Všechny naše produkty procházejí přísnými kontrolami kvality. Pokud však narazíte na problém, kontaktujte nás prosím na info@leather-sandals.com

Ne, nemusíte si vytvářet účet. Můžete zadat objednávku jako hostující zákazník. Vytvoření účtu vám však umožní uložit si vaše osobní údaje a adresy pro nejrychlejší procesy při placení pokaždé, když u nás v budoucnu nakoupíte.

Nabízíme snadné a bezproblémové vrácení na místní adresy ve vaší zemi!

V ojedinělých případech, kdy nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od obdržení. Položka musí být v původním nepoužitém stavu bez známek nebo škrábanců. Prosím kontaktujte nás pro podrobné pokyny. Pro další pokyny ohledně bezproblémového vrácení navštivte prosím naši stránku zásady vrácení

Chcete-li změnit své osobní údaje, klikněte na položku v patičce menu: 'Upravit osobní údaje' a poté vyberte typ informací, které chcete změnit.

Chcete-li změnit své heslo, klikněte na 'Můj účet' a poté na 'Můj profil'.

Pokud jste ztratili nebo zapomněli své heslo, klikněte na 'Zapomněl jsem heslo' na přihlašovací stránce účtu a postupujte podle online pokynů.

V případě potřeby je DPH účtována u online nákupů a je zahrnuta v ceně produktu.

Vždy využíváme nejnovější dostupné online bezpečnostní funkce tím, že spolupracujeme s nejvýznamnějšími organizacemi, jako je Stripe, přijímáme nejnovější a nejpřísnější evropské bezpečnostní předpisy PSD2 a nabízíme nejvyšší služby šifrování bezpečnosti.

Budete informováni v každé fázi objednávky prostřednictvím e-mailu nebo sms. Stav své objednávky můžete také zkontrolovat v sekci Můj účet na našich webových stránkách.

Ano, můžete kdykoli zrušit položku ze své objednávky, pokud jste ještě neprovedli platbu. Pro zrušení objednávky po platbě nás prosím kontaktujte na info@leather-sandals.com

Pokud si přejete objednávku zrušit, ale již byla odeslána, máte možnost nám zboží vrátit a obdržet plnou náhradu kromě nákladů na dopravu. Kontaktujte nás prosím na questions@emmanuela.gr pro další informace.

Ano, podporujeme celosvětovou dopravu do jakéhokoli cíle po celém světě. Prosím, zkontrolujte naši stránku Doprava pro více informací o časových rámcích.

Pokud zjistíte, že nějaká položka chybí, kontaktujte nás na info@leather-sandals.com aby se problém vyřešil.

Pokud k tomu dojde, kontaktujte nás prosím na questions@emmanuela.gr který vám poradí, jak postupovat.

Pokud nejste doma nebo jste pryč během doručení, kurýr zanechá vizitku s informacemi o tom, jak si můžete domluvit jiný termín doručení.

Používáme mezinárodní expresní dopravu DHL a doručení trvá pouze 2-3 dny.

Ano, je nutné předložit doklad totožnosti a podpis.

Ano, můžete si zvolit jinou adresu pro doručení položky v případě, že chcete položku darovat jako dárek.