Termini di utilizzo

Termini e condizioni generali del negozio elettronico

Il presente sito web (di seguito "il Negozio") costituisce il negozio elettronico di vendita online dei prodotti dell'impresa individuale di Emmanuela Alevizopoulou con denominazione commerciale "Emmanuela - handcrafted for you" (P.IVA EL053866282, Ufficio delle Entrate di Ionia, N. Registro Imprese: 37768905000) con sede in Grecia, a Chalkidona di Salonicco, via Gymnasiou 15, 57007 (di seguito "Impresa"). I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, i "TCG") hanno lo scopo di esporre in modo chiaro, preciso e comprensibile, nel rispetto del principio di buona fede e delle disposizioni che regolano la validità degli atti giuridici, i termini che disciplinano e regolano i rapporti tra l'impresa e ciascun visitatore e/o cliente del Negozio, in conformità alla Legge 2251/1994 sulla "Protezione dei Consumatori" e in particolare alle disposizioni relative al commercio a distanza e alla Legge 2472/1997 sulla "Protezione delle persone riguardo al trattamento dei dati personali", come attualmente in vigore.

Ogni accesso, navigazione e transazione con il Negozio vi rende visitatori e/o clienti del Negozio. Prima di procedere con la navigazione all'interno del Negozio, vi preghiamo di confermare di aver letto e compreso completamente i presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) e di accettarli, poiché qualsiasi uso e/o transazione futura con l'Azienda tramite il Negozio implica la vostra piena e incondizionata accettazione di tali TCG.

Dati personali

L'azienda conferma che non utilizzerà i tuoi dati personali per scopi non espressamente autorizzati da te, né li invierà o comunicherà a terzi (persone fisiche o giuridiche) non collegati all'azienda senza il tuo esplicito e specifico consenso, fatta eccezione per i casi in cui la comunicazione sia necessaria per l'esecuzione del tuo ordine (ad esempio, società di spedizione partner) o sia obbligatoria per legge.

Tuttavia, una condizione necessaria per l'inizio e l'esecuzione della nostra transazione è la comunicazione da parte vostra di alcuni dati personali, come il vostro nome e cognome, i dati di contatto, i dati di pagamento (ad esempio il numero della carta di credito), il vostro indirizzo per la spedizione dell'ordine, ecc. Inoltre, durante la navigazione nel Negozio utilizzando il vostro account personale su emmanuela.shoes, l'impresa può raccogliere informazioni dal sistema operativo del vostro computer, dal vostro browser e dall'indirizzo del provider internet (IP) per misurare il traffico, creare uno storico degli ordini e degli interessi di acquisto al fine di migliorare i suoi servizi o mantenere un archivio contabile interno.

I visitatori minorenni del Negozio possono accedervi e usufruire dei suoi servizi solo con il consenso e sotto la supervisione dei genitori o tutori. Senza l'obbligo di fornire i propri dati personali. In caso di invio di tali dati da parte di minorenni, l'azienda cancella immediatamente le informazioni relative.

Il Negozio consente ai visitatori/clienti di accedere al file in cui sono conservati i loro dati personali raccolti e conservati come sopra e di effettuare correzioni, cancellazioni, modifiche e aggiunte ai dati e alle informazioni che hanno fornito.

Sicurezza - Cookie - Link

Per la vostra navigazione sicura nel Negozio e per la sicurezza delle vostre transazioni con esso, l'impresa adotta ogni misura opportuna seguendo moderne specifiche di sicurezza di alta qualità secondo le tendenze del mercato, come ad esempio i livelli elevati di crittografia della tecnologia SSL (Secure Socket Layer) di Thawte, attivati durante l'inserimento di dati personali sensibili, che offrono una comunicazione codificata a 256 bit. Vi preghiamo di considerare che facciamo tutto il possibile per proteggere i vostri dati personali e che la navigazione sicura nel Negozio e la protezione della password del vostro account personale su emmanuela.shoes dipendono anche da voi.

Nel Negozio è possibile trovare link che conducono ad altri siti web, gestiti da terzi o appartenenti a terzi (persone fisiche o giuridiche) non collegati all'impresa o al Negozio. In tal caso, si precisa che l'impresa e il Negozio non si assumono alcuna responsabilità riguardo al contenuto di tali siti collegati e al loro utilizzo da parte di visitatori/clienti, poiché si trovano al di fuori del Negozio e del controllo dell'impresa. L'indicazione di tali link non implica una dichiarazione dell'impresa circa l'affidabilità, la sicurezza e il contenuto degli stessi, dei servizi e prodotti forniti tramite essi, e l'uso è a esclusiva responsabilità dei visitatori/clienti. Pertanto, per qualsiasi problema che dovesse insorgere durante la navigazione su tali siti collegati o in relazione alle vostre transazioni con essi, vi preghiamo di contattare direttamente i gestori, che sono gli unici responsabili di tali siti.

