Politique de remboursement

Politique de retour

Chez emmanuela.shoes, nous respectons votre droit de retourner les produits que vous avez achetés, gratuitement et sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner, dans les 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous les avez reçus. Dans ce cas, seuls les frais d'expédition directs pour le retour des produits vous seront facturés.

Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire sans avoir été utilisés ou portés dans leur emballage d'origine, accompagnés du ticket de caisse ou de la facture.

Dans les rares cas où vous recevez un produit défectueux, usé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour et un remplacement gratuits.

Pour éviter vos propres désagréments, il est bon de bien vérifier au moment de la livraison de votre commande l'état des articles vendus et leur emballage intact, afin d'identifier d'éventuels problèmes évidents (ex : marchandise usée, article erroné, etc.) .

En cas de retour des articles, votre remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle nous les recevons. L'heure exacte de votre remboursement dépend de la façon dont vous avez choisi de payer votre commande.

Veuillez nous contacter avant de retourner un produit.

Processus de retour:

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité avant expédition. Cependant, si vous rencontrez un problème et que le produit que vous avez reçu est défectueux, vous devez suivre ces étapes :

Pour les clients en Grèce & Chypre:

Contactez-nous à 2391021132 ou envoyez-nous un e-mail à questions@emmanuela.gr

Complétez le demande de retour.

Placez le formulaire de retour avec le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé

Appeler le coursier ACS & retournez votre colis à l'adresse Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona Ν. Thessalonique, Grèce,, payable par le destinataire, c'est-à-dire emmanuela.shoes

Pour les clients du reste du monde

Complétez le demande de retour.

Envoyer le produit que vous souhaitez retourner dans un emballage sécurisé en sélectionnant l'une des adresses suivantes, selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

Australie	BA Trading - EZI - Emmanuela 143 Tranquil Drive Carramar WA 6031 AUSTRALIA	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	BA Trading - EZI - Emmanuela 143 Tranquil Drive Carramar WA 6031
Canada	EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela 45 Mural Street, #3 Richmond Hill ON L4B 1J4 CANADA	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	EZI - C/O Delivery Net - Emmanuela 45 Mural Street, -3 Richmond Hill Ontario L4B 1J4
La France	EZI RETURNS - Emmanuela 70 Avenue Jean Jaurès Bagnères de Luchon 31110 FRANCE	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	EZI RETURNS - Emmanuela 70 Avenue Jean Jaurès Bagnères de Luchon Haute Garonne 31110
Allemagne	Emmanuela - C/o Ezi Returns Industriestraße 30 21394 Kirchgellersen Germany	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	Emmanuela - Co Ezi Returns Industriestraße 30 Kirchgellersen 21394
Italie	IFS - Ezi Returns - Emmanuela Via dell'Industria 58/A 20037 Paderno Dugnano Milano	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	IFS - Ezi Returns - Emmanuela Via dell'Industria 58/A Paderno Dugnano Milano 20037
Mexique	Chronos - EZI - Emmanuela Calle Dubai 112 Parque industrial Logistik II 79526 Villa de Reyes San Luis Potosi	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	Chronos - EZI - Emmanuela Calle Duba 112 Parque industrial Logistik II Villa de Reyes San Luis Potosi 79526
Pays-Bas	Parcel NL - Ezi - Emmanuela Euregioweg 350 7532 SN Enschede NETHERLANDS	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	Parcel NL - Ezi Returns - Emmanuela Euregioweg 350 Enschede 7532 SN
Pologne	Retco - EZI RETURNS - Emmanuela ul. Parzniewska 18 bud 2 05-800 Pruszków	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	Retco - EZI RETURNS - Emmanuela ul. Parzniewska 18 bud 2 Pruszków . 05-800
Portugal	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela Estrada de Santo Antão, 9 IC2 – Pavilhão D 2440-901 Batalha	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	MULTISOURCE, Lda. - EZI - Emmanuela Estrada de Santo Antão, 9 IC2 – Pavilhão D Batalha 2440-901
Espagne	DEVO - EZI - Emmanuela Calle Narcis Monturiol 41 29603 Marbella SPAIN	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	DEVO - EZI - Emmanuela Calle Narcis Monturiol 41 Marbella . 29603
Royaume-Uni	PJW - EZI RETURNS - Emmanuela Unit 10 Watchmoor Trade Centre Watchmoor rd Camberley Surrey GU15 3AJ UNITED KINGDOM	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	PJW - EZI - Emmanuela Unit 10 Watchmoor Trade Centre Watchmoor rd Camberley Surrey GU15 3AJ
Emirats Arabes Unis	Toil & Tinker - EZI - Emmanuela Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1 Al Asayel Street Dubai U.A.E.	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	Toil & Tinker - EZI - Emmanuela Warehouse 11, Al Quoz Industrial Area 1 Al Asayel Street Dubai . .
USA -Florida	CFS - EZI - Emmanuela 5401 NW 72nd ave Miami FL 33166-4941	Full Name: Street Address line 1: Street Address line 2: City: State / County: Post / Zip Code:	CFS - EZI - Emmanuela 5401 NW 72nd ave MIami FL 33166-4941

Emmanuela.shoes remplacera votre produit défectueux par un nouveau (selon stock) ou vous remboursera votre argent.

En cas de remplacement, nous aurons besoin de 3 à 5 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons le retour afin que le processus soit terminé et que le nouveau produit soit expédié.

En cas de remboursement, cela dépendra du mode de paiement avec lequel l'achat initial a été effectué. C'est-à-dire que le paiement à la livraison sera remboursé sur le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire de retour, le paiement par carte de crédit / débit sera remboursé sur votre carte et de même le paiement PayPal sera remboursé sur votre compte PayPal.

Comment mon argent sera-t-il remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu votre retour, les procédures de remboursement commenceront. Le mode de remboursement dépend du mode de paiement que vous avez choisi. Ainsi, le montant sera remboursé soit en annulant votre débit de carte de crédit, soit en remboursant via Paypal, soit en déposant le montant dans les sept (7) jours ouvrables sur le compte bancaire que vous nous indiquerez tant que vous avez payé avec payer à la livraison.

Quelle somme sera remboursée ?

Nous vous rembourserons le montant correspondant à la valeur des produits et les éventuels frais de port.