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Rückgaberecht

Bei emmanuela.shoes respektieren wir Ihr Recht, die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts ohne Schaden und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. In diesem Fall tragen Sie nur die direkten Versandkosten für die Rücksendung der Produkte.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. sie wurden nicht benutzt oder getragen und befinden sich in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kassenbon oder der Rechnung.

Im seltenen Fall, dass Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder anderes als das bestellte Produkt erhalten, bitten wir Sie, sofort Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir die kostenlose Rückgabe und den Austausch veranlassen können.

Um Ihre eigene Mühe zu vermeiden, ist es ratsam, den Zustand der verkauften Artikel und die Unversehrtheit ihrer Verpackung sorgfältig zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung zu überprüfen, um eventuelle offensichtliche Probleme (z. B. beschädigte Ware, falscher Artikel usw.) festzustellen.

Im Falle einer Rückgabe der Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware abgeschlossen. Der genaue Zeitraum der Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Rückgabeprozess:

Alle unsere Produkte durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätskontrolle. Sollten Sie jedoch ein Problem feststellen und das erhaltene Produkt defekt sein, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

Für Kunden in Griechenland & Zypern:

• Kontaktieren Sie uns unter 2391021132 oder senden Sie uns eine E-Mail an questions@emmanuela.gr

• Füllen Sie das Rückgabeformular aus.

• Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten, in eine sichere Verpackung.

• Rufen Sie den ACS-Kurier an & senden Sie das Paket an die Adresse Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Thessaloniki, Griechenland, auf Empfängerkosten, also emmanuela.shoes.

Für Kunden aus dem übrigen Teil der Welt

• Füllen Sie das Rückgabeformular aus.
  
  

Senden Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in einer sicheren Verpackung an eine der folgenden Adressen, je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden.

emmanuela.shoes wird entweder das fehlerhafte Produkt durch ein neues ersetzen (je nach Lagerbestand) oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

Im Falle eines Umtauschs benötigen wir 3-5 Werktage ab Erhalt der Rücksendung, um den Vorgang abzuschließen und das neue Produkt zu versenden.

Im Falle einer Rückerstattung hängt diese von der Zahlungsmethode ab, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Das heißt, die Zahlung per Nachnahme wird auf das bei der Rücksendeformular angegebenen Bankkonto zurückerstattet, die Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wird auf Ihre Karte zurückerstattet und ebenso wird die Zahlung via PayPal auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Wie erfolgt die Rückerstattung meines Geldes?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, beginnen die Rückerstattungsprozesse. Die Art der Rückerstattung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Der Betrag wird Ihnen entweder durch Stornierung der Belastung Ihrer Kreditkarte, durch Rückzahlung via Paypal oder durch Überweisung innerhalb von sieben (7) Werktagen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto erstattet, sofern Sie per Nachnahme bezahlt haben.

Welcher Betrag wird mir erstattet?

Wir erstatten Ihnen den Betrag, der dem Wert der Produkte und eventuell anfallender Versandkosten entspricht.