Articoli in vendita

I prodotti venduti dal Negozio sono prodotti dell'azienda (di seguito "Prodotti"). Le caratteristiche e altri elementi accessori di questi prodotti in vendita sono disponibili e potete informarvi seguendo le istruzioni di ricerca fornite nel Negozio e cliccando sul nome del prodotto corrispondente. I prezzi indicati nei cataloghi accanto a ogni prodotto includono l'IVA (24% o 19% per la Germania). Questi prezzi si riferiscono ai Prodotti e alle quantità disponibili nel magazzino dell'azienda, mentre il Negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

Invio/Annullamento ordine

L'invio dell'ordine di Prodotti costituisce una proposta vincolante di acquisto dei suddetti Prodotti al prezzo totale indicato al momento dell'invio dell'ordine, comprensivo di IVA, spese di imballaggio e spedizione, altre eventuali spese applicabili e sconti a cui avete diritto come visitatore/cliente. Il vostro ordine si completa con l'accettazione da parte dell'azienda tramite l'invio di una conferma scritta (email di conferma) all'indirizzo email che avete indicato al momento dell'invio dell'ordine. In caso contrario, se non ricevete un messaggio di conferma del vostro ordine, vi preghiamo di contattare immediatamente il Negozio all'indirizzo info@leather-sandals.com per richiedere il completamento corretto dell'invio del vostro ordine.

Il Negozio utilizza un meccanismo per l'annullamento di un ordine (totale o parziale) già registrato e non ancora consegnato. Per qualsiasi annullamento di un ordine (totale o parziale) è necessario inviare un'email a info@leather-sandals.com o chiamare il numero (+30) 2391021132. Questa possibilità è offerta fino al momento in cui vi informeremo della spedizione del vostro ordine. Dopo tale momento, l'annullamento non è più possibile.

Pagamento

Il pagamento di ogni ordine viene effettuato in totale sicurezza utilizzando carte di credito VISA e MASTERCARD di qualsiasi banca tramite Protocollo di Sicurezza Tecnologia SSL (Security Certificate & SSL Technology), la cui conferma avviene tramite il sistema 3D Secure Network di VISA e MASTERCARD. Inoltre, è possibile pagare tramite transazione sicura PayPal, con bonifico su uno dei nostri conti bancari o con pagamento alla consegna in contanti.

emmanuela.shoes ha adottato tutte le misure necessarie per la sicurezza delle transazioni con l'uso della vostra carta di credito. Tuttavia, in caso di uso fraudolento comprovato della vostra carta di credito, il vostro addebito può essere annullato su richiesta presso la Banca che ha emesso la carta, la quale deve indagare sul reclamo o denuncia. Per questo motivo siete obbligati, non appena vi accorgete dell'accaduto, a informare immediatamente la Banca emittente, affinché l'uso non autorizzato venga bloccato.

Modalità - Tempi - Costi di spedizione

I Prodotti sono di ottima qualità e confezionati con cura. Se lo dichiarate al momento dell'ordine, i Prodotti possono essere spediti a vostro rischio e spese tramite servizio di corriere e al massimo entro 5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine nel luogo da voi indicato al momento dell'ordine. Le spedizioni avvengono quotidianamente, esclusi sabato, domenica e festivi. Il costo di spedizione è lo stesso per tutta la Grecia.

Il tempo di spedizione dei Prodotti è soggetto a disponibilità degli articoli ordinati nei magazzini del Negozio e a cause di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ecc.), nel qual caso ti informeremo via email o telefono per comunicarti se desideri, in tali condizioni, completare il tuo ordine.

Prezzi dei prodotti in vendita

I prezzi indicati nei cataloghi accanto a ogni prodotto includono l'IVA. Questi prezzi si riferiscono alle quantità disponibili nel magazzino dell'azienda, mentre il Negozio si riserva il diritto di adeguare i prezzi.

Diritto di recesso - Resi di prodotti

Termini Generali di Reso

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricezione, con restituzione all'indirizzo dell'azienda.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Il prodotto o i prodotti devono essere nelle condizioni in cui li hai ricevuti, non devono essere stati usati, indossati, sporchi o in qualsiasi altra condizione diversa da quella originale e non deve essere stato rimosso il cartellino di sicurezza.
In caso di restituzione è necessario informarci via email o telefonicamente. I prodotti restituiti possono essere cambiati con un altro tipo, taglia o colore, oppure vi verrà rimborsato l'importo. Vi rimborseremo il valore del prodotto. I prodotti restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino al loro arrivo da noi. Assicuratevi che siano confezionati correttamente e che non possano subire danni durante il trasporto. Restituzioni ricevute al di fuori delle condizioni della nostra politica non saranno accettate.

L'indirizzo per i resi è: Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Tessalonica, Grecia.

Come restituisco il prodotto?

Se desiderate restituire un prodotto, vi preghiamo di contattarci inizialmente all'indirizzo info@leather-sandals.com o telefonicamente al 2391021132, indicando il numero dell'ordine, il prodotto o i prodotti che desiderate restituire e il motivo della restituzione.

Reso di prodotto difettoso

Tutti i nostri prodotti passano un controllo di qualità prima della spedizione. Tuttavia, se riscontri un problema e il prodotto ricevuto è difettoso, dovrai seguire i seguenti passaggi:

Contattaci al 2391021132 o inviaci un'e-mail a info@leather-sandals.com

Compili il modulo di reso allegato che ha ricevuto con il suo ordine.

