataire. Ainsi, votre bien-aimé(e) recevra son cadeau et vous recevrez le reçu/facture d'achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander d'inclure dans le colis une carte avec le message que vous souhaitez écrire pour votre cadeau. Il suffit de noter le texte dans le champ des remarques avant de finaliser votre commande.

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un email avec le numéro de suivi (tracking number) du colis. Tu peux suivre l’acheminement de l’envoi en temps réel. Le numéro de suivi est toujours disponible pour toutes les commandes, aussi bien en Grèce (ACS Courier) qu’à l’étranger (DHL Express).

Nos sandales sont fabriquées exclusivement en cuir naturel de haute qualité. Les semelles sont légères et résistantes, adaptées aussi bien à un usage quotidien qu’aux promenades sur les plages et dans les ruelles pavées. Chaque paire est faite à la main dans notre atelier à Chalkidona, Thessalonique.

Les sandales en cuir nécessitent peu d'entretien. Évitez une exposition prolongée à l'eau et laissez-les sécher naturellement si elles sont mouillées. Pour le nettoyage, utilisez un chiffon doux et humide. Si vous souhaitez une protection supplémentaire, vous pouvez appliquer une crème hydratante pour cuir (leather conditioner) une fois par saison. Rangez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Tous les modèles sont des créations originales authentiques d’Emmanuela Alevizopoulou Georgios et tu peux les trouver exclusivement sur emmanuela.shoes (ainsi que sur les domaines leather-sandals.com, griechische-sandale.de). Nous ne vendons dans aucun autre magasin ni marketplace.

Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter à info@leather-sandals.com.

Oui, la TVA est incluse dans les achats en ligne et est intégrée au prix de nos produits.