Inserisca il modulo di reso insieme al prodotto che desidera restituire in un imballaggio sicuro.

Chiamate il corriere ACS & restituite il pacco all'indirizzo Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona N. Tessalonica, Grecia, con addebito al destinatario, cioè emmanuela.shoes

emmanuela.shoes si occuperà di sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo (a seconda della disponibilità) oppure di rimborsarvi.

In caso di sostituzione, avremo bisogno di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso per completare la procedura e spedire il nuovo prodotto.

In caso di rimborso, questo dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Cioè, il pagamento in contrassegno sarà rimborsato sul conto bancario indicato nel modulo di reso, il pagamento con carta di credito/debito sarà rimborsato sulla sua carta e analogamente il pagamento con PayPal sarà rimborsato sul suo account PayPal.

Come avverrà il rimborso del mio denaro?

Non appena riceveremo il reso, inizieremo le procedure per il rimborso. Il modo in cui viene effettuato il rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto. Pertanto, l'importo le sarà restituito o con l'annullamento dell'addebito sulla carta di credito, o con il rimborso tramite Paypal, o con il deposito dell'importo entro sette (7) giorni lavorativi sul conto bancario che ci indicherà, qualora avesse pagato in contrassegno.

Quale importo mi verrà restituito?

Le restituiremo l'importo corrispondente al valore dei prodotti e agli eventuali costi di spedizione.

Contatto con l'azienda

Qualsiasi visitatore/cliente del Negozio può contattare l'azienda telefonicamente al 2391021132 o per iscritto via email a info@leather-sandals.com, o per posta all'indirizzo dell'azienda indicato sopra.

Diritti di proprietà intellettuale

Fatte salve le eccezioni esplicitamente indicate (diritti d'autore di terzi, partner e enti), tutto il contenuto del sito web, incluse immagini, grafica, fotografie, disegni, testi, l'aspetto complessivo, i servizi e i Prodotti offerti e in generale tutti i file del Negozio sono proprietà intellettuale, disegni, marchi distintivi, segni, simboli, punti e marchi registrati e marchi di servizio dell'azienda, delle società e imprese ad essa collegate e dei suoi fornitori e sono protetti dalle disposizioni pertinenti della legge greca ed europea nonché dalle convenzioni internazionali. Gli altri prodotti o servizi eventualmente menzionati nel Negozio e recanti i marchi degli organismi, società, partner, enti, associazioni o pubblicazioni corrispondenti sono di loro proprietà intellettuale e industriale e pertanto essi ne sono responsabili.

Responsabilità delle parti

Il visitatore/cliente, accettando i presenti Termini e Condizioni Generali e navigando nel Negozio, dichiara responsabilmente di essere legalmente capace di stipulare il presente contratto nonché di utilizzare il Negozio secondo i termini e le condizioni qui indicati. Inoltre, come visitatore/cliente del Negozio, accetti e riconosci di essere finanziariamente responsabile per ogni utilizzo del Negozio nonché per l'uso del tuo account su www.emmanuela.shoes da parte di altri – inclusi coloro che vivono con te – e pertanto accetti di sorvegliare ogni utilizzo del Negozio effettuato da minori che usano il tuo account o il tuo nome. L'azienda, inclusi i suoi consulenti e dipendenti, è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave e solo per danni diretti, e tale responsabilità non può superare il valore dei Prodotti venduti.

Legge applicabile e altri termini

L'Azienda e il Negozio si riservano il diritto di modificare o aggiornare per iscritto i presenti Termini e Condizioni Generali senza preavviso, che avranno validità dalla data di pubblicazione sul Negozio. La mancata esercitazione di qualsiasi diritto da parte dell'azienda non può essere interpretata come rinuncia a tale diritto.

La navigazione, l'uso e le transazioni con il Negozio sono disciplinati dalla legge greca, dal diritto dell'Unione Europea e dai relativi trattati internazionali. Qualsiasi controversia derivante dalla navigazione, uso e transazioni con il Negozio sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Salonicco, Grecia.

Diritto del consumatore di reclamo tramite la piattaforma di risoluzione elettronica delle controversie

Secondo la Direttiva 2013/11/UE, recepita in Grecia con il Decreto Ministeriale 70330/2015, è ora prevista anche la possibilità di risoluzione elettronica delle controversie dei consumatori tramite la procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution) in tutta l'Unione Europea. Se il cliente ha la qualifica di consumatore (cioè persona fisica che agisce al di fuori dell'attività professionale) e ha qualsiasi problema con un acquisto effettuato dal nostro Sito Web, può avviare la procedura ADR tramite la piattaforma unica paneuropea per la risoluzione elettronica delle controversie (piattaforma ODR) disponibile su https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Qualsiasi disposizione dei suddetti termini che risulti contraria alla legge cessa automaticamente di avere validità ed è rimossa dal presente documento, senza che in alcun caso venga compromessa la validità degli altri termini.